![Менеджмент и продажи медицинских услуг](http://blog.cntiprogress.ru/wp-content/uploads/2012/11/shutterstock_87794572-300x150.jpg)
Кто является
лучшим руководителем клиники – врач или экономист? Не надо искать компромисс –
владейте одинаково хорошо знаниями в любой области!
В 2012 году ЦНТИ «Прогресс» впервые представили обучающий продукт –
тренинги для специалистов сферы здравоохранения. Данный формат обучения является ответом на требования времени: специалистам необходимо получать актуальную информацию о смежных отраслях знаний (психологии, конфликтологии, экономике, праву), а также приобретать практические навыки эффективного общения с пациентами и коллегами, сервисного поведения, командной работы.
Не упустите возможность проверить на себе
эффективность тренингов!
Ближайшие программы в Санкт-Петербурге:
28-30 ноября 2012 г.
«Руководитель в медицинской организации. Школа управления». За три дня обучения вы овладеете навыками конструктивной работы с коллективом, сможете избегать конфликтов, правильно ставить задачи, отбирать сотрудников, применять действенные алгоритмы контроля и техники влияния на коллектив. Отдельный блок программы
- проработка
типичных ошибок «руководителей - новичков»: как исправить и не допустить впредь?
10-12 декабря 2012 г.
«Влияние, коммуникации и продажи медицинских услуг» - высокоэффективный тренинг, который научит практикующих врачей и сотрудников медицинских организаций общению с различными категориями пациентов. Как общаться с клиентом? Как предлагать ему услуги клиники? Как корректно отказать? С помощью тренинга вы укрепите доверие пациентов, повысите их лояльность к клинике, и, главное, сможете монетизировать эту приверженность в результат!
19-22 февраля 2013 г.
«Медицинский сервис - создание системы обслуживания пациентов» - популярный четырехдневный курс, который позволит вам самостоятельно проводить диагностику «патологий» медицинского сервиса, донести до персонала необходимость учиться сервисному поведению, применять информационные технологии для управления потоками пациентов и улучшения качества обслуживания. Вы научитесь определять потребности пациента, задавая «правильные» вопросы, управлять комфортом и ожиданиями пациента.
Готовые стандарты обслуживания входят в пакет информационно-справочных материалов!
Тренинги проводятся в небольших группах.
Количество мест ограничено – регистрируйтесь заранее!
Задать все интересующие вопросы и записаться на семинар можно
на сайте учебного комплекса, по email:
client@cntiprogress.ru или в
службе записи (812) 331-88-88 (многоканальный).