Итак, клиент оказывается в центре внимания, и умение дружить с ним - целое искусство. А что делать, когда клиент «трудный»? Как с ним работать и быстро находить выход из конфликтных ситуаций?

Учебой работников занимается отдел кадров. Но если компания намерена исключить стоимость обучения из налогооблагаемых доходов, бухгалтеру придется взять все бумажные дела под контроль. Скоординировать работу двух отделов поможет пошаговая инструкция.

Пусть будут здоровы и счастливы ваши родные и близкие. Учитесь, развивайтесь, творите - и мир вокруг вас станет радостнее, и жизнь - ярче и гармоничнее!

Что такое системный подход к обучению и развитию персонала и в чем он заключается? В чем состоят задачи и функции специалиста по подготовке кадров? Как анализировать эффективность обучения? Какие методы и формы обучения выбрать? Эти и другие вопросы стоят перед специалистом образовательного подразделения и менеджером отделов подготовки персонала задолго до начала обучения.

Причины несоответствия результатов обучения ожиданиям руководителей компаний (заказчиков обучения) могут быть различные: низкое качество информационного материала, отсутствие у персонала мотивации к обучению, неудобная программа и многое другое. Но самой распространенной причиной остается нечеткое представление о потребностях, целях обучения и, соответственно, неверная постановка технического задания.

Сегодня обучить персонал своей компании или повысить свою квалификацию Вы можете, прослушав курс лекций, приняв участие в семинаре, бизнес-семинаре, тренинге, конференции, круглом столе и т.д. Часто разобраться в особенностях множества видов обучения кажется сложным, и это затрудняет поиск обучающей программы. Различия, преимущества и недостатки основных видов учебных занятий мы постараемся кратко представить Вам в данной статье.

Удобство помещения, где будет проходить семинар или тренинг, во многом влияет на эффективность обучения, поведение слушателей, восприятие и запоминание информации. Опытный докладчик и интересный лекционный материал могут заинтересовать и удержать слушателей почти всегда, но плохое помещение обязательно негативным образом отразится на эффективности обучения. Надеемся, эта статья поможет Вам в выборе оптимального для участников места проведения семинара.