Профессиональный администратор успешного отеля
27 февраля — 2 марта 2012 года
код 18634
Санкт-Петербург
Конфликтный гость – как вести себя администратору отеля?
Как вести себя в нестандартных, конфликтных или «пикантных» ситуациях при обслуживании гостей? Бронирование, прием и размещение, расчет. Координация работы поэтажной службы. Стандарты работы с VIP. Акцент на практическую составляющую повседневной работы администратора: семинар «Профессиональный [...]




