Семинары в Москве ТРЕНИНГИ
ЦНТИ "Прогресс"

Северная столица

мосты

Всё о
Санкт-Петербурге

В помощь участнику семинара

мосты

Опросы

На что вы обращаете внимание в первую очередь при выборе семинара?

Показать результаты

Загрузка ... Загрузка ...

Мы в соц.сетях


Эффективная работа МФЦ: семинар для руководителей и специалистов

ЦНТИ Прогресс приглашает вас на семинар для руководителей и специалистов МФЦ

Организация деятельности многофункциональных центров (МФЦ)

22-25 ноября, Санкт-Петербург

В программе:

  • Технологии и процедуры предоставления государственных (муниципальных) услуг в МФЦ.
  • Нормативно-методическое обеспечение предоставления государственных и муниципальных услуг.
  • Возможности организации оказания платных услуг в МФЦ.
  • Финансовое обеспечение оказания государственных/муниципальных услуг МФЦ.
  • Формирование государственного/муниципального задания для МФЦ.
  • Управление качеством обслуживания клиентов.
  • Организация работы с жалобами заявителей в МФЦ: требования законодательства, практика и схемы работы с жалобами.
  • Практика — посещение районного МФЦ:
    • стандарты размещения и комфортности, обеспечение доступности услуг;
    • критерии подбора персонала (квалификация, обучаемость, формирование кадрового резерва и т.д.);
    • материальная и нематериальная мотивация сотрудников.

Подробнее

Оставить комментарий

 

 

 

Вы можете использовать эти HTML теги

<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>