Месяц: Июль 2015

Основные функции руководителя подразделения

Если заходит речь о многофункциональности, неоспоримым является то, что руководство отделом или подразделением как раз включает в себя значительный и разнообразный объем задач: •   Планирование работы подразделения, постановка целей. •   Управление финансовыми ресурсами, бюджет отдела. •   Взаимодействие с другими подразделениями. •   Практический менеджмент: делегирование, мотивация, контроль. •   Организация взаимодействия в коллективе.
Именно от этих задач мы отталкивались при подготовке программы курса для руководителей структурных подразделений, на который рады пригласить вас.
Курс обучения для руководителей структурных подразделений, отделов, служб, департаментов
17 - 22 августа 2015 | Санкт-Петербург
Формат обучения: практические занятия, деловые игры, дискуссии, решение ситуационных задач.

Как клиники теряют пациентов: к чему приводит неграмотная работа call-центров?

По мнению экспертов, плохая организация деятельности call-центров – это основное препятствие для развития медицинской организации. В результате неграмотной работы администраторов, только 40% обратившихся в клинику пациентов приходят и оплачивают прием врача. Почему так происходит? Даже самая лучшая и дорогостоящая реклама в СМИ или в Интернете не будет эффективной, если клиент при обращении по объявлению будет долго ждать отклик оператора, не получит грамотный ответ на свой вопрос или будет неоднократно переводится на нескольких сотрудников клиники. Такие ситуации отбивают желание у потенциальных пациентов продолжать сотрудничество с медицинской организацией. Казалось бы, всё вышесказанное – это очевидные вещи, но уверены ли вы в своих сотрудниках? Не хотите ли попробовать самостоятельно провести диагностику работы операторов вашей организации? Чтобы ваша клиника не теряла клиентов, а каждое слово сотрудника способствовало укреплению положительного имиджа вашей медицинской организации, рекомендуем пройти курс «Сall-центр медицинской клиники: повышение эффективности». Результатом обучения станет разработка алгоритмов и стандартов работы сотрудников call-центра, направленных на качественное улучшение взаимодействия с пациентами. В процессе обучения вы сможете проанализировать работу call-центру вашего медицинского учреждения и ответить на вопросы:
  • Как довести пациента от звонка до приема?
  • Как разработать эффективные скрипты?
  • Как обеспечить «поток» и заполняемость кабинетов?
  • Как повысить ответственность администраторов за результат работы и внедрить систему мотивации, ориентированную на личную заинтересованность сотрудников call-центра в результате своей работы?
  • Как научить сотрудников управлять разговором с клиентом, уметь аргументировать и вести диалог, представлять преимущества услуг клиники с точки зрения выгоды для клиента?
Ведущая семинара - Галина Хаустова, эксперт профессионального сообщества Call Center Guru, бизнес-тренер. Дата и место проведения: 30 сентября – 2 октября, Москва, Бизнес-центр Конгресс-отеля «Вега», Измайловское шоссе, д.71 корп. 3В
  Для участия необходима предварительная регистрация на сайте организатора ЦНТИ Прогресс.

Повышение квалификации специалистов кондитерских и хлебопекарных производств

С 31 августа по 4 сентября в Санкт-Петербурге пройдет семинар «Производство хлебопекарных и кондитерских изделий: управление качеством, технологии, ингредиенты». Занятия проводят: •   технологи-консультанты ведущих компаний-производителей ингредиентов для хлебопекарного и кондитерского производства; •   эксперты по сертификации систем менеджмента безопасности пищевых продуктов; •   эксперты Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека; •   эксперты Государственного регионального центра стандартизации, метрологии и испытаний в Санкт-Петербурге и Ленобласти; •   преподаватели ведущих профильных вузов Санкт-Петербурга.
В программе семинара: Блок 1. Нормативные требования и документы. Требования к техническому регулированию отрасли в контексте интеграционных процессов (Таможенный союз, ЕврАзЭС, ВТО). Стандартизация продукции хлебопекарного и кондитерского производства. Блок 2. Управление качеством продукции на основе принципов ХАССП. Общие требования, (ГОСТ Р 51705.1-2001); ИСО/ТС 22002-1:2009 «Программы обязательных предварительных мероприятий по обеспечению безопасности пищевых продуктов». Консультация по внедрению системы. Блок 3. Контроль производства. Порядок осуществления государственного санитарно-эпидемиологического надзора на территории РФ, в том числе в соответствии с Соглашением Таможенного союза. Блок 4. Технологические инструкции. Приготовление теста, производство хлебобулочных изделий, заквасок. Блок 5. Новые ингредиенты. Блок 6. Современные технологии производства хлебобулочных и мучных кондитерских изделий. Блок 7. Мастер-классы по выпечке.
Занятия проходят в учебном комплексе ЦНТИ Прогресс в историческом центре Санкт-Петербурга. Для вас организованы кофе-брейки, ежедневные обеды и культурная программа. Всем участникам семинара выдается Удостоверение о повышении квалификации в объеме 40 часов (лицензия № 0327 от 25.01.2013).
Познакомьтесь с подробной программой и запишитесь на семинар на нашем сайте или по телефону 8-800-333-88-44 (многоканальный).

Образование. Отдых. Оздоровление: цикл семинаров по организации детского отдыха

ЦНТИ Прогресс приглашает специалистов детских оздоровительных учреждений принять участие в осенней серии профильных семинаров. Как сделать отдых детей уникальным, обеспечить его высокое качество и вывести лагерь в лидеры продаж? Это главный вопрос, который лег в основу всех программ. На него и постараются дать развернутые ответы эксперты ЦНТИ - практикующие юристы, маркетологи, представители контролирующих органов, педагоги дополнительного образования, и, конечно, руководители ведущих детских оздоровительных лагерей Москвы, Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
14 – 17 сентября, Москва
НОВЫЙ Система организационной, кадровой и методической работы в детском оздоровительном лагере
Тезисы: создание системы организационно-методической работы лагеря - управленческие и кадровые аспекты работы - разработка и реализация программы смены - технологии повышения качества предлагаемых услуг - рекомендации по увеличению количества детей, приезжающих в лагерь
28 сентября – 2 октября, Санкт-Петербург
Детский оздоровительный отдых в современных условиях: организационные и юридические аспекты
Создание образовательной среды и системы воспитательной работы в учреждениях отдыха и оздоровления детей
Тезисы: обеспечение качества услуг - юридические аспекты – предоставление медицинских услуг – кадровый менеджмент – эффективный контракт - продвижение ДОУ – концепция «3 О» – платные образовательные услуги Тезисы: создание образовательной среды - технологии психолого-педагогического сопровождения - временный детский коллектив - посещение методкабинета
В рамках семинаров состоятся круглые столы, мастер-классы, экскурсии: воспользуйтесь уникальной возможностью обменяться опытом с коллегами!
Отзывы слушателей: Булгакова Т. А., директор "Центр социальной помощи семье и детям "Жемчужина леса". Впервые за последние годы прошла обучение на грамотно организованных курсах. Все преподаватели профессиональные, заинтересованные в том, чтобы доступно донести до слушателей актуальный материал. Спасибо. Хилько И. Г. заместитель директора по УВР МБОУ ДОД "ДДТ" г. Нарьян-Мара Замечательно! Всё продуманно, лекции актуальные и интересные. Спасибо.
Мы готовы ответить на все ваши вопросы. Звоните по бесплатному многоканальному телефону +8 (800) 333-88-44 или пишите нам client@cntiprogress.ru

Семинары и курсы повышения квалификации для руководителей и специалистов финансовых служб (Санкт-Петербург, Москва)

ЦНТИ Прогресс приглашает на улучшенные версии семинаров и курсов повышения квалификации в области экономики и финансов в августе – сентябре в Санкт-Петербурге и Москве:
Курс повышения квалификации «Основы бюджетирования на предприятии: теория и практика» (40 часов), 3 – 7 августа в Санкт-Петербурге
*Курс является 1 ступенью модульной программы обучения по бюджетированию в ЦНТИ Прогресс. Осталось всего несколько дней до окончания записи на курс! В программе курса: Бюджетирование как эффективный инструмент управления компанией. Организационная структура и ЦФО. Планирование и учет затрат для целей бюджетирования. Методы подготовки к внедрению системы бюджетирования. Все отзывы о курсе (15)
Стоимость обучения на курсе в августе – 29700 руб. (33000 руб. – обычная цена; выгода до 10%).
Семинар «Практический курс по бюджетированию и управленческому учету», 17 – 20 августа в Москве
На семинаре рассматриваются актуальные вопросы учета и бюджетирования. В процессе решения кейсов слушатели разбирают наиболее сложные финансовые моменты. Участники получают сертификат о прохождении обучения по теме семинара. Все отзывы о семинаре (30)
Курс повышения квалификации «Экономический анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия» (32 часа), 25 – 28 августа в Санкт-Петербурге
В программе курса: Методика экспресс-анализа, методика углубленного анализа финансовой устойчивости предприятия; решение кейсов по анализу финансовых результатов деятельности компании, затрат на производство и реализацию продукции, движения денежных потоков. Все отзывы о семинаре (81)
Курс повышения квалификации «Совершенствование деятельности финансово-экономической службы»(40 часов), 7 – 11 сентября в Санкт-Петербурге
В программе курса: Контрольные функции финансово-экономической службы. Критерии эффективности системы управления. Оптимизация бизнес-процессов ФЭС. Оценка влияния условий договоров на их экономическую эффективность. Налоговое планирование как важный элемент управления бизнесом. Все отзывы о семинаре (54)
Курс повышения квалификации «Финансовая оценка и обоснование инвестиционных проектов»(32 часа), 8 – 11 сентября в Санкт-Петербурге
Участники курса рассмотрят весь цикл финансово-экономического обоснования инвестиционного проекта: сбор информации, создание экономически обоснованной модели осуществления проекта; выполнение расчетов; оценка, интерпретация, письменное и публичное представление полученных результатов. Семинар проходит в компьютерном классе, слушатели выполняют расчеты на примере учебных проектов. Все отзывы о семинаре (16)
Курс повышения квалификации «Экономическое сопровождение договорной деятельности предприятия»(40 часов), 14 – 18 сентября в Санкт-Петербурге
В программе курса: Методы расчета цен. Расчеты по договорам. Анализ экономических и налоговых последствий договорных условий. Контроль поступлений денежных средств и платежей. Формирование отчетов, аналитика. Все отзывы о семинаре (47)
Курс повышения квалификации «Управленческий учет в системе современного менеджмента»(40 часов), 14 – 18 сентября в Санкт-Петербурге
В программе курса: учет затрат и концепции управления затратами, финансовая структура, бюджетирование и автоматизация УУ. В программе занятия-практикумы, разбор кейсов, анализ практических ситуаций. Все отзывы о семинаре (42)
Курс повышения квалификации «Планово-экономический отдел: планирование, контроль и анализ ключевых показателей эффективности предприятия» (32 часа), 15 – 18 сентября в Санкт-Петербурге
В программе курса: Составление оперативных планов производства продукции. Маржинальный анализ прибыли и рентабельности. Оценка эффективности производственной деятельности: финансовые и нефинансовые показатели эффективности: сбалансированная система показателей, пирамида эффективности. Все отзывы о семинаре (20)
Все семинары рубрики Финансы и Экономика
Обратите внимание: для участия в обучении необходимо отправить заявку со страницы интересующего курса на сайте ЦНТИ Прогресс, по телефону 8 (800) 333-88-44 (бесплатно по России) или по client@cntiprogress.ru не менее чем за 10 дней до начала семинара.

ВУЗ и PR: как справиться со всеми задачами эффективно?

Первые PR-службы в структуре вузов в нашей стране стали появляться с середины 1990-х годов. Как правило, они возникали на базе корпоративных СМИ высших учебных заведений. Сегодня ситуация сильно изменилась. Отдел по связям с общественностью существует практически в каждом институте или университете, и обязанности сотрудников выходят далеко за рамки издательской деятельности. Как привлечь в вуз выпускников школ с высокими баллами ЕГЭ? Как наладить общение с абитуриентами в Интернете? Как организовать и провести «приемную кампанию»? Как обеспечить положительный имидж первой персоны? Вуз как бренд: как лучше его позиционировать и продвигать на рынке? Вот лишь малая часть всего комплекса задач, которые приходится решать пиарщикам. Как справиться со всеми задачами эффективно? В помощь специалистам маркетинговых служб, PR-подразделений и пресс-служб вузов учебный центр Прогресс разработал семинар:
Позиционирование и продвижение вуза на рынке образовательных услуг 7 – 11 сентября 2015, Санкт-Петербург
Это максимум практически полезной информации о коммуникационных стратегиях современного вуза, каналах интегрированных коммуникаций, классических и трендовых технологиях продвижения вуза. Программа семинара состоит из 3-х проблемно-тематических блоков.
Коммуникационные стратегии современного вуза Участники получат практические рекомендации по продвижению университета в рейтинге вузов и оптимизации затрат на продвижение.
Каналы интегрированных коммуникаций вуза Участники научатся выстраивать систему маркетинговых коммуникаций вуза, отработают технологии внешних и внутренних коммуникаций, разберутся в механике завоевания доверия своих потребителей, освоят технологии создания динамичного образа вуза через событийные коммуникации, увидят перспективы коммуникационного развития на международном образовательном рынке.
Технологии продвижения вуза: классика и тренды Слушатели семинара рассмотрят все рекламные и PR-инструменты в разрезе практики их применения.
Подробную программу семинара можно посмотреть на сайте ЦНТИ Прогресс. Код семинара – 31372. Все вопросы можно задать по телефону: 8 800 333 88 44.
Также по теме:
Дистанционное обучение: организация, управление и методология оценки качества 14 -18 сентября, Санкт-Петербург

Курс для специалистов кадровых служб государственных и муниципальных органов власти

Уважаемые коллеги, приглашаем вас в ЦНТИ Прогресс на новый курс повышения квалификации по актуальным направлениям кадровой работы в системе государственных и муниципальных органов власти.
Новый курс повышения квалификации «Организация работы с кадровым резервом на государственной и муниципальной службе» (40 часов) 25 – 28 августа, Санкт-Петербург
Курс посвящен вопросам формирования кадрового резерва и технологиям работы с резервистами: планирование обучения, наставничество, мотивация, оценка и аттестация. Вопросы учебной программы разбираются на реальных примерах, в опоре на действующую нормативно-правовую базу, даются рекомендации по оформлению документов по кадровому резерву. В ходе обучения применяются активные формы: диалоговые лекции с возможностью задать вопросы «с места», мини-тренинги по отработке полезных навыков в рамках заявленного перечня вопросов, выполнение заданий в малых группах. Занятия проводят опытные специалисты в сфере регулирования государственной и муниципальной службы, управления персоналом и HR-технологий, трудового права и кадрового делопроизводства.
В программе:
1. Нормативно-правовая база работы с кадровым резервом. Разработка и утверждение внутренней документации по работе с кадровым резервом. 2. Формирование кадрового резерва государственной и муниципальной службы. • Определение потребности в кадровом резерве. • Разработка профиля должности (на основе модели компетенций). • Подбор и отбор кандидатов: методы проведения отборочных процедур. • Документальное оформление включения успешных кандидатов в кадровый резерв. 3. Организация работы с кадровым резервом. • Разработка планов индивидуального профессионального развития. • Организация переподготовки и повышения квалификации. • Наставничество в работе с кадровым резервом. • Методы нематериальной мотивации участников кадрового резерва. • Помощь в адаптации на новой должности. 4. Оценка и аттестация персонала при работе с кадровым резервом. 5. Порядок исключения из кадрового резерва. 6. Работа с молодежным резервом на государственную и муниципальную службу. 7. Перспективы внедрения профессиональных стандартов для государственных и муниципальных служащих.
Подробная программа мероприятия
Также по теме:
Курс повышения квалификации «Кадровое делопроизводство на основе норм действующего законодательства: практикум для кадровика» (40 часов), 17 – 21 августа, Санкт-Петербург Курс повышения квалификации «Реализация антикоррупционных мероприятий в системе государственной и муниципальной службы» (40 часов), 8 – 11 сентября, Санкт-Петербург
Обратите внимание: для участия в обучении необходимо отправить заявку со страницы интересующего курса на сайте ЦНТИ Прогресс, по телефону 8 (800) 333-88-44 (бесплатно по России) или по client@cntiprogress.ru не менее чем за 10 дней до начала семинара.  

Управление спортивным образованием: теория-практика-результат!

Повышение эффективности деятельности любой физкультурно-спортивной организации требует внедрения новых современных подходов управления. А все новое, как известно, напрямую связано со своевременным и доступным получением профессиональных знаний. Уважаемые специалисты! ЦНТИ Прогресс, крупнейший в России центр обучения и повышения квалификации, приглашает на семинар:
Управление спортивным образованием 2 – 5 сентября 2015, Москва
Семинар посвящен актуальным проблемам управления образовательными организациями дополнительного образования, реализующими программы в области физической культуры и спорта. Участникам семинара будет предоставлена экспертная информация по финансированию, программному обеспечению образовательного процесса, внедрению в обучение инновационных процессов. Ведёт занятия Вице-президент Ассоциации организаций спортивной подготовки Д.Н. Черноног. Основные пункты программы: •   Особенности организации и осуществления образовательной, тренировочной и методической деятельности в области физической культуры и спорта. •   Алгоритм разработки, реализации и контроля исполнения дополнительных общеразвивающих программ в области физической культуры и спорта и программ спортивной подготовки. •   Практика внедрения положений ФЗ № 44-ФЗ. •   Кадровый менеджмент. Профессиональные стандарты отрасли. Разработка и внедрение механизмов эффективного контракта. •   Правовые основы приносящей доход деятельности. •   Платные образовательные услуги: документы, порядок организации и оказания услуг. •   Успешный фандрайзинг. Официальный сайт образовательной организации. •   Организация методической деятельности и научного сопровождения в организациях. •   Тренинг. Эффективные коммуникации руководителя. Участники семинара обеспечиваются методической литературой.
Записаться на семинар можно на сайте ЦНТИ Прогресс (код семинара 29261) или по телефону 8 800 33 88 44. Также обращаем ваше внимание на семинар «Практические вопросы управления ДЮСШ и школами олимпийского резерва», который пройдет в Санкт-Петербурге с 19 по 23 октября 2015 года. Заявки на участие можно оставлять заранее. Код семинара 29247.

Журналистика: от слов к делу. Новый семинар ЦНТИ Прогресс

ЦНТИ Прогресс приглашает на семинар Практическая журналистика: технологии, приемы, стратегии (25 - 28 августа, Санкт Петербург)*
Авторский курс Вячеслава Резакова – пошаговое руководство для работы журналистом-практиком в России. В основе программы – опыт специалиста, который работал на телевизионных программах "PRO-computer" (CTC), "Новости высоких технологий" ("Rambler-ТВ"), "Большая стройка" (5 канал), "Е-утро" (5 канал), "Сегоднячко-Питер" (НТВ-Санкт-Петербург) и утренней редакции и отделе спецпроектов телеканала СТО ТВ. В 2005 стал лауреатом премии "За популяризацию IT-технологий" от корпорации "Intel", как автор и ведущий рубрики "Е-утро" (5 канал). В 2010 получил "ТЭФИ-Регион 2010" как ведущий программы "Битва Поэтов" (телеканал СТО ТВ). В 2010 программа "Мы из будущего", где выступал автором и ведущим, вышла в финал конкурса "ТЭФИ-Регион 2010", в номинации "Лучшая публицистическая программа". Универсальный курс одинаково интересен и полезен представителям печати, радио и ТВ. Узнайте ответы на вопросы: •  Как преодолеть кризис классических представлений о работе журналиста? •  Как добиться успеха в быстроменяющемся поле локальных СМИ? •  Как стать дизайнером информации? Сделайте любимую работу еще приятнее: •  Оптимизируйте затраты времени и сил на написание сильного текста. •  Задействуйте 34 приема для создания легкого и понятного материала. •  Научитесь нравиться читателю и редактору одновременно. Образовательное пространство семинара: •  лекции и групповые дискуссии; •  практические занятия; •  разбор примеров и случаев. Преимущества очного формата: •  обмен опытом и новые деловые связи; •  кофе-брейки со сладостями и обеды в кафе; •  классическая культурная программа.
Узнайте подробности программ на сайте или по бесплатному телефону: 8 (800) 333-88-44! * Действует специальная цена для физических лиц.

Дизайн сайтов: от замысла к воплощению!

Что?

Семинар Дизайн сайтов

Где?

ЦНТИ Прогресс, Санкт-Петербург.

Когда?

24 - 28 августа 2015 г.

Для кого?

Для веб-дизайнеров и веб-мастеров, желающих повысить профессиональный уровень.

Программа

•   Проектирование пользовательского взаимодействия. •   Создание интерактивного прототипа. •   Дизайн: наполнение пространства, цвет, типографика, дизайн элементов. •   Дизайн лендингов. •   Сборка элементов в единое целое. •   Адаптация и оптимизация.

Практикумы

•  Создание прототипа сайта в Axure. •  Создание макета сайта в Photoshop. •  Адаптация сайта под мобильные устройства. •  Разработка целевой страницы (лендинга).

Результат

Оформление и презентация сайта, созданного рабочими группами на практикумах.

Форма

5 дней компрессионной упаковки знаний.

Мастера

Мартьянов Андрей, графический дизайнер и разработчик интернет-проектов, «T.T.Consulting» (создание, продвижение и обслуживание сайтов) Муравьева Кристина, управляющий собственник коммуникационной компании «Business & Technologies Group» (системный интегратор в области стратегических коммуникаций)

Что еще

Обеды, кофе-брейки и экскурсия.

После обучения

Навыки, которые позволят создавать, совершенствовать дизайн сайтов и монетизировать личные достижения. Сделайте любимую работу еще интереснее! По итогам обучения выдаётся Удостоверение о повышении квалификации в объеме 40 часов (лицензия № 0327 от 25.01.2013).

Как попасть?

Запишитесь на семинар на сайте или по бесплатному телефону: 8 (800) 333-88-44.