![](http://img.cntiprogress.ru/image/mfc_logo(1).png)
- Нормативно-правовые аспекты создания и деятельности МФЦ.
- Организация деятельности МФЦ - основные ориентиры.
- Возможности организации оказания платных услуг в МФЦ.
- Финансовое обеспечение оказания государственных (муниципальных) услуг МФЦ. Государственное (муниципальное) задание для МФЦ.
- Управление качеством обслуживания клиентов. Организация работы с жалобами заявителей в МФЦ.
- Опыт создания и организации деятельности МФЦ в Санкт-Петербурге. Посещение Управления СПб ГКУ «МФЦ» и районного МФЦ.
Подробная программа мероприятия
Напомним: Работа по созданию специальных центров, в которых в одном месте граждане могли получить документы от различных ведомств, была начата в 2007 году, когда 16 субъектов Российской Федерации при поддержке Минэкономразвития России в пилотном режиме организовали первые многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг. МФЦ стал первым реально действующим инструментом, позволившим не только упростить процедуры оказания услуг населению, синхронизировать работу разных ведомств, но и создать комфортные условия для посетителей, снизить временные и финансовые затраты населения при получении разных услуг. В мае 2012 года Президентом Российской Федерации поставлена задача развернуть в масштабе страны сеть МФЦ, которая позволила бы к началу 2016 года сделать все массовые и социально значимые услуги территориально доступными 90% населения страны. По состоянию на 31 декабря 2014 года в 83 субъектах Российской Федерации действовало 1773 МФЦ с долей охвата населения в 60,38 %. За 2014 год по всей стране создано 760 центров. |
Обратите внимание: для участия в обучении необходимо отправить заявку со страницы интересующего курса на сайте ЦНТИ Прогресс, по телефону 8 (800) 333-88-44 (бесплатно по России) или по client@cntiprogress.ru не менее чем за 10 дней до начала семинара.