В российском здравоохранении за последние годы произошли глобальные изменения. Требование времени – необходимость разработки и внедрения таких моделей управления качеством, в которых во главу угла ставится не бюрократическая составляющая, а система, которая бы постоянно выявляла возможные отклонения и анализировала их причины.
Что даст вашей медицинской организации переход на новую систему управления качеством медпомощи?
управлять достижением клинических результатов
не завышать стоимость медицинской помощи
повышать степень удовлетворенности медперсонала своей работой и пациентов в полученной медицинской помощи
Где получить информацию для построения системы управления качеством?
Центр «Прогресс» разработал уникальный курс «Управление качеством медицинской помощи». В нем аккумулируется теоретическая база и опыт ведущих медицинских организаций Петербурга. Особое внимание уделено нормативно-правовой базе, а также вопросам разработки стандарта/протокола и государственного контроля над качеством медицинской помощи в ЛПУ.
Каковы особенности обучения?
Семинар проходит в форме диалога: у слушателей есть возможность задать свои конкретные вопросы экспертам, обменяться опытом. В рамках курса проходят выездные занятия в Городской клинической больнице №2 Санкт-Петербурга.
Зарегистрироваться на участие на сайте организатора ЦНТИ «Прогресс»
ЦНТИ «Прогресс» предлагает новый уникальный тренинг для руководителей, главных врачей и собственников медицинских организаций, который учитывает все нюансы менеджмента в здравоохранении и предлагает реальные инструменты повышения эффективности клиники.Тренинг «Руководитель медицинской организации. Школа управления» разработан специалистом, который имеет непосредственное отношение к медицине: в сфере здравоохранения за более чем 12 лет он прошел пусть от консультанта до HR-директора.
Отношение с персоналом – один из ключевых моментов, влияющий на деятельность медицинской организации. Любому руководителю важно обладать знаниями об использовании основных рычагов воздействия на сотрудников. Это поможет установить доверительный контакт, повысит лояльность коллектива и незамедлительно отразится на работе клиники в целом. Участники тренинга узнают
Как «влиться в коллектив» и грамотно ставить задачи перед подчиненными;
Какие техники влияния лучше использовать в зависимости от ситуации, чтобы не провоцировать конфликты?
Как контролировать сотрудников и выработать навыки обратной связи?
Как критиковать, чтобы никого не обидеть?
Как оценить компетенции и отобрать персонал для медицинской организации?
Не пора ли провести аудит сервиса в вашем медицинском учреждении?
Новость, которая появилась в середине марта этого года на новостных сайтах Новосибирска, и шокировала жителей города. В середине марта произошло покушение на зав.отделением гемодиализа Новосибирской областной больницы. Машина врача была взорвана на территории парковки. Следователи установили, что взрыв был совершен по заказу одного из пациентов больницы. Как впоследствии заявил подозреваемый, причиной покушения послужило его недовольство сервисом, предоставляемым в клинике, а также отношением к больным. Он решил привлечь внимание к этой проблеме и заставить зав.отделением уволится. В день организации покушения он передал исполнителю 50 000 рублей и гранату РГД-5, которую заложили в автомобиль врача.
Не пора ли провести аудит сервиса в вашем медицинском учреждении?
Как сделать это максимально объективно? Надо увидеть клинику глазами пациента! Поможет вам в этом новый семинар-тренинг от ЦНТИ «Прогресс»: «Медицинский сервис - создание системы обслуживания пациентов»(25-28 апреля, Санкт-Петербург).
За 4 дня вы получите ответы на самые актуальные вопросы:
Как повысить медицинский сервис и разработать стандарты обслуживания?
Как работать с вынужденно набранным персоналом и сформировать дружеский климат в коллективе?
Как конвертировать конфликт с клиентом в положительный результат?
Как воспитывать собственных высокоэффективных администраторов-продавцов медицинских услуг?
Занятия проводит специалист-практик с 12-летним опытом работы в сфере здравоохранения.
Всем участникам - стандарты ведущих клиник Санкт-Петербурга БЕСПЛАТНО.
Станьте участником тренинга и посмотрите, как простые приемы могут повысить конкурентоспособность медицинского учреждения на рынке!
Подробная программа>>>
В российском здравоохранении за последние годы произошли глобальные изменения. Требование времени – необходимость разработки и внедрения таких моделей управления качеством, в которых во главу угла ставится не бюрократическая составляющая, а система, которая бы постоянно выявляла возможные отклонения и анализировала их причины.
Что даст вашей медицинской организации переход на новую систему управления качеством медпомощи?
ЦНТИ «Прогресс» предлагает новый уникальный тренинг для руководителей, главных врачей и собственников медицинских организаций, который учитывает все нюансы менеджмента в здравоохранении и предлагает реальные инструменты повышения эффективности клиники.
