Семинары в Москве ТРЕНИНГИ
ЦНТИ "Прогресс"

Северная столица

мосты

Всё о
Санкт-Петербурге

В помощь участнику семинара

мосты

Опросы

На что вы обращаете внимание в первую очередь при выборе семинара?

Показать результаты

Загрузка ... Загрузка ...

Мы в соц.сетях


Курс для специалистов по работе с обращениями граждан

С 27 февраля по 3 марта в ЦНТИ Прогресс пройдет курс повышения квалификации «Совершенствование работы с обращениями граждан». Приглашаем вас принять участие в программе!

Курс состоит из нескольких блоков:

  1. Порядок и принципы организации работы с обращениями граждан: организация личного приема граждан должностными лицами, применение современных технологий, обращения, поступающие по нестандартным каналам
  2. Правовое регулирование работы с обращениями граждан: 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления».
  3. Взаимодействие органов публичной власти и граждан.
  4. Психологические аспекты в работе с гражданами: конфликты, стресс-менеджмент, профилактика самосбережения, тренинг по манипуляциям.
  5. Этика государственной и муниципальной службы.
СМОТРЕТЬ ПОЛНУЮ ПРОГРАММУ

Оставить комментарий

 

 

 

Вы можете использовать эти HTML теги

<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>