Приглашаем на программы повышения квалификации в I квартале 2017 года в Санкт-Петербурге и Москве:
- специалистов и руководителей АХО и АХЧ,
- начальников отделов снабжения,
- административных директоров,
- завхозов,
- директоров по общим вопросам.
По окончании обучения Вы получите Удостоверение о повышении квалификации. Если же у Вас нет возможности представить диплом о высшем или среднем профессиональном образовании, вы получите Свидетельство об участии в курсе.
Курс «Руководитель АХО. Управление административно-хозяйственным подразделением предприятия»
27 февраля - 3 марта, Санкт-Петербург
Заявленные в программе вопросы раскрывают 6 экспертов-практиков, каждый из них - специалист в конкретной области. Комплексная программа для начальников АХО, включающая в себя все вопросы организации работы административно-хозяйственного подразделения: управление, планирование, финансовые и юридические аспекты, закупки, аутсорсинг, эксплуатация, управление персоналом.
Курс «Административно-хозяйственное обеспечение предприятия»
апрель, Санкт-Петербург
Высококвалифицированный преподавательский состав: лучшие эксперты в области административно-хозяйственного обеспечения, практикующий юрист, специалист по финансам, эксперты по закупкам, клинингу, охране труда, энергоменеджменту.
Семинар «Организация работы административно-хозяйственной службы предприятия»
20-23 марта, Москва
Практические решения для АХО по разделам: техническое обслуживание, правовые и финансово-экономические аспекты.
В программу курсов и семинаров включены:
- ежедневные обеды и кофе-брейки,
- культурно-развлекательная программа,
- комплект раздаточных материалов.
ЦНТИ Прогресс - один из крупнейших многоотраслевых учебных центров России. Отличительная особенность программ обучения для специалистов АХО - высококвалифицированный преподавательский состав. Занятия ведут эксперты-практики с многолетним опытом руководства и работы в подразделениях АХД крупных российских компаний, юристы, HR-специалисты, психологи.
ВСЕ КУРСЫ ПО АХО
Управление курьерской службой: на что обратить внимание
- Качество. Обеспечение оперативной и своевременной доставки. Согласно исследованию агентства Discovery Research Group, в период кризиса выбор курьерской службы диктовался ценами, теперь на первый план вернулось качество.
- Цена и себестоимость доставки. Расходы на оплату труда курьеров, ГСМ, мойку, ОСАГО, ремонт, стоимость проезда, обслуживание сайта, call-центр, офисная техника, работа склада, налоги… В Сети выложены десятки бизнес-планов, но Вам придется создать свой, научиться планировать бюджет службы и рентабельность.
- Персонал. Найти курьеров на работу достаточно просто, например, дав объявление в газете «Из рук в руки». Найти и удержать курьера, которому Вы будете доверять – сложнее. Сложности вызывает организация получения курьером денег (оплаты за товар), ответственность за перевозимый груз, обязательность, контроль работы курьера (тест-заказы и пр.).
- Проблемы с транспортом. Выбор маршрута и транспорта, отслеживание курьера, дублирование маршрутов, планирование резервных вариантов, услуга срочной доставки... Решая простую «транспортную задачу» нужно уметь держать в голове массу факторов: срочность доставки, вес и габариты груза, требования к температурному режиму, пробки, затраты, риски и репутационные последствия.
- Конкуренция. Перспективы рынка. Тенденции спроса. Эксперты обещают рост рынка курьерских услуг – как за счет появления специализированных компаний, так и за счет увеличения числа собственных курьерских служб компаний (невыгодно тратить рабочее время сотрудников на поездки по городу за документами или зказами). Тенденции спроса меняются очень быстро, появляются новые виды услуг.
- Клиентская база. The last but not the least. Правильно построенная работа с клиентами позволит обеспечить курьерскую службу постоянной загрузкой. На начальном этапе «раскрутки» и привлечения новых клиентов Вам придется искать способы заявить о себе. Удержание и расширение уже имеющейся клиентской базы, поддержание лояльности клиентов – задача сложная, но вполне решаемая.
- Построение схемы работы курьерской службы.
- Разработка стандартов обслуживания и индивидуальный подход к каждому заказу.
- Персонал курьерской службы. Проблемы и решения. Формирование команды.
- Контроль качества и сроков доставки. Отслеживание маршрута курьера.
- Логистические схемы и формирование маршрутов.
- Бюджет службы и мероприятия по сокращению издержек. Своими силами или аутсорсинг.
- Ценообразование и себестоимость услуг.
- Работа с клиентской базой. Поиск клиентов. Расширение базы.
- Автоматизация работы службы.
- Продвижение услуг доставки с помощью интернет-сайтов.
- Интернет-магазин: новые возможности по организации доставки.
- Личная эффективность руководителя и особенности управления сотрудниками службы курьерской доставки.
- Практическое занятие по стратегическому целевому планированию для службы с учетом разных ситуаций и разных направлений бизнеса.
Аутсорсинг в здравоохранении: какие обязанности можно передать сторонним исполнителям?
За счет передачи ряда функций «на сторону» достигается общая цель системы здравоохранения – рост эффективности работы. Аутсорсинг в медицине – очень перспективное направление. Он позволяет решить множество разноплановых задач: от повышения качества медицинской помощи и снижения нагрузки на сотрудников (закупка оборудования, клининг) до предоставления пациентам дополнительных услуг (гостиничных, реабилитационных, транспортных и т.п.)
В сфере здравоохранения аутсорсинг возможно использовать только при соблюдении нескольких факторов:
- Передать можно лишь деятельность, не связанную напрямую с оказанием медицинских услуг;
- Подрядчик, выполняющий для медицинской организации те или иные работы, обязан сохранять в тайне условия сотрудничества;
- Только после проведения тендера и выявления самой выгодной цены можно заключать договор аутсорсинга.
Какую деятельность можно передать на аутсорсинг, и каких сложностей можно избежать вы узнаете из семинара «Эффективное хозяйствование. Аутсорсинг в медицинских учреждениях».
В программе:- Как грамотно и эффективно работать по 44-ФЗ? Прогнозирование и планирование закупок. Ошибки заказчиков при разработке технического задания.
- Практическая реализация аутсорсинга в медицинской организации: принятие решения и внедрение аутсорсинга, экономическое обоснование, выбор провайдера услуг.
- Выездные занятия в клиники МЧС России.
Эксперты курса:
- Карклина О.А. – юрист, член Санкт-Петербургской коллегии адвокатов, специализируется на праве в области здравоохранения
- Ельсиновская С.О. – к.э.н. имеющий более 20-летний опыт работы в финансово-экономических службах крупнейших клиник СПБ, заместитель директора по маркетингу ФГБУ ВЦЭРМ им. А.М. Никифирова МЧС России.
- А также специалисты по контрактной системе, бизнес-тренер по переговорам
Подробная программа и условия участия на сайте организатора ЦНТИ «Прогресс»
Эксплуатация объектов: своими силами или аутсорсинг?
«Техническая эксплуатация зданий и сооружений»
В программе:- Как добиться экономии на подрядных организациях;
- Применение европейских методик экономической эффективности;
- Важные изменения гражданского кодекса административных правонарушений;
- Государственный и муниципальный контроль (надзор) на объекте.