Знаете ли Вы что:

• Выступление 20 минут вызывает раздра­жение.
• Пик внимания слушателей длится первые 7 минут.
• Самое правильное соотношение для 20 минутного выступления: 2 анекдота и 2 цитаты.

Вам знаком «эффект края»?

Из выступления запоминаются первые и последние слова, причем последние запоминаются лучше.

Памятка оратора. Как правильно реагировать на неожиданности:

Ситуация 1: Сломался микрофон.
Действия: Попросите всех пересесть поближе к Вам или же сами спуститесь в зал.

Ситуация 2: Ваше имя/название компании произнесли неправильно.
Действия: Поправьте, подойдите к ситуации с юмором. Не оставляйте это без внимания.

Ситуация 3: Вместо запланированных 20 минут выступления Вам выделяют всего 5.
Действия: Оставьте вступление и заключение с главными тезисами и выводами.

Каверзные вопросы. Как правильно отвечать?

1. Используйте в ответе статистику, факты и цифры.
2. Парируйте – задавайте встречные вопросы
3. Уточняйте, конкретизируйте. Где? Кто именно?
4. Не повторяйте слова с негативом.  Переводите его в положительное русло.

Хотите узнать больше?

Приглашаем на тренинг «Публичное выступление» 7 — 9 июля 2014 года

Анализ речевых и ораторских качеств каждого участника, определение зон, которые нужно укрепить позволяет добиться прекрасных результатов на тренинге.

Подробнее

Тренер Ольга Мельник, консультант по риторике и технике речи с 10-летним опытом преподавания, в том числе бизнес аудитории. Использует практику актерской школы. Автор множества статей по теории и практике сценической речи и бизнес риторики.

Уважаемые руководители!

Постановка целей и задач, делегирование, принятие управленческих решений, планирование, мотивация, повышение эффективности подчиненных — все эти действия Вы выполняете каждый день.
Вы знаете и умеете это делать. Вы уже обладаете управленческим мастерством.

Вопрос в том, используете ли Вы управленческие инструменты по максимуму?
Допускаете ли Вы ошибки? Можно еще больше поднять планку результативности с меньшими усилиями?
И, главное, Вы, как руководитель, стремитесь выйти на новый уровень в Вашем собственном управленческом мастерстве?

Мы подготовили управленческие тренинги для повышения эффективности руководителя.

Тренинг: Вы руководитель: новые задачи
2 — 4 июня 2014 года, Санкт-Петербург

Тренинг направлен на разработку четкого индивидуального плана пошаговых действий и точек развития в новой руководящей должности. Вы овладеете инструментарием успешного руководства подчиненными.

Подробнее >>>

Тренер Юлия Салманова,  бизнес – консультант, имеющий 15 летний опыт работы с разными подразделениями крупных Российских организаций: «Газпром», Форд, Совет министров северных стран (CMCC), промышленных, транспортных компаний. Преподаватель программы МВА.

Тренинг: Удаленное управление
23  — 24 июня 2014 года, Санкт-Петербург

Тренинг содержит практические инструменты удаленного управления, смоделирован на основе рекомендаций, опыта топ-менеджеров, собственников, результативно организовавших работу своих удаленных команд.

Подробнее >>

Тренер Александр Заславский, бизнес-тренер с более чем 20 летним опытом работы, консультант по развитию и обучению персонала. Специализируется на управленческих программах топ-менеджмента, обучал топ-менеджмент компаний ТРАНСНЕФТЬ, ВТБ-24, «Русский бизнес-клуб в Токио», «МТС», «Мегафон», «Сбербанк», «Ростелеком» и др.

17-18 февраля в Санкт-Петербурге впервые состоялся тренинг «Как увеличить поток клиентов в автосервисе», на котором секретами повышения эффективности делился тренер Сергей Шингаев.

Обучиться новым инструментам привлечения клиентов в автосервис приехали собственники, руководители и специалисты ремонтных мастерских и автосервисных центров из разных уголков страны, получить новые знания приехали также специалисты из Сочи.

В рамках программы тренинга участники смогли получить знания «в полях», посетив один из сервисных центров крупного мирового автопроизводителя. Детальное знакомство с техническим оснащением центра, погружение в атмосферу, которой пропитано самое сердце создания автомобиля, не оставило никого равнодушным.

Медиго Ахмед Вахаевич, учредитель «Drem Customs» Ltd.co:
Хорошая программа, как для руководителей, так и для мастеров-приемщиков. Были раскрыты важные аспекты общения с клиентами.

Сивко Михаил Владимирович, технический директор ООО «Автоград»:
Всё было доходчиво и понятно, много примеров из жизни. Большое Вам спасибо.

Головчинский Александр Александрович, начальник отдела сервиса НАТ-Премиум:
Тема актуальная, была раскрыта на занятиях полностью. Семинар полезен для улучшения работы сервисной консультации.

Суркова Юлия Сергеевна, юрист ИП Бычков Геннадий Петрович:
Спасибо! Очень понравилось, после занятия на тренинге полностью изменилось представление о возможности работы автосервиса. Для меня это первый тренинг. Захотелось поучаствовать ещё по направлениям в сфере корпоративного управления, а также других программ.

Обратите внимание! Новые даты проведения тренинга

25-27 июня | Санкт-Петербург
«Как увеличить поток клиентов в автосервисе»

Ознакомиться с подробностями участия и зарегистрироваться можно на странице мероприятия

Эффективность — универсальная характеристика результативности любой деятельности. Измеряется соотношением результата к затратам на его получение.

Закон Зипфа: Вклад каждого последующего элемента пропорционален его рангу. Т.е. 2-й участник рынка получает лишь ½, а 3-й всего 1/3…

Быть первым, быть лучшим – это результат эффективного менеджмента, который подтверждают такие лидеры рынка как:

• «Тойота», в автомобильном бизнесе известна высокой надежностью изделий — «автомобили без дефектов».
• «Феррари» характеризуется скоростными качествами и техническим уровнем продукции.

Эффективный менеджмент относится не только к бизнесу. Менеджмент – это центральное звено всех организаций.

Задача менеджера по отношению к людям – быть лидером. Цель менеджера – сделать продуктивными специфические знания и сильные стороны каждого человека.

Навыки эффективного менеджера:

• управлять бизнесом;
• быть лидером для других менеджеров и сотрудников;
• управлять процессами и работами.

Современному менеджеру ни на минуту нельзя сбавить шаг, поэтому и тренироваться менеджеру стоит, следуя определенной системе, «прокачивая разные группы мышц».

Повысить личную управленческую эффективность, делать больше за то же время, не упускать важное в потоке текущих дел – это гарантированный результат участия в  тренингах эффективности ЦНТИ «Прогресс».

SMOLT-системное мышление. Основы лидерства
27 мая — 28 мая 2014 года

На тренинге SMOLT Вы:

• выработаете в себе лидерские качества, станете более уверенным и научитесь влиять на других
• научитесь определять главные цели и фокусироваться на них
• получите толчок, мотивацию для достижения превосходных результатов

Тренинг: Убедительная презентация
29 мая — 30 мая 2014 года

Результат тренинга:

• Управление инструментом презентации с большим КПД
• Умение продавать свои идеи, решения, предложения
• Выработка индивидуального стиля презентации

Тренинг: Управление конфликтами как ключевая компетенция руководителя
5 июня — 7 июня 2014 года

Результат тренинга:

• участники научатся определять, распознавать конфликт на ранних стадиях
• овладеют способами разрешения разных конфликтов
• разовьют навык сохранения нейтрального участия

Тренинг: Тайм-менеджмент для руководителя
9 июня — 10 июня 2014 года

Результат тренинга:

Овладение инструментами и техниками:

• Умение грамотно планировать личную загрузку и занятость подчиненных
• Дополнительные 2,5 часа времени

Технология внедрения корпоративного тайм-менеджмента

Почему руководитель сталкивается с ситуацией, когда ему не хватает рабочего дня для решения текущих вопросов, в то время как подчиненные часто сидят без дела?
Все дело в  том, что руководитель за рабочий день одновременно вступает в процесс общения сразу трех типов:

• с топ-менеджментом;
• с руководителями своего уровня;
• с подчиненными.

Плюс первый шаг в любом деле за руководителем. Указания и контроль, поощрения и наказания за руководителем. И главное, ответственность – всегда на руководителе.
Сосчитайте, сколько раз за неделю к Вам подходят подчиненные с вопросами, требующими немедленного решения?
Многим знакома ситуация: чем ближе конец рабочей недели, тем чаще и дольше подчиненные находятся в вашем кабинете.
Вам приходиться оставаться после работы? Или, что еще хуже, приходить в офис в выходной, чтобы решить те самые пресловутые «рабочие» вопросы, на которые не хватило времени на буднях?
А чем в это время заняты подчиненные? Тут возникает вопрос: кто на кого работает? Руководитель становится заложником у своих подчиненных.
Оптимизировать процесс руководства и наладить правильное взаимодействие с подчиненными – цели наших тренингов управления.

Почему ЦНТИ «Прогресс»?

• огромный опыт ЦНТИ «Прогресс» в профессиональном обучении;
• качественные обучающие технологии;
• различные форматы проведения тренингов: открытый формат, корпоративный формат, вебинары.
• лучшие тренеры.

Блок тренингов управления в ЦНТИ «Прогресс» проводит тренер Юлия Салманова.

Тренер Юлия Салманова, бизнес-консультант, имеющий 15-летний опыт работы с разными подразделениями крупных Российских организаций: «Газпром», Форд, Совет министров северных стран (CMCC), промышленных, транспортных компаний. Преподаватель программы МВА.

Тренинг: Управление исполнением
Технология достижения 100% результата от подчинённых.
19 мая — 21 мая 2014 года

Полезен опытному руководителя.   

Результат тренинга:
Овладение инструментами и техниками:

• Инструменты, направленные на достижение точного исполнения поставленных задач.
• Тренировка умения делегировать.

Тренинг: Управление стрессом
Пришло время избавиться от стресса.
28 мая — 30 мая 2014 года

Необходим всем руководителям.

Результат тренинга:

• развитие навыков самоуправления в кризисных ситуациях;
• умение регулировать предельную нагрузку личную / сотрудников;
• умение переводить стресс из опасной фазы в безопасную, более продуктивную;
• методы оперативного выхода из напряженного состояния.

Тренинг: Вы руководитель: новые задачи
Отработка самых значимых управленческих инструментов.
2 июня — 4 июня 2014 года

Предназначен для руководителей, которые недавно вступили в должность.

Результат тренинга:

• практические инструменты управления разными сотрудниками: от новичка до опытного профессионала;
• инструменты анализа, постановки задачи, мотивации, контроля.

Статья по теме тут >>>

Примите участие в тренингах ЦНТИ «Прогресс» >>>

Представляем Вашему вниманию ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ТРЕНИНГИ для руководителей и специалистов различных отраслей.
Подробнее о тренингах

Как часто Вы задаетесь вопросом: готов ли я к сложившейся неопределенной рыночной среде? Как быстро и, главное, качественно я могу принимать решения?
А теперь подумайте в этом ключе о конкурентах…
Вопрос: зачем нужен тренинг?

Часто, при упоминании о тренингах опытные предприниматели, которые уже создали стабильные компании и ни разу не проходили обучение на тренингах, реагируют очень скептически – и они имеют на это право.
Важно то, какой долгий и полный неопределенностей путь они прошли, набивая себе шишки.
Сколько денег они потеряли, преодолевая полосу препятствий? А какой объем упущенной выгоды?
Оттачивание своих сильных сторон, анализ возможных ошибок и приобретение конкретного практического опыта – это лишь немногие преимущества тренингов.

Почему ЦНТИ «Прогресс»?

• огромный опыт ЦНТИ «Прогресс» в профессиональном обучении;
• качественные обучающие технологии;
• различные форматы проведения тренингов: открытый формат, корпоративный формат, вебинары.
• лучшие тренеры.

Вы погружаетесь в среду активного обучения, где выходите на новый уровень, раскрывая свои сильные стороны и профессиональный потенциал. Каждый участник тренинга проходит диагностику своих возможностей и тренер работает именно над тем, что необходимо усилить.
Каждый тренинг индивидуален, благодаря уникальности программы и собранной команде тренеров.

Направления тренингов ЦНТИ «Прогресс»:

• Управленческие навыки

• Личностное развитие

• Коммерческий блок

За время существования тренингов в ЦНТИ «Прогресс» накопилось много благодарных отзывов участников:

О тренинге «Управленческие решения»

(Волгоградское РНУ — филиал ОАО «Приволжскнефтепровод»)
Меликаев Алексей Евгеньевич, заместитель начальника БПО:
Отличная атмосфера. Прекрасный тренер. Грамотная программа. Отличная организация учебного процесса. Удобное месторасположение Центра. Прекрасный город.

О тренинге «Руководство женским коллективом»

(Магазин «Фиалка», ИП Бибичева С.В.)
Бибичева Светлана Витальевна, директор:
Огромное спасибо бизнес-тренеру Юлии Салмановой за ее работу и умение правильно указывать на ошибки и результат работы. Получила очень большой опыт и навык. Спасибо организаторам ЦНТИ «Прогресс» за качественное обслуживание и комфортные условия.

О тренинге «Вы руководитель: новые задачи»

(ОАО «Каравай»)
Анутина Елена Викторовна, начальник цеха:
Мне очень понравился тренинг. Я поняла свои слабые стороны, над чем необходимо ещё поработать. Рекомендую посетить этот тренинг, на котором вы узнаете много нового о себе как о руководителе.

О тренинге «Публичное выступление»

(ЗАО ИСК «Союз-Сети»)
Яшина Анна Михайловна, инженер технического контроля:
Благодарна вашему тренингу, получила массу удовольствия, научилась бороться со страхом, управлять собой в стрессовых ситуациях.

Посмотрите все отзывы о тренингах.

Заинтересовались?

Тренинги в мае:

Тренинг «Управление исполнением»
19 мая — 21 мая 2014 года
Тренинг «SMOLT-системное мышление. Основы лидерства»
27 мая — 28 мая 2014 года
Тренинг «Управление стрессом»
28 мая — 30 мая 2014 года
«Тренинг «Убедительная презентация»
29 мая — 30 мая 2014 года
Вебинар «Слово по делу. Письмо для профессионалов»
20 мая — 29 мая 2014

Полное расписание тренингов на нашем сайте >>>
Видеопрезентация тренингов:

Внимание! У Вас есть возможность заказать тренинг в Корпоративном формате.

Индивидуальная программа и глубокое погружение в специфику Вашей организации — дополнительные плюсы и залог результативности тренинга.
Подробнее о корпоративных тренингах читайте здесь.

Присоединяйтесь к нам в социальных сетях – наша группа Вконтакте.

Отдел тренингов
e-mail balashova.mb@cntiprogress.ru
тел. 8 (800) 333-88-44, +7 (812) 331-88-88

Три факта о женщинах:

1. Женщины ставят на первое место психологический климат в коллективе.
2. Женщины любят «тянуть одеяло на себя», не принимая коллективную работу.
3. Женщины способны творить чудеса: своим терпением, гибкостью и деликатностью они уговорят самого упрямого клиента на выгодные для компании условия.

Можно ли, учитывая все нюансы организации и управления женским коллективом, создать команду мечты с высокими показателями результативности за скромное вознаграждение?

Руководителям женского коллектива на заметку:
Тренинг: «Руководство женским коллективом»
7–9 апреля 2014 года, Санкт-Петербург

В программе:

Управление рабочим процессом в женском коллективе

• Техника представления новой сотрудницы.
• Что значит в трактовке женщины «мелочи» и «главное», инструмент расстановки приоритетов, включения объективности.
• Выстраиваем предварительный, текущий, заключительный контроль.
• Конструктивная критика. Как сказать, чтобы работали, а не переживали, интриговали, саботировали.
• Инструмент «похвала» и «выговор» с учетом особенностей женского восприятия.
• Дополнительные стимулы и поощрения, что мотивирует женщину.

Специфика женского коллектива

• Работаем со спецификой внутренних взаимоотношений женского коллектива.
• Нейтрализация деструктивов.
• Вырабатываем схемы реагирования на проблемы сотрудниц.
• Скрытые конфликты, как найти и обезвредить?

Тренер Юлия Салманова, бизнес-консультант, имеющий 15-летний опыт работы с разными подразделениями крупных Российских организаций: «Газпром», «Форд», Совет министров северных стран (CMCC), промышленных, транспортных компаний. Преподаватель программы МВА.

Отзывы о тренинге:

Бибичева Светлана Витальевна, директор магазина «Фиалка»:
Огромное спасибо бизнес-тренеру Юлии Салмановой за ее работу и умение правильно указывать на ошибки и результат работы. Получила очень большой опыт и навык. Спасибо организаторам ЦНТИ «Прогресс» за качественное обслуживание и комфортные условия.

Каждое решение руководителя – это деньги, человеческие ресурсы и время.

Как сделать результат управленческого решения более прогнозируемым?

Для диагностики проблемной ситуации следует собрать информацию по проблеме. Часто на поверхности только «симптомы болезни» организации: низкие сбыт, производительность, качество, прибыль, многочисленные конфликты, большая текучесть кадров и т.д.

Для иллюстрации рассмотрим часто встречающуюся ситуацию: необходимо решить проблему нарушения трудовой дисциплины сотрудниками.

Симптом: Нарушение дисциплины труда.

Действия руководителя:

1. Наказать нарушителей – очевидное решение, лежащее на поверхности, устраняет симптомы.

Или

2. Установить реально существующие причины нарушений и работать над их устранением. В этом случае руководитель лечит именно болезнь, а не просто занимается устранением симптомов.

Иногда верное управленческое решение лежит на поверхности, помогает умение подойти нестандартно.

Например, местные власти города Портленда (США), не имея в муниципальной казне достаточно средств, чтобы вымостить центральную площадь, предложили горожанам купить за 25 долларов по кирпичу, на котором будет выбито имя владельца. Собранных в считанные месяцы денег и кирпичей оказалось достаточно, чтобы выполнить задуманное. Сегодня портлендцы с удовольствием приходят на свою площадь, к своему кирпичу, а предприимчивые головы уже составили карту площади, облегчающую поиск именных реликвий.

Так как же ответить на вопрос, заданный в начале этой статьи? Как сделать результат управленческого решения более прогнозируемым?

Тренинг: «Управленческие решения» 4–5 апреля 2014 года, Санкт-Петербург

В программе

• Сильные решения
• Инструменты и техники
• Практическая лаборатория

Тренинг проводит тренер с 20-летним опытом, коуч, медиатор, преподаватель программы МBA. Работала с компаниями: Drees & Sommer (Германия), РЖД , ГК «Балтийская группа», КИНЕФ, Сургутнефтегаз, Северсталь, Группа компаний «Городской центр экспертиз», «Балтика», Кодекс, «ГМК Норильский никель» и др.

Успехи того или иного человека в его финансовых делах, в технической сфере или инженерном деле процентов на пятнадцать зависят от его профессиональных знаний и процентов на восемьдесят пять — от его умения общаться с людьми.

Д. Карнеги

Исследование Дейла Карнеги показало, что люди хотят научиться общаться с другими людьми, влиять на них.

При этом они хотят получить конкретные инструменты, которые могли бы использовать в общении с деловыми партнерами.

При всем развитии современных технических средств устная речь остается главным инструментом бизнес-коммуникаций.

С 27 по 29 марта 2014 года приглашаем Вам принять участие в тренинге: «Доказательная риторика. Навыки аргументации и убеждения», который состоится в Санкт-Петербурге.

Цели тренинга:

• Развить навыки убедительной коммуникации.
• Развить умение проводить конструктивный диалог и достигать нужного результата.

Тренинг проводит опытный тренер Сергей Шингаев с применением современных инструментов обучения: ролевых игр, технических и демонстрационных упражнений, моделирования и анализа конкретных ситуаций.

Вы проработаете все основные точки, которые позволят поднять уровень убедительности вашей речи на новый уровень.

Отзыв участника:

Фролова И.А., начальник отдела ОАО «Сургутнефтегаз»:
Тема интересна, хорошо подкреплена практикой. Есть возможность разобрать конкретные ситуации и понять над чем нужно поработать.

В зависимости от обстоятельств ты должен быть тверд, как алмаз, гибок, как ива, текуч, как вода, или столь же пуст, как безвоздушное пространство…

Морихеи Уэсиба

3 правила, о которых не стоит забывать:

1. Искусству руководства надо  учиться  постоянно, независимо  от возраста  и опыта.
2. Успеха добьется лишь тот, кто систематически совершенствует стиль своей работы,
3. Руководителю необходимо регулярно анализировать и устранять  «слабые точки» в работе.

Руководитель влияет на сотрудников двумя типами действий:

1. Инструктирование (директивные, командные действия) – четкое разъяснение сотрудникам что, как, когда им делать. Предполагает – организацию работы и обучение.
2. Мотивирование – вовлечение сотрудников в процесс решения задач, поощрение их усилий, при необходимости личностная поддержка. Основные действия – спрашивать, выслушивать, объяснять, содействовать, хвалить. Иногда – наказывать.

Сочетание двух типов действий даёт 4 основных стиля руководства:

• инструктирующий стиль  — (много инструкций и мало стимулирования)
• наставнический стиль — (сочетание инструкций и стимулирования)
• стимулирующий стиль — (мало инструкций и много стимулирования)
• делегирующий стиль — (минимум инструкций и стимуляции)

«Вы руководитель: новые задачи»
24 — 26 марта 2014 года, Санкт-Петербург

В течение 3-х дней в активной форме тренинга под руководством Юлии Салмановой Вы отрабатываете методы и приемы успешного руководства подчиненными и всем коллективом в целом. Полное погружение в процесс гарантировано.

• Как вести себя в новой должности?
• Чем задачи руководителя отличаются от исполнительских?
• Авторитет и влияние — что надо делать, что — нельзя?
• Как перестать все делать самому?
• Как ставить задачи подчиненным и контролировать результат?

В результате тренинга Вы разрабатываете четкий индивидуальный план пошаговых действий и точек развития в новой должности.

Обещаем, скучно не будет!

Мнение руководителей о тренинге Юлии Салмановой «Вы руководитель: новые задачи»

 Анутина Елена Викторовна, начальник цеха ОАО «Каравай»:

Мне очень понравился тренинг. Я поняла свои слабые стороны, над чем необходимо ещё поработать. Рекомендую посетить этот тренинг, на котором вы узнаете много нового о себе как о руководителе.

 Квасова Татьяна Александровна, техник по планированию, ОАО «Роствертол»):

Впечатлило ведение тренинга, интересно подавалась информация!