Месяц: Июнь 2015

Рынок клининга: чтобы оставаться на месте, нужно очень быстро бежать

Наступивший в конце 2014 года кризис внес в нашу жизнь существенные коррективы. Россияне стали экономить буквально на всем. По понятным причинам сократились расходы и на клининговые услуги: для многих профессиональная уборка перешла в разряд «непозволительной роскоши». В итоге сегодня, чтобы оставаться востребованным на рынке индустрии чистоты, недостаточно работать так как же, как раньше. «Нужно бежать со всех ног, чтобы только оставаться на месте, а чтобы куда-то попасть, надо бежать как минимум вдвое быстрее!»

Л. Кэрролл

Необходимо постоянно оптимизировать бизнес, следить за появлением новых технологий и внедрять их в работу, максимально оперативно решать кадровые вопросы. Уважаемые руководители и специалисты клининговых компаний, клининговых служб предприятий! Крупнейший в России учебный центр Прогресс проводит семинар, на котором ведущие специалисты-практики отрасли расскажут, как выстоять и приумножить выручку в этот непростой период.
Современная клининговая компания. Организационно-экономические вопросы деятельности 22 – 25 сентября 2015, Санкт-Петербург
В программе:
1.  Нормативно-методическое обеспечение деятельности клининговой компании. Требования ГОСТов, СанПиНов, стандарта ISO 9001 к деятельности. Права, обязанности и ответственность. Страхование ответственности. Внутренняя нормативная документация. 2.  Российские и международные стандарты качества клининговых услуг. 3.  Внутреннее взаимодействие сотрудников. Тренинг. Позитивные установки на сотрудничество. Профилактика конфликтов. Инструменты по предотвращению недовольств и жалоб. 4.  Современные инструменты и технологии профессионального клининга. 5.  Комплексная уборка офисных помещений, торговых и бизнес-центров, автоцентров, производственных помещений. 6.  Заключение договора с клиентом. 7.  Особенности кадровой работы в клининговой компании. Оформление трудовых отношений в соответствии с требованиями трудового законодательства. Юридическая консультация. Спорные и сложные вопросы трудовых отношений в рамках трудового и гражданского законодательства. Миграционный учет. 8.  Современная система охраны труда и обеспечение безопасности персонала клининговой компании в соответствии с изменениями в законодательстве 2015 года. Ознакомление с опытом клининговых компаний Санкт-Петербурга. Круглый стол. Обмен опытом.
Записаться на семинар!
Ваши вопросы Вы можете задать по тел. +7(800) 333-88-44. Звонок бесплатный по России!

Платные услуги учреждений культуры: оформляем правильно

Актуальное законодательство предоставляет учреждениям культуры широкие возможности для оказания платных (в том числе – образовательных) услуг. В помощь руководителям и бухгалтерам бюджетных учреждений, которые хотят уверенно пользоваться этими возможностями, специалисты ЦНТИ Прогресс разработали новый семинар «Приносящая доход деятельность учреждений культуры» (13 – 15 июля, Санкт-Петербург).

Эксперты семинара - финансисты, юристы, консультанты по налогообложению и оказанию дополнительных платных услуг учреждениями культуры – ответят на самые актуальные вопросы: ‣ Какими нормативными актами регулируется право учреждений сферы культуры на приносящую доход деятельность, дополнительные платные услуги? ‣ Какие образовательные услуги имеет право оказывать учреждение культуры, нужна ли для этого лицензия? ‣ Как правильно оформить локальные акты учреждения культуры (Устав, Положение о порядке организации дополнительных платных услуг, Положение о расходовании доходов от приносящей доход деятельности, Приказ об организации приносящей доход деятельности)? ‣ Как составить договор с потребителями услуг, работниками учреждения, иными лицами, участвующими в осуществлении приносящей доход деятельности? ‣ Как рассчитать стоимость услуги? ‣ Каким образом должна быть представлена информация на сайте учреждения? ‣ Каковы особенности налогообложения доходов от приносящей доход деятельности? Как применяется льготная ставка по налогу на прибыль?
Участникам семинара выдается удостоверение о повышении квалификации в объеме 24 часа (лицензия № 0327 от 25.01.2013). Занятия проводят высококвалифицированные специалисты: юристы, консультанты по оказанию дополнительных платных услуг учреждениями культуры. Подробная информация о программе семинара и условиях участия – на сайте ЦНТИ Прогресс, по бесплатному номеру 8-800-333-88-44 или по электронной почте client@cntiprogress.ru.

Салонный бизнес: в чем секрет успеха?

Ответ на этот вопрос получили участники семинара «Управление салоном красоты», который состоятся в Санкт-Петербурге в конце мая в одном из крупнейших учебных центров страны - ЦНТИ Прогресс. В мероприятии приняли участие специалисты из 8 городов России. В течение трех учебных дней разбирались вопросы, с которыми управляющие и владельцы салонного бизнеса постоянно сталкиваются в процессе работы. ‣ Как планировать финансовую деятельность салона? ‣ Как оформить помещение, какое выбрать оборудование? ‣ Как рассказать о салоне клиенту и лучше продать ему услуги? ‣ Что должен знать и уметь идеальный администратор? ‣ Как избежать конфликтов в коллективе, и что делать с "мастерами-звездами"? ‣ Чем мотивировать сотрудников, и можно ли предотвратить хищения в салоне? ‣ Как вести себя с надзорными органами, возможно ли избежать ошибок при проверках?
Известно, что только целостный подход к организации бизнеса, сделает его успешным! Поэтому каждой проблеме было уделено максимум внимания преподавателей: Татьяны Чаусовой - консультанта в области управления предприятиями индустрии красоты, бизнес-тренера, коуча. Кристины Муравьевой - управляющего собственника коммуникационной компании "Business & Technologies Group, доцента кафедры "Реклама" СПбГУ, доцента кафедры "Связей с общественностью и рекламы" РГПУ им. А.И. Герцена. Ларисы Закревской – директора салонов красоты I-amsterdam и Amsterdam-next. Ольга Карклиной - юриста, члена Санкт-Петербургской коллегии адвокатов. Кроме того, в процессе обучения слушатели смогли познакомиться с работой петербургских салонов и компаний, предлагающих услуги на рынке красоты и здоровья, пообщаться с коллегами и поделится опытом:

Отзывы участников: Захарова Т.В., директор ООО Центр врачебной косметологии «Татьяна»: «Очень благодарна организаторам семинара за эффективную, плодотворную работу. За три дня получила практически всю необходимую информацию». Охлопкова Т.Ю., владелец, директор ООО «ЛДЦ «Диасорб»: «Прохожу обучение в вашем центре четвертый раз! До новых встреч! Спасибо!» Родина П.А. администратор ООО «Медэстет»: «Семинаром очень довольна. Понравилась работа руководителя, менеджера семинара, организация, работа консультантов, преподавателей, в частности, Чаусовой Т.М. и Карклиной О.А. Спасибо!»
Уважаемые собственники и управляющие салонов красоты, старшие администраторы. Обращаем ваше внимание, что следующий семинар «Управление салоном красоты», состоится уже этой осенью, 2 – 5 ноября 2015 года. Подробную информацию о программе, условиях участия вы сможете найти на сайте ЦНТИ Прогресс или по телефону 8 899 333 88 44

Управление закупками и снабжением: новые грани

Формирование сильной команды в службе закупок и снабжения помогает сократить себестоимость продукта и увеличить экономическую эффективность производства. ЦНТИ Прогресс приглашает специалистов служб логистики, закупок и снабжения повысить квалификацию и профессиональный уровень на тематических курсах. Выберите подходящую дату для обучения на семинарах по управлению закупками и снабжением:
29 июн – 3 июл | 13 июл – 17 июл | 3 авг – 7 авг | 31 авг – 4 сен
•   Выбирайте подходящие схемы и оптимальные объемы закупок. •   Применяйте систему планирования потребностей в закупках. •   Работайте с поставщиками с максимальной выгодой.
Тренинг Закупки и продажи лицом к лицу. Жесткие переговорные поединки (8 – 10 июля)
•   Раскройте проблемные места в процессах закупок и продаж. •   Овладейте инструментами аргументированного отстаивания интересов в жестких переговорных условиях. •   Усовершенствуйте навыки продаж и закупок вместе с другими участниками в «экспериментальной лаборатории».
Семинар Отдел комплектации оборудования. Управление закупками (6 – 10 июля)
•   Скоординируйте деятельность отдела комплектации. •   Будьте готовы к трудным переговорам с поставщиками. •   Сократите затраты на закупку, доставку и хранение оборудования.
Семинар-практикум Современные модели и методы закупок и снабжения (24 – 28 сентября)
освещает полный цикл работ специалиста: организация закупок, выбор поставщика, потребность в запасах, переговоры.
Занятия проходят в учебном центре ЦНТИ Прогресс в Санкт-Петербурге. В стоимость входят обеды и кофе-брейки. В подарок участникам – насыщенная экскурсионная программа. Записывайтесь на сайте или по бесплатному телефону: 8 (800) 333-88-44.

Социальная защита в свете нового 442-ФЗ

Организация деятельности учреждений социальной защиты в свете нового 442-ФЗ и роль руководителя учреждения 29 июня-3 июля, Санкт-Петербург

С 1 января 2015 года вступил в силу ФЗ от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации». Данный курс повышения квалификации ориентирован, прежде всего, на руководителей, которые, отвечая за нормальное функционирование своего учреждения, обязаны своевременно обновлять правила и регламенты работы (в соответствии с актуальными требованиями законодательства), быть в курсе последних изменений и грамотно организовывать работу своих сотрудников. Занятия проходят в формате интерактивных лекций (каждый участник имеет возможность задать вопрос преподавателю по ходу лекции), мини-тренингов по отработке полезных для руководителя навыков (разрешение конфликтов, мотивирующая беседа с подчиненным), круглых столов по обмену опытом с коллегами из других регионов РФ, посещений лучших профильных учреждений Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

В программе:

‣ Перспективы развития отрасли в целом и региональной сети учреждений социальной защиты в свете 442-ФЗ от 28.12.2013 "Об основах социального обслуживания населения в РФ". ‣ Разработка и принятие стандартов услуг в учреждениях социальной защиты. ‣ Реализация "дорожных карт" (план мероприятий). Эффективный контракт. ‣ Организация оказания платных услуг в учреждениях социальной защиты. ‣ Организация государственных закупок для нужд учреждения социальной защиты (применение 44-ФЗ). ‣ Правовой статус и ответственность руководителя учреждения социальной защиты. ‣ Контроль и надзор в сфере социальной защиты. ‣ Особенности инновационных процессов в социальной работе.
Получить более подробную информацию и зарегистрироваться на семинар можно на сайте, по бесплатному номеру 8-800-333-88-44 или e-mail: client@cntiprogress.ru

Опыт успешных коммерческих клиник России обсудят на семинаре в Петербурге

195711x3xltr9r433r0qvrС 14 по 17 июля в Санкт-Петербурге состоится семинар «Успешная коммерческая клиника». В рамках практического курса будут подниматься вопросы развития частных медицинских организаций в современных условиях: пути повышения доходности, привлечения пациентов, обеспечения правовой безопасности. Ключевые вопросы программы:
  • Как сделать клинику привлекательной для пациента?
  • Как защитить клинику? Сложные правовые вопросы.
  • Каковы новые правила предоставления платных медицинских услуг?
  • Как повысить доходность клиники при работе в ДМС?
  • Как качественный сервис может стать инструментом продаж?
  • Как эффективно организовать работу саll-центра медицинской организации?
Для участия в семинаре необходима предварительная регистрация на сайте организатора ЦНТИ Прогресс или по телефону 8-800-333-88-44.

Претензионная работа

Претензионная работа осуществляется: •  по заявлениям организаций торговли и сервиса; •  по заявлениям клиентов о несогласии с резервированием и списанием средств со счета; •  по уведомлениям банка по вопросам проведения взаиморасчетов по операциям с платежными картами; •  по результатам клиринга в платежных системах; •  по уведомлениям платежных систем и других банков. Для разрешения разногласий вовсе не обязательно доводить дело до суда. Один из инструментов досудебного разрешения споров — претензионная работа. Как правильно составить и направить претензию? Каковы последствия несоблюдения претензионного порядка? Насколько эффективны альтернативные способы разрешения конфликтов? В случае доведения дела до суда, как грамотно подготовить исковое заявление? 14- 17 июля ЦНТИ Прогресс приглашает руководителей юридических служб, юрисконсультов, юристов и всех заинтересованных лиц на семинар «Претензионная работа (с учетом изменений в ГК РФ и ГПК РФ)».

Программа охватывает все этапы претензионной работы:

претензионную переписку

исковую работу

анализ арбитражной практики

исполнение судебных решений
Краткое описание: 1.  Влияние изменений ГК РФ на организацию претензионной работы. 2.  Претензионная работа на досудебной стадии. Анализ договора, порядок предъявления и рассмотрения претензий. 3.  Исковая работа, стратегия ведения дела в судах. Подготовка исковых материалов. Особенности исковой работы. Позиции ВС РФ по рассмотрению дел в апелляционной и кассационной инстанции. 4.  Альтернативные способы разрешения правовых конфликтов. 5.  Анализ и обобщение результатов судебной практики. Изменения в АПК, ГПК о рассмотрении заявлений о компенсации за нарушение права. 6.  Принудительное исполнение судебных решений. Занятия проводят эксперты-практики: •  юрист, член Адвокатской палаты Санкт-Петербурга; •  судья Тринадцатого апелляционного арбитражного суда; •  бизнес-тренер, организационный психолог, специалист по переговорному процессу. Получить более подробную информацию и зарегистрироваться на семинар можно на сайте, по бесплатному номеру 8-800-333-88-44 или e-mail: client@cntiprogress.ru.

Семинары и курсы по организации государственных и муниципальных закупок

Законодательство о закупках в рамках современного российского права является одним из самых изменчивых. Соблюдение норм и правил в этой сфере критически важно как для руководителей учреждений и других должностных лиц, осуществляющих свои функции государственных и муниципальных заказчиков, так и для потенциальных поставщиков, участников аукционов и конкурсов. К тому же государственный контроль за корректностью и целевым использованием бюджетных средств с каждым годом только усиливается. С июля по сентябрь 2015 года ведущие эксперты ЦНТИ Прогресс проведут серию курсов повышения квалификации: • для государственных и муниципальных заказчиков (закупки по 223-ФЗ и 44-ФЗ), • а также для поставщиков, желающих получить государственные и муниципальные заказы, специалистов отделов закупок и снабжения, отделов продаж, юристов.
Организация государственных и муниципальных закупок с учетом последних изменений в законодательстве (код программы на сайте 31082) 13 – 17 июля, Санкт-Петербург 14 – 18 сентября, Санкт-ПетербургКурс повышения квалификации для государственных и муниципальных заказчиков по актуальным вопросам организации госзакупок в связи с принятием нового 44-ФЗ и других НПА в этой сфере: обзор изменений, рекомендации экспертов по сложным вопросам применения, образцы документов. Курс разработан для руководителей и специалистов предприятий, организаций и учреждений, отвечающих за организацию закупок. Участникам выдается Удостоверение о повышении квалификации в объеме 72 часа (лицензия № 0327 от 25.01.2013). Организация закупочной деятельности предприятий с государственным участием, унитарных предприятий, автономных учреждений. Практика применения 223-ФЗ и 44-ФЗ (код программы на сайте 27395) 17 – 19 августа, Санкт-ПетербургКурс повышения квалификации для заказчиков, осуществляющих свою деятельность по 223-ФЗ. В программе: обзор изменений, рекомендации экспертов по сложным вопросам применения, образцы документов. Курс разработан для руководителей и специалистов предприятий, организаций, учреждений, занимающихся закупочной деятельностью. Участникам выдается Удостоверение о повышении квалификации в объеме 32 часа (лицензия № 0327 от 25.01.2013).
44-ФЗ: организация государственных и муниципальных закупок. Контрактная система (код программы на сайте 28134) 24 – 27 августа, МоскваКурс повышения квалификации для государственных и муниципальных заказчиков по актуальным вопросам организации госзакупок в связи с принятием нового 44-ФЗ и других НПА в этой сфере: обзор изменений, рекомендации экспертов по сложным вопросам применения, образцы документов. Курс разработан для руководителей, сотрудников органов власти, казенных, бюджетных, автономных учреждений. Участникам выдается Удостоверение о повышении квалификации в объеме 72 часа (лицензия серия 77Л01 № 0006420 рег. № 035625 от 19.11.2014). Особенности государственных и муниципальных закупок в учреждениях здравоохранения (код программы на сайте 31206) 24 – 26 августа, МоскваКак правильно учреждениям здравоохранения осуществлять закупки лекарственных средств и расходных материалов в рамках действующего законодательства и не совершать при этом ошибки? На семинаре будет освещен полный алгоритм действий заказчика от планирования закупки до исполнения контракта. Курс разработан для руководителей, главных врачей учреждений здравоохранения, руководителей и специалистов органов управления здравоохранением, контрактных служб, тендерных отделов, контрактных управляющих, финансовых и хозяйственных служб учреждений. Участникам выдается Удостоверение о повышении квалификации в объеме 40 часов (лицензия 77Л01 № 0006420 рег. № 035625 от 19.11.2014).
Государственные и муниципальные закупки: 44-ФЗ и 223-ФЗ, курс для поставщиков (код программы на сайте 31271) Сентябрь 2015, МоскваПрименение запутанного законодательства, практические приемы аукционной (конкурсной) борьбы, типичные ошибки участников закупок, умение использовать в своих целях возможности ФАС, трудности исполнения госконтрактов - эта и другая полезная информация на данном семинаре. Курс разработан для руководителей и сотрудников предприятий и организаций, индивидуальных предпринимателей, заинтересованных в повышении своей квалификации по участию в государственных и муниципальных закупках, а также специалистов, отвечающих за размещение государственного и муниципального заказа, сотрудников отделов закупок и снабжения, отделов продаж, юристов. Участникам выдается Удостоверение о повышении квалификации (лицензия 77Л01 № 0006420 рег. № 035625 от 19.11.2014).
Обратите внимание: для участия в обучении необходимо отправить заявку со страницы интересующего курса на сайте ЦНТИ Прогресс (по ссылкам выше), по телефону 8 (800) 333-88-44 (бесплатно по России) или client@cntiprogress.ru не менее чем за 10 дней до начала семинара.

Оценка сотрудников с точки зрения руководителя службы персонала

Опытные HR-менеджеры не только хорошо знакомы, но и активно применяют различные методики оценки персонала. Умение продвинутого руководителя состоит не в их знании, а в умении выбрать нужную в данный момент, грамотно вписать в другие процессы управления персоналом, адаптировать методики под текущие бизнес-задачи и сделать далеко идущие выводы по результатам оценки. Наш новый курс по оценке персонала – только для опытных и продвинутых руководителей отделов персонала, директоров по персоналу, HR-менеджеров.

Оценка персонала с точки зрения руководителя службы персонала 13-16 июля, Санкт-Петербург

Курс рассчитан на тех, кто уже знаком с методиками оценки персонала и применяет их в своей компании, но хочет понять: •  насколько действующая система оценки адекватна текущим обстоятельствам, •  какую практическую пользу можно извлечь из внедрения системы оценки (KPI, система оплаты и премирования, направления обучения, оптимизация штатной численности, проектирование бизнес-процессов…), •  что и как имеет смысл поменять в действующей системе оценки. В программе курса: 1.  Место оценки персонала в системе управления персоналом. 2.  Оценка персонала в период изменений и какие бизнес-задачи можно решить с ее помощью. 3.  Выбор инструмента оценки и критериев оценки под бизнес-задачу. 4.  Разработка параметров и выделение ключевых компетенций для оценки сотрудников. 5.  Организационные и управленческие ошибки при проведении оценки персонала. 6.  Документальное оформление и внутренние нормативные акты об оценке. 7.  Обработка результатов оценки персонала и их последующее использование для совершенствования HR-процессов. Специальные блоки: •  Рекомендации экспертов по оценке TOP-менеджмента и преодолению возможных трудностей. •  Тренинг «Как вести честный диалог с работниками и руководством по итогам оценки?»

Подробная программа

Вопросы и ответы по новому закону о социальном обслуживании 442-ФЗ

С 1 января 2015 года вступил в силу новый закон «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации». ∨   Что действительно нового он вводит? ∨   Как с этим работать? ∨   Как реализовать возможности выбора поставщика социальных услуг? ∨   Что входит в работу по социальному сопровождению граждан? ∨   Государственный надзор в сфере социального обслуживания? ∨   Каковы процедуры и алгоритмы признания граждан нуждающимися в социальной защите? На эти и другие профессионально важные вопросы руководителей учреждений и представителей органов управления социальной защитой ответят эксперты ЦНТИ Прогресс на курсе повышения квалификации «Новый закон №442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»: рекомендации по применению с 01 января 2015 г.», который состоится 6-9 июля в Москве.

В программе курса:

Теоретические аспекты •   Переходные положения и отличия нового закона от ранее действующего. •   Требования к деятельности поставщиков социальных услуг. •   Деятельность федеральных и региональных органов власти по эффективной реализации 442-ФЗ. •   Полномочия федеральных органов власти. •   Обзор регионального опыта разработки и внедрения стандартов социального обслуживания. •   Перечень и порядок предоставления социальных услуг. •   Организация межведомственного взаимодействия. Практические занятия •   Определение индивидуальной потребности в социальном обслуживании. •   Разработка индивидуальной программы. •   Определение порядка предоставления социальной услуги. •   Анализ показателей оценки качества услуг организации социального обслуживания.
Успейте записаться! Сделать это можно на сайте, а также по бесплатному номеру 8-800-333-88-44 или e-mail: client@cntiprogress.ru.