Метка: здравоохранение

Аутсорсинг в здравоохранении: какие обязанности можно передать сторонним исполнителям?

За счет передачи ряда функций «на сторону» достигается общая цель системы здравоохранения – рост эффективности работы. Аутсорсинг в медицине – очень перспективное направление. Он позволяет решить множество разноплановых задач: от повышения качества медицинской помощи и снижения нагрузки на сотрудников (закупка оборудования, клининг)  до предоставления пациентам дополнительных услуг (гостиничных, реабилитационных, транспортных и т.п.)

В сфере здравоохранения аутсорсинг возможно использовать только при  соблюдении нескольких факторов:

  • Передать можно лишь деятельность, не связанную напрямую с оказанием медицинских услуг;
  • Подрядчик, выполняющий для медицинской организации те или иные работы, обязан сохранять в тайне условия сотрудничества;
  • Только после проведения тендера и выявления самой выгодной цены можно заключать договор аутсорсинга.

Какую деятельность можно передать на аутсорсинг, и каких сложностей можно избежать вы узнаете из семинара «Эффективное хозяйствование. Аутсорсинг в медицинских учреждениях».

В программе:
  • Как грамотно и эффективно работать по 44-ФЗ? Прогнозирование и планирование закупок. Ошибки заказчиков при разработке технического задания.
  • Практическая реализация аутсорсинга в медицинской организации: принятие решения и внедрение аутсорсинга, экономическое обоснование, выбор провайдера услуг.
  • Выездные занятия в клиники МЧС России.

Эксперты курса:

  • Карклина О.А. – юрист, член Санкт-Петербургской коллегии адвокатов, специализируется на праве в области здравоохранения
  • Ельсиновская С.О. – к.э.н. имеющий более 20-летний опыт работы в финансово-экономических службах крупнейших клиник СПБ, заместитель директора по маркетингу ФГБУ ВЦЭРМ им. А.М. Никифирова МЧС России.
  • А также специалисты по контрактной системе, бизнес-тренер по переговорам

Подробная программа и условия участия на сайте организатора ЦНТИ «Прогресс»

Почему выгодно вкладываться в оптический бизнес?

Информатизация большинства сфер жизни неизбежна. Она во многом упрощает жизнь людей, но при этом оказывает существенное влияние на их зрение. Общая тенденция – омоложение контингента потребителей – очевидна. Какова бы ни была ситуация в стране – салоны оптики не останутся без клиентов.

Салон оптики: что необходимо для успешного бизнеса?

На то, чтобы овладеть всеми необходимыми знаниями по управлению салоном оптики у некоторых уходят годы. ЦНТИ «Прогресс» предлагает вам разумное решение: получить максимум практических рекомендаций в рамках одного 4х-дневного уникального курса. В нем освещается широчайший спектр актуальных вопросов:

  • Анализ контактной и очковой коррекции: что предложить клиенту?
  • Как за счет учетной политики снизить налоги?
  • Как оптимизировать страховые платежи?
  • Что нужно сделать, чтобы сервис в компании был безупречным, и покупатели были бы готовы платить больше за высокое качество сервиса?
На семинаре Вы узнаете секреты профессионалов оптического бизнеса:
  • Инструменты визуального мерчендайзинга (мастер-класс)
  • Интернет-реклама. Эффективные технологии с минимальным бюджетом
  • Техника продаж оптических товаров
  • Практическое занятие по составлению рекламных текстов.
В рамках обучения: тренинги, посещение салона оптики, обмен опытом, занятия в колледже на современном оборудовании. Посмотрите фото-отчет об одном из прошедших мероприятий

Количество участников семинара ограничено, зарегистрируйтесь на участие заранее

Руководство сестринским персоналом. Нормативно-правовое обеспечение и практические вопросы

От работы главной медсестры и всего сестринского персонала зависит эффективность лечебной деятельности медицинской организации. Чтобы идти в ногу со временем, медицинскому персоналу необходимо повышать профессиональный уровень. Кроме того, в связи с внедрением эффективного контракта изменились требования к сестринскому персоналу и результативности его работы.

Как правило курсы отнимают много времени, зачастую на них обсуждаются достаточно отдаленные от реальной деятельности темы. ЦНТИ «Прогресс» предлагает уникальную интенсивную программу повышения квалификации «Руководство сестринским персоналом».

После окончания курса вы получите углубленные практические знания по вопросам:
  • Обеспечения качества сестринской помощи;
  • Инфекционной безопасности, соблюдения сан.эпид режима;
  • Учета, контроля, хранения, списания медикаментов и расходных материалов, формирование заказа на поставку лекарственных средств в соответствии с 44-ФЗ;
  • Управления сестринскими кадрами и оплаты труда (в соотношении с эффективным контрактом).

Преимущества программы:

  • В рамках обучения организуются выезды в ведущие учреждения СПб, активный обмен опытом.
  • Информационные материалы (диск, рабочие тетради, стандарты, книги), входящие в пакет слушателя, позволяют решать сложные вопросы на практике.
  • Тренинги по управлению персоналом и общению с пациентами позволяет повысить управленческие и коммуникативные навыки.

Эксперты:

  • Березкина Т.Д. – главная медсестра ФГБУ «Федеральный центр сердца, крови и эндокринологии им. В.А.Алмазова» Минздравразвития РФ.
  • Самойленко В.В. – руководитель отдела индивидуальной образовательной деятельности ФГБОУ СПб МТК ФМБА России.
  • Макшеева М.Л. – бизнес-тренер, специализирующийся на тренингах по медицине, в том числе руководству сестринским персоналом.
  • Туренко Н.В. – профсоюз мед. работников, специалист по труду и зарплате.
  • Карклина О.А. – юрист, член Санкт-Петербургской коллегии адвокатов, сертифицированный преподаватель.
Открыта запись на семинар 17-21 марта. Для участия необходимо заполнить форму регистрации на сайте ЦНТИ «Прогресс». начать обучение

Юридическое обеспечение медицинской деятельности

В свете резкого увеличения жалоб и исков пациентов на ненадлежащее оказание медицинской помощи,  правовая защищенность клиник выходит на первый план. Юристам медицинских организаций важно знать правоприменительную практику, правовой анализ изменений и рисков. Курсы повышения квалификации по теме «Юридическое обеспечение медицинской деятельности (с учетом последних изменений в законодательстве)» пользуются отличной репутацией среди профессионалов в области медицинского права. Емкая многогранная программа включает не только теоретическую часть в изложении ведущих экспертов Петербурга, но и активные групповые обсуждения, дискуссии.

Центральные темы курса:

  • Обзор новых нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность медицинских организаций (с комментариями и разъяснениями).
  • Особенности применения 44-ФЗ.
  • Правовой статус медицинских организаций при проведении контрольных мероприятий.
  • Юридическая ответственность при правонарушениях и преступлениях в медицине, а также правовые последствия ненадлежащего ведения медицинской документации.

Семинар проводят:

  • Сашко С.Ю., юрист, к.м.н., судебно-медицинский эксперт, доцент курса правоведения и судебной медицины медицинского факультета СПбГУ, автор книг и статей по медицинскому праву и судебно-медицинской экспертизе
  • Карклина О.А., юрист, член Санкт-Петербургской коллегии адвокатов, ведущий эксперт Санкт-Петербургской  правовой конференции для юристов и руководителей учреждений здравоохранения
  • Новикова Н.С., директор центра экспертизы качества медицинской помощи
Страница семинара и подробная программа обучения на сайте организатора ЦНТИ «Прогресс»

Организационно-методическая работа в здравоохранении

С 2013 году все медицинские организации должны были перейти на медико-экономические стандарты. Как они применяются в практической работе медицинских организаций, действующих в системе ОМС? Этот вопрос, а также проблемы перехода на электронные форы учета в медицинской статистике рассматриваются на семинаре «Организационно-методическая работа в  здравоохранении».

В рамках программы освещаются темы:

  • Организационно-методическая работа как неотъемлемое звено для повышения эффективности деятельности ЛПУ;
  • Организация делопроизводства и документооборота в медицинском учреждении
  • Контроль качества и безопасности медицинской деятельности
Выездные занятия пройдут в Ленинградской областной больнице, где слушатели познакомятся с работой организационно-методического отдела, и в больнице им.Н.И. Пирогова, применяющей новейшую информационную систему.

В семинаре принимают участие: сотрудник ТФОМС, ведущие специалисты орг-метод  отдела Ленинградской областной Клинической больницы, ФГБУ «НМХЦ им.Н.И. Пирогова,  МИАЦ.

Всем участникам выдается Удостоверение о краткосрочном повышении квалификации (72 часа по очно-заочной форме) по теме «Организационно-методическая работа в системе здравоохранения».

uznayte_podrobnee

«Медицинская среда — это моя первая профессиональная любовь». Интервью с тренером Мариной Макшеевой

Марина Макшеева – признанный специалист в области управления персоналом в здравоохранении. В ЦНТИ «Прогресс» уже третий год с большим успехом идут две программы, посвященные развитию сервисных технологий в медицинских организациях. Мы задали Марине несколько вопросов о том, насколько сегодня изменилась роль врача и корпоративной культуры в клиниках. - Какие темы больше всего волнуют участников тренингов? - Основной блок вопросов связан с работой врача. Не секрет, что сегодня пациент сначала оценивает доктора как человека, а потом уже как специалиста. Поэтому чрезвычайно важно наладить такое взаимодействие врача с пациентом, чтобы оно было основано на взаимопонимании, доверии. Кроме того, современные пациенты становятся все более «просвещенными» благодаря интернету, и врачи уже не на пьедестале эксперта, а в роли обслуживающего персонала. На тренингах я делюсь со слушателями своими находками, как контролировать качество обслуживания, даю методики решения конфликтных ситуаций. Также часто у слушателей возникают вопросы, связанные с работой call-центра (регистратуры) клиники. Участников тренингов волнует, как создать психологически грамотную структуру диалога с пациентом (особенно, когда речь идет о продаже дополнительных услуг клиники). Один раз на тренинге, при обсуждении этой темы, возникла курьезная ситуация. Я предложила позвонить в клинику участника с целью дальнейшего анализа телефонных переговоров – это должно было стать своеобразным призом лучшему слушателю по итогам дня обучения. Так вот, после выявления победителя, он произнес: «Я не уверен, что этот подарок - приз, скорее это пять минут позора».

«Медицинская среда — это моя первая профессиональная любовь, которая навсегда в моем сердце. Думаю, что в прошлой жизни была врачом, а в этой психологом, поэтому грамотное взаимодействие с пациентами, комфорт в общении с коллегами и управление эффективностью в клинике - это моя тема».

- После появления тренинга «Медицинский сервис - создаем систему обслуживания пациентов» многие слушатели выразили желание продолжить свое обучение в этом направлении, в результате чего появился новый курс – «Медицинский сервис. Продвинутый уровень обучения». Как Вы думаете, с чем это связано? Почему многие слушатели обучаются по нескольку раз? - Часто участники не знают, какие мероприятия на самом деле можно произвести и существенно улучшить работу своей медицинской организации. Раз увидев новые горизонты - хочется двигаться дальше. В рамках тренингов я предлагаю конкретные проверенные решения. Кейсы и примеры постоянно обновляются. Реализовать их в повседневной работе легко – и также легко увидеть желаемый результат! Поэтому люди едут учиться вновь и вновь. Кроме того всегда интересен опыт коллег: на каждом тренинге участники в конце говорят, как здорово что все мы здесь собрались. - Насколько дорого «поднять сервис» в клинике? - В системе управления сервисом есть три составляющих, на которые влияет руководство своими решениями. Что это за составляющие – я рассказываю на тренинге, а сколько стоит каждое решение просчитать сложно, это очень индивидуально.

Организация деятельности, связанной с оборотом наркотических средств и психотропных веществ

25 июня вступил в силу Федеральный закон, устанавливающий обязанность субъектов обращения лекарственных средств вести предметно-количественный учет лекарственных средств для медицинского применения. Законодательство устанавливает требования к учету наркотических и психотропных веществ, а также их прекурсоров.

В связи с этим у специалистов возникает много вопросов:

  • как грамотно заполнить журналы регистрации?
  • каков порядок проведения ежемесячной инвентаризации наркотических и психотропных лекарственных препаратов?
  • как составить ежегодный отчет о деятельности, связанной с оборотом наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров?
  • в каких случаях требуется лицензия на работу с лекарственными средствами?
Новый семинар Центра «Прогресс» «Организация деятельности, связанной с оборотом наркотических средств и психотропных веществ, в сфере обращения лекарственных средств» (17 - 21 февраля, Санкт-Петербург) разработан для медицинских работников амбулаторно-поликлинических и стационарных медицинских учреждений, а также для фармацевтических работников розничных и больничных аптечных учреждений. В рамках программы:
  • Комментарий к новому Федеральному закону № 317-ФЗ от 25.11.2013 в части оборота наркотических средств
  • Порядок назначения, использования, отпуска, хранения, учета лекарственных средств, содержащих наркотические средства и психотропные вещества.
  • Порядок уничтожения наркотических средств и психотропных веществ, дальнейшее использование которых в медицинской практике признано нецелесообразным.
  • Анализ наиболее характерных нарушений к требованиям нормативно-правовых актов, выявляемых представителями территориальных органов в ходе проверок.
  • Типовые формы Журналов регистрации. Ответственность за ведение и хранение. Оформление Журнала регистрации
По окончании обучения слушатели получают свидетельство о повышении квалификации (72 часа по очной форме с элементами самостоятельного обучения)  установленного образца. uznayte_podrobnee

Стабильно рентабельная клиника: как достичь успеха?

Конкуренция среди медицинских организаций частной и государственной (бюджетной) формы собственности возрастает. Налоги – больше, ответственность – выше, цена ошибки – дороже. Как обеспечить правовую и финансовую безопасность ЛПУ? Приглашаем руководителей, собственников медицинских  организаций принять участие в уникальной программе, в которой собран уникальный опыт ведущих ЛПУ Петербурга «Управление коммерческим медицинским учреждением. Как сделать клинику успешной?»

Центральные вопросы семинара:

  • Защита интересов ЛПУ: от уставных документов, документации, необходимой для осуществления медицинской деятельности, до грамотно организованного внутреннего документооборота.
  • Обеспечение конкурентоспособности медицинской организации: за счет кадровой политики, грамотного финансово-экономического анализа и планирования эффективных действий;
  • Развитие ЛПУ через внутренний и внешний маркетинг (новые услуги, ДМС и нестандартные решения лучших ЛПУ СПб).

Эксперты программы:

  • Ельсиновская С.О.- автор уникального курса для руководителей «Медицинский бизнес от А до Я», к.э.н., заместитель главного врача по маркетингу крупнейшего медицинского Центра Петербурга, консультант ведущих частных клиник.
  • Ануфриев С.А. - в прошлом главный врач коммерческой медицинской клиники, основатель и директор «Петербургского медицинского форума»
  • Новикова Н.С.  - директор консалтинговой компании, специализирующейся на лицензировании;
  • Карклина О.А. - эксперт в области медицинского права;
  • Никитин Е.Н. - юрист, имеющий многолетнюю практику правовой поддержки ведущих коммерческих клиник Петербурга.
  • Макшеева М.Л. - организационный консультант, имеющий многолетний опыт кадровой работы в медицинских клиниках России.
Из отзывов слушателей о семинаре «Управление коммерческим медицинским учреждением. Как сделать клинику успешной?»: «Этот семинар можно назвать аккумулирующим опыт многих лучших клиник, экспертов. Плюс на самом семинаре всегда ведется такая работа, которая дает синергетический эффект, намного превышающий традиционные лекции». Запись на ближайший семинар уже открыта: 28 февраля -1 марта, Санкт-Петербург.  начать обучение

Синергия ОМС и ДМС для повышения доходности клиники: возможно ли?

Актуальные вопросы и общие тенденции развития обязательного и добровольного медицинского страхования в новых условиях изменения государственной политики в области ОМС и новых подходов Министерства здравоохранения РФ в отношении страхователей рассматриваются на новом семинаре  «Медицинское страхование: ОМС и ДМС». Программа адресована руководителям частных клиник, которые заинтересованы в подключении к системе ОМС для получения доступа к дополнительному сегменту рынка, и (при условии перехода на полный тариф) увеличении финансирования медицинской организации. Центральные вопросы курса:
  • Возможна ли синергия ОМС и ДМС, как средство повышения доходности клиники?
  • Каким должно быть соотношение услуг в рамках ОМС и ДМС?
  • Ограничивает ли ОМС предоставление медицинских услуг в рамках ДМС?
Кроме того, в рамках семинара:
  • слушателям будут даны практические рекомендации по защите интересов медицинской организации, взыскании задолженностей с ТФОМС и страховой организации.
  • будут подробно рассмотрены правовые и финансовые особенности вступления и работы в системе ОМС, а  также нормативно-правовое регулирование взаимодействия медицинской клиники и страховой компании в рамках оказания услуг по ДМС.
Подробная программа и условия участия на сайте организатора ЦНТИ «Прогресс» Ближайший семинар состоится в Санкт-Петербурге с 11 по 13 февраля.

Начмед: планирование работы в условиях реформирования здравоохранения

Самое сложное в работе заместителя главного врача по лечебной работе – это организация качественной и безопасной медицинской помощи в новых экономических условиях, которые требуют эффективности и результативности.

Изменения в трудовом законодательстве, в том числе «эффективный контракт», реальная ситуация с персоналом в здравоохранении - всё это вызывает большие сложности в работе начмеда. Кроме того, медицинское законодательство постоянно дополняется комментариями, разъяснениями, возникающими из-за нестыковки теории и практики. Усиливается контроль качества и безопасности медицинской деятельности. Все эти вопросы входят в программу «Роль начмеда в работе ЛПУ и выработке политики медицинского учреждения». Уникальность семинара:
  • В нем комплексно рассматриваются все сложные практические вопросы в работе заместителя главного врача по лечебной работе;
  • Вы научитесь не брать на себя лишнюю работу и так организовать работу подчиненных, чтобы они ее выполняли;
  • Вы сможете аргументировано общаться с вышестоящим руководством;
  • Вы научитесь эффективно планировать работу в долгосрочной и краткосрочной перспективе.
Эксперты курса
  • Лев Германович  Сокуренко, д.м.н., профессор, главный врач ФГБУ «Всероссийский центр экстренной и радиационной медицины» имени А.М. Никифорова МЧС России
  • Ольга Георгиевна Коган, главный специалист Комитета по здравоохранению Санкт-Петербурга
  • Ольга Александровна Карклина, юрист, член Санкт-Петербургской коллегии адвокатов, эксперт, обучивший не одну тысячу медицинских руководителей и специалистов со всех уголков России
  • Сергей Михайлович Михайлов, д.м.н., ведущий эксперт в области качества медицинской помощи Санкт-Петербурга
Семинар идет в Центре «Прогресс» уже более 10 лет. Именно «Прогресс» первым обратил внимание на необходимость обучать начмедов, хотя до сих пор распространено мнение, что пришедший на эту должность уже должен обладать и менеджерскими, и юридическими знаниями в объеме, достаточном для работы на этом сложнейшем посту. В отзывах участников прошедших семинаров неизменно присутствует высокая оценка программы. Слушатели отмечают, что смогли увидеть организацию лечебно-диагностического процесса глазами опытного и успешного начмеда непосредственно на местах по время выездов в ЛПУ Санкт-Петербурга. Ближайший семинар состоится в Санкт-Петербурге с 10 по 14 февраля. Зарегистрируйтесь на участие заранее.