Служба хаускипинга — едва ли не самая крупная и наиболее важная в любом отеле. Она объединяет людей, ответственных за свежие простыни, сверкающие зеркала и наличие всех необходимых парфюмерно-косметических принадлежностей. От их профессионализма напрямую зависит настроение гостей отеля. Поэтому одной из главных задач службы хаускипинга - сделать гостиницу домом для каждого, кто решил в ней остановиться.
В помощь руководителям хозяйственных служб, head of housekeeping department, менеджерам номерного фонда, менеджерам служб горничных, супервайзерам и старшим горничным, учебный центр «Прогресс» организовал НОВЫЙ семинар:
«Руководство хозяйственным отделом (housekeeping) современного отеля» 16 – 18 апреля 2014
В программе семинара раскрываются все секреты, как создать порядок и комфорт в гостинице, которые ваши гости оценят по достоинству.
- Структура современного отеля, место хозяйственной службы в нем.
- Нормативная документация, регламентирующая деятельность номерного фонда. Санитарно-гигиенические требования. Рекомендации по взаимодействию с проверяющими органами.
- Управление персоналом в службе Housekeeping: от приема на работу до решения конфликтных ситуаций
- Бюджетирование деятельности службы - организация закупок первоначальных и текущих. Как сделать выбор?
- Планирование деятельности хозяйственной службы.
- Технология работы горничной от А до Я.
- Стандарты сервиса, правила этикета в работе горничной. Поведение в конфликтных ситуациях. Предотвращение краж клиентами отеля - что зависит от горничной? Мини-тренинг: "Конфликтный гость".
- Организация работы минибаров: закупка, контроль, учет, потери в работе.
- Современная одноразовая парфюмерия для гостиниц. Обзор рынка, новые тенденции.
- Практический тренинг по уборке номерного фонда.
В ходе семинара запланировано посещение гостиниц Санкт-Петербурга: осмотр номеров, хозяйственных служб, встречи с персоналом гостиниц (Front office and Housekeeping).
Занятия проводят:
- Якубенко Ольга Ефимовна, бизнес-тренер индустрии гостеприимства
- Васильева Елена Олеговна, управляющий отеля "Cronwell Inn"
Познакомьтесь с подробной программой на сайте
По прогнозам Ассоциации коммуникационных агентств России рост российского рекламного рынка в 2014 году замедлится втрое - в условиях экономической нестабильности компании будут неохотно тратить деньги на продвижение и рекламу.
Какая реклама будет работать в 2014? Как продвигать товары и услуги в условиях ограниченного бюджета? ЦНТИ «Прогресс» приглашает специалистов отделов рекламы и маркетинга найти ответ на эти вопросы на семинаре в Санкт-Петербурге:
ЦНТИ «Прогресс» приглашает художников по свету, осветителей на очередной семинар который пройдет в Санкт-Петербурге с 21 по 25 апреля.
Бесценным опытом в постановке сценического освещения поделятся:
В течение трех дней ведущие спикеры в области маркетинговых коммуникаций обсудят важнейшие тренды 2014 года:
О тренере:Сергей Шингаев, бизнес-тренер с 15 летний опытом ведения тренингов. Работал с компаниями Renault-АВТОФРАМОС, British American Tobacco, Nokian Tyres, Dirol Cadbury, Бош Авто Сервис, РУСАЛ, Setl City (Петербургская Недвижимость), Баркли, Калина, Машинный Двор, Астрамоторс, Верра Моторс, Фабрики мебели 8 Марта, Окна Хоббит, Сейлс, Торговая Компания СНК, Русская Юридическая компания, Ресурс, Ростовский ПРЗ, ГПБ «Арес», ЛенСпецСМУ и др.
Образовательные организации на сегодняшний день работают в условиях изменений в законодательстве. Различные аспекты деятельности руководителя образовательной организации в сфере хореографического искусства с учетом этих изменений будут рассмотрены на новом семинаре в Москве:
В сфере охраны здоровья расширился состав административных правонарушений. Особое внимание необходимо уделить контролю над работой ЛПУ: безопасность медицинской деятельности ставится во главу угла и подвергается тщательным проверкам.
С сентября 2014 года начнет действовать ГОСТ Р55744-2013 «Системы электронного документооборота. Взаимодействие систем электронного документооборота. Технические требования к электронному сообщению».
Объектом стандартизации является электронное сообщение, пересылаемое между системами управления документами в процессе информационного взаимодействия.
Стандарт устанавливает формат, состав и содержание электронного сообщения, обеспечивающего информационное взаимодействие систем управления документами.
Как подготовиться к появлению нового стандарта, эксперты ЦНТИ «Прогресс» расскажут на семинаре:
