Организация службы SERVICE DESK: семинар в феврале

ЦНТИ Прогресс приглашает получить практические рекомендации по организации службы поддержки пользователей на семинаре «Организация службы информационно-технологической поддержки пользователей SERVICE DESK» 24 — 26 февраля | Санкт-Петербург | Код 31884 Эксперты Руководители успешных IT-проектов, члены правления клуба CIO club IT-директоров Санкт- Петербурга, Межрегиональной организации «Ассоциация руководителей служб информационной безопасности России». Ответят на вопросы • Как управлять персоналом IT-служб для улучшения корпоративной культуры? • Как построить уважительные отношения специалистов с пользователями? • Как осуществить равномерную загрузку специалистов поддержки? • Что должны освещать оперативно-распорядительные документы? • Как мотивация персонала повышает корпоративную культуру? • Как увеличить прибыль компании с помощью IT- службы? • Сколько стоит бизнесу надежная защита информации? • Как создать и организовать службу Service Desk? • Как разработать каталог услуг службы? • Как внедрить облачные технологии? • Стоит ли применять аутсорсинг? Дадут рекомендации по организации деятельности службы информационно-технологической поддержки в соответствии с международными стандартами, лучшими мировыми практиками. Проведут практический кейс «Построение службы Service Desk предприятия». Для участников • удостоверение о повышении квалификации; • культурная программа; • кофе-брейки; • обеды. Подробности на странице семинара или по электронной почте client@cntiprogress.ru. Отзывы о предыдущем семинаре здесь.