Семинары в Москве ТРЕНИНГИ
ЦНТИ "Прогресс"

Северная столица

мосты

Всё о
Санкт-Петербурге

В помощь участнику семинара

мосты

Опросы

На что вы обращаете внимание в первую очередь при выборе семинара?

Показать результаты

Загрузка ... Загрузка ...

Мы в соц.сетях


Как эффективно организовать работу МФЦ: передовой опыт Санкт-Петербурга

ЦНТИ Прогресс приглашает руководителей и специалистов МФЦ, которые стремятся соответствовать своим должностям в условиях увеличения количества многофункциональных центров, передачи им все большего числа функций, возрастающих требований к качеству оказываемых услуг и к самим работникам МФЦ, повысить квалификацию в рамках ближайшего курса: 12 – 15 мая, Санкт-Петербург, «Многофункциональный центр (МФЦ). Актуальные вопросы деятельности» (код на сайте 27788)

Особенности курса: на занятиях рассматривается широкий комплекс актуальных вопросов, касающихся работы МФЦ:

  • Нормативно-правовые аспекты создания и деятельности МФЦ.
  • Организация деятельности МФЦ — основные ориентиры.
  • Возможности организации оказания платных услуг в МФЦ.
  • Финансовое обеспечение оказания государственных (муниципальных) услуг МФЦ. Государственное (муниципальное) задание для МФЦ.
  • Управление качеством обслуживания клиентов. Организация работы с жалобами заявителей в МФЦ.
  • Опыт создания и организации деятельности МФЦ в Санкт-Петербурге. Посещение Управления СПб ГКУ «МФЦ» и районного МФЦ.

Обучение на курсе предоставляет уникальную возможность для приобретения новых профессиональных контактов и обмена опытом с коллегами из других регионов, для демонстрации лучших практик по предоставлению государственных и муниципальных услуг в субъектах России.

На семинаре представлены практический опыт и передовые технологии МФЦ Санкт-Петербурга.

Все отзывы о курсе (15)

Подробная программа мероприятия

Напомним:

Работа по созданию специальных центров, в которых в одном месте граждане могли получить документы от различных ведомств, была начата в 2007 году, когда 16 субъектов Российской Федерации при поддержке Минэкономразвития России в пилотном режиме организовали первые многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг.

МФЦ стал первым реально действующим инструментом, позволившим не только упростить процедуры оказания услуг населению, синхронизировать работу разных ведомств, но и создать комфортные условия для посетителей, снизить временные и финансовые затраты населения при получении разных услуг.

В мае 2012 года Президентом Российской Федерации поставлена задача развернуть в масштабе страны сеть МФЦ, которая позволила бы к началу 2016 года сделать все массовые и социально значимые услуги территориально доступными 90% населения страны.

По состоянию на 31 декабря 2014 года в 83 субъектах Российской Федерации действовало 1773 МФЦ с долей охвата населения в 60,38 %. За 2014 год по всей стране создано 760 центров.


Обратите внимание: для участия в обучении необходимо отправить заявку со страницы интересующего курса на сайте ЦНТИ Прогресс, по телефону 8 (800) 333-88-44 (бесплатно по России) или по client@cntiprogress.ru не менее чем за 10 дней до начала семинара.

Организация работы МФЦ: опыт Санкт-Петербурга

По состоянию на 1 декабря 2013 года в России действовало 848 МФЦ, при этом в них могли обратиться приблизительно чуть меньше трети населения страны.

На селекторном совещании о развитии сети МФЦ в декабре 2013 года премьер-министр России Дмитрий Медведев поставил перед регионами задачу к концу 2015 года обеспечить доступ к получению услуг по принципу одного окна 90% граждан.

Для этого необходимо увеличить количество МФЦ почти в 3 раза. Единый пункт приёма и выдачи документов в целом должен быть в каждом городском округе и муниципалитете.

В помощь руководителям и специалистам органов местного самоуправления, ответственным за создание МФЦ, ЦНТИ «Прогресс» разработал комплексный курс повышения квалификации «Организация деятельности многофункциональных центров».

Обучение пройдет в Петербурге 14 — 16 мая 2014 года.

В программе курса:

  • Особенности налаживания взаимодействия исполнительных органов, МФЦ и государственных организаций
  • Нормативно-правовое обеспечение предоставления государственных (муниципальных) услуг через МФЦ: практика применения ФЗ 210 и Постановления Правительства РФ № 1376, стандарты, механизмы предоставления и особенности оценки государственных (муниципальных) услуг в электронной форме,
  • Реализация административных регламентов в соответствии с ФЗ 210,
  • Финансовое обеспечение оказания государственных (муниципальных) услуг МФЦ,
  • Формирование государственного (муниципального) задания для МФЦ,
  • Особенности оказания платных услуг в МФЦ,
  • Организация работы с жалобами заявителей.

Программой также предусмотрено посещение Управления СПб ГКУ «МФЦ» и районного МФЦ для ознакомления с опытом работы и применением технологий предоставления госуслуг по принципу «одного окна» на практике.

По окончании курса всем участникам выдается Сертификат установленного образца о прохождении обучения 40 часов (лицензия № 0531 от 04.02.2013).

Оставить заявку на обучение можно на сайте ЦНТИ «Прогресс», по бесплатному телефону 8 (800) 333-88-44 или е-мейлу client@cntiprogress.ru.