связи с общественностью | Блог ЦНТИ "Прогресс"

Связи с общественностью в здравоохранении: стоит ли шутить с пациентом?

Маркетинг в медицине сегодня недооценен как в коммерческом, так и в бюджетном секторе. Несмотря на то, что достигнуты значительные успехи в формировании положительного образа здравоохранения на государственном уровне, на уровне отдельных клиник связи с общественностью практически не развиты. Тогда как роль работы с пациентами и контрагентами медицинской организации нельзя недооценивать. При построении маркетинговой политики клиники нельзя упускать ни одной мелочи: все сотрудники должны быть нацелены на один результат. Даже тщательно продуманную рекламную кампанию может сорвать человеческий фактор и низкая заинтересованность участников. Как мотивировать персонал на сотрудничество? Как укреплять репутацию? Как реагировать на претензии со стороны пациентов? Решать большую часть проблем в области медицинского маркетинга успешно научились ведущие медицинские организации Петербурга. Их опыт лег в основу практических программ для специалистов сферы здравоохранения: 13-16 октября 2014, Санкт-Петербург Работа с жалобами и обращениями граждан в сфере здравоохранения 13-16 октября 2014, Санкт-Петербург Связи с общественностью в здравоохранении Ноябрь, 2014, Москва Маркетинг и продажи медицинских услуг Также обратите внимание на уникальные программы тренингов, которые помогут построить эффективную корпоративную культуру в вашей медицинской организации:

Для участия в мероприятиях необходима предварительная регистрация. Количество слушателей ограничено: занятия проходят в небольших группах.

Семинары для сотрудников пресс-служб и отделов PR

Современная пресс-служба – не только связующее звено между предприятием и СМИ, клиентами, органами государственной власти. Это еще и мощный инструмент увеличения стоимости бренда и укрепления позиций компании на рынке. О том, как эффективно использовать принципиально новые технологии в работе вашего коммуникационного отдела, расскажут петербургские специалисты-практики на семинарах ЦНТИ «Прогресс»:

«Современная пресс-служба» (3 – 7 марта, код 23808, Санкт-Петербург)

Организация работы современной пресс-службы.
Новые формы и методы взаимодействия со СМИ;
Создание информационного повода и формирование информационного потока с помощью эффективных PR-текстов;
Интернет-технологии в деятельности пресс-службы:
- Пресс-служба в пространстве Web 2.0: работа с блогами, социальными сетями;
- Media Relations в Интернет: пресс-релиз 2.0, организация Media Room.
- Противодействие "черному PR" в Интернет, вытеснение негативной информации из поисковой выдачи.
Имиджевая полиграфия и фотографии: задачи и секреты эффективности.

«Современные инструменты PR-коммуникаций» (31 марта – 4 апреля, код 23820, Санкт-Петербург)

Формирование медиасвязей и журналистской лояльности. PR-тексты для прессы: как писать новости, которые опубликуют?
Технологии изучения и анализа общественного мнения, использование результатов в работе пресс-служб.
Медиа-стратегии и event-management. Специальные мероприятия как новостной повод эффективного PR.
Построение корпоративных коммуникаций в сети Интернет. Продвижение в социальных сетях, корпоративные блоги. Формирование мнения в Интернет.
Внутрикорпоративные коммуникации.
Выставки: как получить максимум отдачи?

Среди лекторов семинара: Муравьева Кристина Юрьевна - эксперт в области стратегических коммуникаций бренда, управляющий партнер коммуникационной компании "Business & Technologies Group". Имеет опыт работы с компаниями "VIACOM", "Газпром", "Космос Золото", "Герофарм", "Империя-Фарма". Филатова Ольга Георгиевна - к.ф.н., доцент, заместитель заведующего кафедрой связей с общественностью факультета прикладных коммуникаций Санкт-Петербургского государственного университета, и другие. Получить подробную информацию и зарегистрироваться на семинары можно на сайте ЦНТИ «Прогресс», по бесплатному номеру 8-800-333-88-44 или по электронной почте client@cntiprogress.ru

Какие инструменты B2B-маркетинга эффективны сегодня?

Маркетинговая стратегия современного предприятия, работающего на B2B-рынке, предполагает использование таких инструментов, как:

- Content marketing: работа с отраслевыми порталами, блогами, активность в социальных медиа, онлайн-видео и др.; - Direct marketing: почтовая и электронная рассылка и другие персональные контакты; - Event marketing: участие в отраслевых событиях, организация собственных мероприятий (в т.ч. онлайн), позиционирование компании как инициатора-эксперта в своей отрасли; - Новые PR-технологии: создание собственных площадок и ресурсов, сотрудничество со СМИ, корпоративные издания в электронном и традиционном формате.

Как применять их в продвижении вашего предприятия? Об этом расскажут эксперты B2B-маркетинга на семинаре в Санкт-Петербурге: «Продвижение товаров и услуг на промышленном рынке: формирование успешной программы маркетинга, PR и рекламы» (24-28 февраля)

Кто ведет семинар?

Занятия проводит: Муравьева Кристина Юрьевна, эксперт в области стратегических коммуникаций бренда, управляющий партнер коммуникационной компании "Business & Technologies Group", доцент кафедры рекламы и связей с общественностью РГПУ им. А.И. Герцена, имеет опыт работы с компаниями "VIACOM", "Газпром", "Космос Золото", "Герофарм", "Империя-Фарма" и другие специалисты-практики.

Преимущества семинаров ЦНТИ “Прогресс”:

Оптимальное сочетание теории и практики;
Комфортная деловая атмосфера, обмен опытом с коллегами и новые профессиональные знакомства;
Высочайший уровень сервиса, ежедневные обеды и кофе-брейки;
Культурная программа - в подарок каждому участнику!

Об организаторе:

Центр научно-технической информации «Прогресс» — лидер в области краткосрочного повышения квалификации с 1996 года. Мы предлагаем образовательные программы по 50 профессиональным направлениям: более 170 семинаров в месяц и 2000 семинаров в год. Обучение в ЦНТИ «Прогресс» прошли более 120 000 руководителей и специалистов различных отраслей.

Познакомиться с подробной программой и зарегистрироваться на семинар можно на сайте, по бесплатному номеру 8-800-333-88-44 или e-mail client@cntiprogress.ru

Пациент – врач – Интернет: современные подходы к PR в медицине

Как сформировать доверительное отношение со стороны пациента? Как выстроить программу лояльности, чтобы она стимулировала клиента чаще обращаться в медицинскую организацию? Работа с репутационным капиталом – ключевая стратегия любой успешной медицинской организации. Петербургские эксперты поделятся наработками в области профилактического PR в здравоохранении, организации работ с целевыми группами и работы с аудиторией в интернет в рамках практического курса «Связи с общественностью в здравоохранении». В программе семинара:

Работа со СМИ: планирование коммуникаций, создание имиджа;
Разработка целевых программ, наглядной агитации;
Способы реагирования на критику; Работа с жалобами;
Специальные события внутреннего и внешнего PR (конференции, мастер-классы, встречи, фестивали, праздники, консультации);
Организация волонтерского движения

Смотрите подробную программу семинара на странице мероприятия Регистрируйтесь заранее, количество мест ограничено!

Медицинский PR без затрат: все пациенты ваши

А нет ли новых отзывов о вашем медицинском учреждении и о коллегах-врачах здесь или здесь? Порталы, собирающие впечатления пациентов, множатся каждый день. И это не удивительно. Сегодня все хотят попасть на примём только к «проверенному хорошему доктору», и чаще всего идут его искать на просторы интернета или просят совета у друзей.

А как сделать, чтобы о вашей медицинской организации оставляли отличные отзывы, как привлечь новых пациентов, да еще реализовать это с минимальными финансовыми затратами? Уникальный курс «Связи с общественностью в здравоохранении» собрал лучший опыт организаций Петербурга. В семинаре примут участие представители медицинского центра, рекламного агентства, санаторно-курортного учреждения. Они дадут конкретные рекомендации, какие инструменты PR можно и нужно использовать для повышения доверия в глазах пациентов. В программе:

Имидж медицинской организации: как создать и укрепить?
Как врачу научиться «пиарить» себя?
Сайт медицинской организации: примеры удачные и неудачные
Взаимодействие с интернет-порталами: максимум отдачи, минимум вложений
Музей медицинской организации: история работает на результат
Газета медицинской организации: новые возможности
Зачем врачам писать статьи и как с их помощью привлекать пациентов?

Управление эффективностью вуза: имидж, репутация, связи с общественностью

«Куда бы мы ни шли, репутация наша — неважно, хорошая ли, дурная — нас обязательно опередит» Филипп Честерфилд Репутационный менеджмент - направление относительно новое, еще не достаточно развитое в России. Тем не менее, его значимость трудно переоценить. Применение инструментов репутационного менеджмента позволяет не только сократить время завоевания доверия, но и экономить на рекламе, укрепить корпоративную культуру, а также преуспеть в конкурентной борьбе.

Почему сегодня так важно уделить внимание управлению репутацией образовательного учреждения?
Как использовать технологии репутационного менеджмента в учебном заведении?
Как проектировать и реализовывать имиджевые образовательные программы?
Как воспитательная деятельность и командообразующие мероприятия влияют на имидж образовательного учреждения?

Эти и многие другие вопросы на семинаре «Репутационный менеджмент в управлении эффективностью ВУЗа». Зарегистрируйтесь заранее, в ближайшее время курс повторяться не будет!

8 (800) 333-88-44 (бесплатно по России), client@cntiprogress.ru

Что можно назвать основным активом компании?

Эксперты в области коммуникативных технологий на этот вопрос отвечают однозначно: имидж! Имидж компании - это известность, измеряемая количеством клиентов. Именно поэтому положительная репутация значит очень многое и для коммерческих, и для государственных организаций. Разработка репутационной политики компании, деятельность по ее реализации и является основной задачей пресс-службы. Пресс-секретарь, специалист по взаимодействию со СМИ обязательно присутствует в штате успешных компаний, работающих в коммерческом и государственном секторах.

Как правильно организовать работу пресс-службы?

Как разработать стратегию информационной политики компании?

Как построить взаимодействие со средствами массовой информации?

Как использовать Интернет-технологии, работать с блогами и социальными сетями, чтобы достичь поставленных целей?

Как противодействовать негативной информации?

Как эффективно использовать имиджевую полиграфию?

Как создать устойчивый положительный имидж организации, должностных лиц и сотрудников.

Обо всем этом пойдет речь на семинаре «Современная пресс-служба» (3 – 7 июня 2013, Санкт-Петербург)

В основе концепции семинара - сочетание лекционных занятий с активными формами обучения.

В работе семинара принимают участие:

Покровская Елена, советник генерального директора по информационной политике, руководитель Службы по работе с органами власти, общественными организациями и СМИ ОАО "Ленэнерго"; Муравьева Кристина Юрьевна, доцент кафедры рекламы и связей с общественностью РГПУ им. А.И. Герцена, директор рекламного агентства MIRADA VIVA; Каверина Елена Анатольевна, д.ф.н., доцент кафедры рекламы СПбГУ; бизнес-консультант в области рекламы и PR, Кривоносов Алексей Дмитриевич, д.ф.н., профессор, заведующий кафедрой связей с общественностью СПбГУЭиФ, директор Северо-Западного филиала Европейского института PR (IEPR) Программа получила высокую оценку слушателей предыдущих семинаров. Читать отзывы о семинаре.

Как принять участие?

Зарегистрируйтесь на семинар на сайте организатора, по бесплатному номеру 8-800-333-88-44, по почте client@cntiprogress.ru