Рубрика: Тренинги

ВНИМАНИЕ: АКЦИЯ!

Акция: 2 участника по цене одногоТренинг: «Телефонные коммуникации на «отлично»

 УНИКАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ: 2 участника по цене 1

Конкретные технологии, современные методики и инструменты успешной коммуникации на тренинге «Телефонные коммуникации» (15-16 октября 2012). Смотрите подробную программу тренинга и записывайтесь! Тренинг состоится: 15 октября — 16 октября 2012 года Где: Учебный комплекс ЦНТИ "Прогресс" г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40 ст. метро "Василеостровская" Тренинг проводит Кузнецова Ирина Викторовна, тренер-консультант по межличностным и организационным коммуникациям с 15 летним опытом. Эксперт в области построения управленческих коммуникаций. Автор множества публикаций и научных работ, исследовательских проектов.  

Вы можете удерживать внимание аудитории с первой до последней минуты?

Список великих людей, имеющих страх перед публичными выступлениями гораздо шире, чем вы думаете.
Чарли Чаплин и Марк Твен испытывали страх, когда им приходилось выступать  перед микрофоном. Даже Бернард Шоу в свое время мучился страхом людей, но, преодолев его, стал Великим Бернардом Шоу. Лишь 10 человек из 100 не испытывают страх публичных выступлений.  К какой части относитесь вы? В современном мире мы постоянно сталкиваемся с необходимостью отстаивать свою точку зрения.  Мастерство публичных выступлений сейчас необходимо каждому из нас, независимо от профессии, занимаемой должности, статуса. Чтобы убедить человека – недостаточно обладать логикой и рассудительностью. Правильно формулировать свои мысли, вести убедительную аргументацию и отстаивать свою точку зрения - цель тренинга

«Доказательная риторика» 29 октября — 31 октября 2012 года

Тренинг включает диагностику индивидуальных особенностей, задача которой повысить уровень ИМЕННО вашей убедительности речи.

Что вас ждет на тренинге?

  • Подбираем инструменты для точного попадания в цель;
  • Опорные точки для запоминания текста;
  • Приемы привлечения и удержания внимания;
  • Техника доказательной аргументации;
  • Дебатные технологии;
  • Стандарты речевого общения, умение убедить, сказать «нет»;
  • Техники ораторского мастерства.
Подробная программа

На практических занятиях вы так же разовьете мастерство:

  • Выступление перед СМИ, общественными организациями;
  • Трудные ситуации на выступлении: забыли текст, сложные каверзные вопросы, напряженная атмосфера.

Записывайтесь:

Телефонное общение: сильная сторона или слабое место?

9 марта 1876 года Александром Грэхэмом Беллом в Эдинбурге был изобретен первый телефонный аппарат.

Легче всего мне общаться с десятью тысячами людей. Труднее всего – с одним.

Д. Баэз

9 марта 1876 года Александром Грэхэмом Беллом в Эдинбурге был изобретен первый телефонный аппарат. Вначале он не произвел никакого впечатления, и изобретение осталось бы без внимания, если бы не король Бразилии, начавший первый телефонный разговор на королевском уровне словами: «О боже, оно разговаривает!»

Телефонным технологиям потребовалось более века, чтобы превратиться в самую масштабную сеть. Сейчас в мире задействовано более 1,2 млрд. телефонных аппаратов. Общение по телефону для вас это конкурентное преимущество или недостаток?

Тренинг «Телефонные коммуникации»

(15-16 октября 2012, СПб) Тренинг даст вам конкретные технологии успешной коммуникации, инструменты влияния на собеседника голосом, научит пользоваться именно ВАШИМИ сильными сторонами в телефонном общении. Не просто тренинг, а практическая лаборатория: каждый участник тренинга проходит анкетирование, которое определит ваши потребности, чтобы дать конкретные инструменты и технологии, необходимые именно вам.
Пройдите тест «Культура телефонного общения» и узнайте свой уровень В тесте даются формулировки наиболее распространенных правил телефонного общения. Если вы всегда соблюдаете данное правило, то запишите себе 2 балла, иногда – 1 балл, никогда – 0. 1.     Я набираю номер телефона только тогда, когда твердо уверен в его правильности. 2.     Я тщательно готовлюсь к деловому телефонному разговору, добиваясь максимальной краткости. 3.     Перед особо ответственными телефонными переговорами делаю нужные записи на листке бумаги. 4.     Если предстоит долгий разговор, спрашиваю собеседника, располагает ли он достаточным временем и, если нет, переношу разговор на другой, согласованный, день и час. 5.     Добившись соединения по телефону с нужным учреждением, называю себя и свое предприятие. 6.     Если я «не туда попал», прошу извинить меня, а не вешаю молча трубку. 7.     На ошибочный звонок вежливо отвечаю: «Вы ошиблись номером» и кладу трубку. 8.     Работая над важным документом, выключаю телефон. 9.     В деловых телефонных переговорах «держу себя в руках», даже если до этого был чем-то раздосадован. 10. В качестве отзыва на телефонный звонок называю свою фамилию или организацию. 11. Во время продолжительного монолога собеседника по телефону время от времени подтверждаю свое внимание краткими репликами. 12. Завершая деловой разговор по телефону, благодарю собеседника и желаю ему успеха. 13. Если коллега, которого спрашивают по телефону, отсутствует, спрашиваю, что ему передать, и оставляю записку на его столе. 14. Если во время разговора с посетителем звонит телефон, я, как правило, прошу перезвонить позже. 15. В присутствии сотрудников стараюсь говорить по телефону вполголоса. 16. Если собеседника плохо слышно, прошу говорить громче или перезвонить. Ответы 25 баллов и более – Вы вполне владеете культурой телефонной беседы. 20-24 баллов – в целом, Вы владеете искусством телефонного разговора, но есть еще резервы для совершенствования. менее 20 баллов – Вам необходимо посетить тренинг «Телефонные коммуникации» (15-16 октября 2012, СПб)

По материалам «Практикум по деловому общению», Скаженик Е.Н.

Практические занятия:
  • Специфика «статусных» переговоров по телефону;
  • Сценарий «холодного звонка», форма «первого знакомства»;
  • Правила «телефонных торгов», работа со скидками;
  • Сложные ситуации: ограничения по времени, трудный разговор, каверзные вопросы;
  • Техники быстрого снятия эмоционального напряжения, переключение на новые задачи.
Тренинг НЕ ДЛЯ ВАС, если:
  • Вы довольны результатами телефонного общения;
  • Вы не хотите уметь влиять на собеседников и успешно проводить телефонные переговоры;
  • Вам нравится тратить время на телефон впустую.
Смотрите программу тренинга Тренинг проводит Кузнецова Ирина Викторовна, тренер-консультант по межличностным и организационным коммуникациям с 15-летним опытом. Эксперт в области построения управленческих коммуникаций. Автор множества публикаций и научных работ, исследовательских проектов. Записывайтесь на тренинг на сайте, по эл. почте client@cntiprogress.ru, по тел. +7(812)331-88-88

СМОЛТ: Лидерство и 100% результат

Тренинг позволит вам осмыслить – в ту ли дверь вы пытаетесь войти?

Лидерство в современном мире требует намного больше, чем большой запас канонерских лодок и тяжёлый удар по столу переговоров. Хьюберт Хамфри

  • Мы часто стучимся в закрытые двери и совершаем ошибки по одному и тому же жизненному сценарию.
  • Мы не понимаем, почему поставленные цели остаются недостижимыми
  • Мы в наименьшей степени реализуем свои возможности и потенциал

Потому, что привычная модель мышления создает разрыв между тем, что мы ЗНАЕМ и тем, что мы ДЕЛАЕМ

ХВАТИТ БОРОТЬСЯ С ВЕТРЯНЫМИ МЕЛЬНИЦАМИ! Начните бороться с реальными проблемами и преодолевать СВОИ комплексы!

24 часовой тренинг СМОЛТ

взорвет ваш мозг, сломает старые стереотипы. Даст возможность посмотреть на свою жизнь с иной стороны абсолютно другим взглядом.

Тренинг позволит вам осмыслить – в ту ли дверь вы пытаетесь войти? Возможно, она открывается в другую сторону и достаточно лишь легкого касания?

Тренинг гарантирует вам:

Настоящую трансформацию мышления, полный переворот сознания. Вы начнете мыслить и действовать иначе, продуктивнее. Это факт.

Тренинг СМОЛТ:

  • Добейтесь того, о чем раньше и не мечтали;
  • Доведите начатое до конца;
  • Определите ГЛАВНЫЕ цели и фокусируйтесь на них.
Автор и ведущий тренинга SMOLT - Валерий Чемерис:
  • консультант по организационному развитию;
  • основатель Школы Лидерства СПбГУ;
  • автор и руководитель исследовательского проекта "Начинавшие с нуля: стратегии и технологии компаний-лидеров";
  • основатель и руководитель Санкт-Петербургского бизнес-клуба НсН.
Длительность тренинга: 24 часа. Когда: 29 сентября — 30 сентября 2012 года Решайтесь - и перед вами откроются двери! Записаться по телефону (812) 331- 88 - 88 , по почте client@cntiprogress.ru или на сайте www.cntiprogress.ru

Инвестируем в человеческие ресурсы выгодно

Сейчас управленец должен уметь не только учиться, но и "учиться переучиваться".
Современное общество диктует высокие требования к руководителю, стилю руководства, человеческим и профессиональным качествам. Эффективность управления в компании складывается из двух факторов:
Кто управляет + Каким образом управляет

= ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ
Сейчас управленец должен уметь не только учиться, но и "учиться переучиваться", обладать гибкостью и быстрой реакцией на возможные изменения. ТОЧНОСТЬ в распределении обязанностей, ЧЕТКОСТЬ в формулировке задач, ОРИЕНТИРОВАННОСТЬ на общее настроение коллектива – факторы эффективного управления. Можно ли приобрести практические навыки и инструменты эффективного управления организацией?

Приглашаем вас в Санкт-Петербург

на тренинги ЦНТИ «Прогресс» для руководителей:

29 - 30 сентября 2012 г. SMOLT - Системное мышление, основа лидерства

25 - 27 октября 2012 г. Тайм-менеджмент для руководителя

29 - 31 октября 2012 г. Руководство женским коллективом

15 - 16 октября 2012 г. Телефонные коммуникации

29 - 31 октября 2012 г. Доказательная риторика

Читайте отзывы о тренингах ЦНТИ «Прогресс» СМОТРИТЕ подробное расписание ТРЕНИНГОВ и записывайтесь.

Повышайте свой профессиональный уровень!

Как становятся успешными врачами?

Получить знания в области конструктивного общения, командообразования и конфликтологии, медицинского менеджмента и сервисного поведения, вы можете получить на новых тренингах ЦНТИ «Прогресс»!
Здоровье современного человека – это в немалой степени результат применения комплекса медицинских услуг. Эти услуги весьма специфичны: чтобы их реализовывать, не достаточно владеть лишь навыками продаж. К любому пациенту (потребителю услуги) со стороны врача, а также к врачу (поставщику услуги) со стороны руководителя клиники, требуется глубоко личностный чуткий подход. Получить знания в области конструктивного общения, командообразования и конфликтологии, медицинского менеджмента и сервисного поведения, вы можете получить на новых тренингах ЦНТИ «Прогресс»! В сентябре-октябре записывайтесь на участие в тренингах:

20 - 22 сентября -  «Руководитель в медицинской организации. Школа управления» 24 - 26 сентября - «Персонал в медицинской организации» 15 - 18 октября - «Медицинский сервис - создание системы обслуживания пациентов»

Осваивайте действенные инструменты управления, повышайте уровень обслуживания и побеждайте конкурентов! В этом вам помогут тренинги для специалистов в сфере здравоохранения от ЦНТИ «Прогресс»! Смотрите подробности, а также узнайте, как получить скидку 20 % на участие в тренинге! >>>

Корпоративные тренинги

Предлагаем корпоративные тренинги для вашей организации.
Вам нужно обучить весь персонал сразу? Вы хотите сплотить коллектив? Развить необходимые навыки и совершить прорыв в работе? Мы поможем соединить разрозненные знания и дать толчок новым решениям. Добиться, чтобы энергия и знания лидеров укрепили молодых и неопытных сотрудников. Предлагаем корпоративные тренинги для вашей организации. Вы определяете цели обучения. Мы, на основе информации, реальных фактов, типичных ситуаций в вашей организации разрабатываем необходимый для вас любой индивидуальный корпоративный тренинг.

Достоинства корпоративных тренингов:

  • результативность за счет глубины погружения в специфику вашей организации;
  • комплексный подход к решению поставленных вами задач;
  • эффективность инвестиций в обучение персонала.
Варианты тренингов:

Тренинг «Закупки в плюс»

Нет предела низким ценам и лучшим условиям! Для кого тренинг? Для руководителей, ведущих специалистов отдела закупок, менеджеров по закупкам. Цели тренинга: повысить свой опыт в управлении ценами и условиями, отработать новые способы их улучшения; усилить навыки ведения результативных переговоров; изучить главные приемы и манипуляции поставщиков; выработать действенную модель поведения; структурировать информацию и приобрести новые инструменты для повышения прибыли компании; увидеть закупки через призму продаж. Смотрите программу тренинга >>>

Медицинский сервис – создаем систему обслуживания пациентов

Для кого тренинг? Для руководителей медицинских организаций, сотрудников структурных подразделений, в чьи обязанности входит обеспечение качественного сервиса: менеджеры по сервису, старшие администраторы, администраторы, специалисты службы качества, координаторы. Цели тренинга: вы сможете увидеть собственную клинику глазами пациента; найти готовые управленческие и кадровые решения (находки, открытия); выработать план конкретных действий. Смотрите программу тренинга >>>

Продажа медицинских услуг (пациент - качество – результат)

Для кого тренинг? Для руководителей, врачей медицинских организаций. Цели тренинга: повысить эффективность общения с пациентами; определить конкретные шаги развития; увеличить прибыльность текущей практики. Смотрите программу тренинга >>>

Руководитель в медицинской организации

Школа управления Тренинг для молодых руководителей, назначенных на должность из профессиональной среды. Этот тренинг для вас, если вы хотите приобрести уверенность и овладеть арсеналом навыков   сильного руководителя. Смотрите программу тренинга >>>

Переговоры по продажам

Тренинг для руководителей отделов продаж и перспективных менеджеров по продажам. Этот тренинг для вас, если вам необходимо:
  • увеличить результативность переговоров;
  • управлять процессом переговоров.
Смотрите программу тренинга >>>
Чтобы задать волнующие вас вопросы или отправить заявку, вы можете обращаться к нашим сотрудникам.
Отдел тренингов
Руководитель отдела Смирнова Наталья Константиновна
Менеджеры Балашова Марина Малышева Светлана
E-mail: smirnova@cntiprogress.ru
Телефон/Факс: (812) 320-97-14, 320-97-16
Часы работы: 09:00-17:00 (время московское)
Отдел по работе с корпоративными программами
Руководитель отдела Акимова Лариса Григорьевна
E-mail: akimova@cntiprogress.ru
Телефон/Факс: (812) 327-42-67
Часы работы: 09:00-17:00 (время московское)
Также вы можете оставить заявку на сайте, и с вами свяжется наш менеджер. Пожалуйста, укажите в сообщении, что вас интересует корпоративный тренинг.

Тренинги ЦНТИ «Прогресс»

Тренинг позволит вам не просто знать, а применять навыки, алгоритмы, новые подходы, которые улучшат вашу работу.
Приглашаем вас принять участие в тренингах для руководителей и специалистов по различным направлениям. Тренинги помогут вам и вашей организации выйти на новый уровень, активировать внутренние резервы. Тренинг позволит вам не просто знать, а применять навыки, алгоритмы, новые подходы, которые улучшат вашу работу. Если вы хотите:
  • закрепить полученные знания, т.е. перевести их в устойчивые навыки;
  • чувствовать себя уверенно в любой нестандартной, критической ситуации;
  • не просто знать, а применять методики, которые усовершенствуют вашу работу;
  • быть успешным и «заряжать» успехом окружающих;
  • научиться трансформировать неудачи в готовность к действию.
Примите участие в открытых тренингах ЦНТИ “Прогресс”, закажите тренинг в корпоративном формате для сотрудников вашего предприятия!

Тренинги по продажам, маркетингу

ЦНТИ «Прогресс» проводит свыше 30 тренингов и семинаров по маркетингу, продажам и рекламе. Примите участие в тренингах, наработайте необходимые навыки и умения. Предлагаем вам:
  • тренинги по продажам сложного оборудования и информационных продуктов, инновационным технологиям продвижения на конкурентные рынки,
  • тренинги сопровождения и удержания корпоративных клиентов,
  • тренинги для торговых представителей, по управлению развитием продаж, современным техникам и инструментам управления отделом продаж
  • тренинги организации и проведения коммерческих переговоров и многое другое
23-25 июля Продажа оборудования и спецтехники Код 21764 | Санкт-Петербург
26-27 июля Шаг вперед в продажах Код 21233 | Санкт-Петербург

Тренинги для руководителей

Ежегодно ЦНТИ «Прогресс» проводит свыше 80 тренингов и семинаров по менеджменту. Примите участие в тренингах, наработайте необходимые навыки и умения. Предлагаем вам:
  • тренинги для руководителей:общий менеджмент, производственный менеджмент, стратегическое и оперативное управление, организационное развитие и организационная культура,зарубежный опыт управления и др.;
  • тренинги по управлению персоналом, бизнес-тренинги на лидерство, развитие коммуникативных навыков и многое другое.
30 июля - 1 августа Публичное выступление – инструмент воздействия Код 21785 | Санкт-Петербург
20-21 сентября Управленческие решения руководителя Код 21313 | Санкт-Петербург

Тренинги для медицинских организаций

Ежегодно ЦНТИ «Прогресс» проводит свыше 180 медицинских семинаров и тренингов повышения квалификации врачей и медсестер. Примите участие в тренингах, наработайте необходимые навыки и умения. Предлагаем вам:
  • тренинги по управлению в здравоохранении: управление медицинским учреждением и менеджмент в здравоохранении, кадровая политика и управление ресурсами, внебюджетная деятельность и платные услуги в здравоохранении;
  • тренинги по организации работы отделений ЛПУ, организации и экономике здравоохранения, организационно-правовым вопросам.
24-26 сентября Персонал в медицинской организации Код 21823 | Санкт-Петербург
Более 20 000 руководителей и специалистов ежегодно доверяют повышение квалификации ЦНТИ «Прогресс». Профессиональные тренинги ЦНТИ «Прогресс» - это не только полезная актуальная информация, но и:
  • ценнейший опыт знающих преподавателей;
  • отработка собственных навыков;
  • практические занятия на основе собственного опыта;
  • обмен опытом с коллегами;
  • помощь и консультации ведущих специалистов вашей сферы и т.п.

Как достичь нужного результата в публичном выступлении?

Хотите выйти на НОВЫЙ уровень в публичных выступлениях?
Вам предстоит выступать с докладами и презентациями на собраниях, съездах и конференциях перед руководством, коллегами, партнерами. Вы хотите, чтобы ваши слова, манера поведения запомнились надолго и произвели яркое впечатление? Вы хотите, чтобы за вами шли люди? Зажгите сердца на выступлении! Воздействуйте на аудиторию! Контролируйте и влияйте на ход событий! Приглашаем вас на

ТРЕНИНГ «Публичное выступление – инструмент воздействия»

(код 21785) 30 июля – 1 августа, Санкт-Петербург
В чем уникальность тренинга? Вы проанализируете свои индивидуальные речевые, личные ораторские качества и определите зоны развития, над чем работать лично Вам Что в ИТОГЕ? Вы будете
  • управлять аудиторией, применяя действенные технологии,
  • использовать технику импровизации и ярких экспромтов,
  • с легкостью выйдете из трудных ситуаций во время выступления (забыли текст, при каверзных вопросах, напряженной атмосфере)
  • знать как, и в каких ситуациях привлекать и отвлекать внимание Подробная программа
Вы сможете выступать нестандартно и креативно в самых разных местах, в том числе, на радио, телевидении, давать интервью, ответную речь.
Занятия проходят в малых группах (до 10 человек). Тренер-консультант по риторике и технике речи с 10-летним опытом обучения, в том числе бизнес-аудитории. Применяет актерскую школу. Автор множества статей по теории и практике сценической речи и бизнес риторики.