Управление персоналом в медицинской организации: вопросы и решения

type-andere-zorgverlenersТрудовые отношения в здравоохранении имеют ряд особенностей. Для поддержания эффективной деятельности  медицинские работники должны обладать обширными знаниями и специфическими навыками. Кроме того, сотрудники сферы здравоохранения ежедневно испытывают значительное эмоциональное, а зачастую и физическое напряжение. Управлять коллективом медицинских специалистов задача непростая, требующая знаний не только в области кадрового менеджмента, но и психологии.  В помощь всем заинтересованным специалистам ЦНТИ «Прогресс» разработал курс, который благодаря своей уникальной практической направленности в кротчайшие сроки позволят оптимизировать всю систему управления человеческими ресурсами медицинской организации.

В программу семинара «Кадровая работа и аудит кадровых документов медицинской организации»  вошли наиболее актуальные вопросы, связанные с изменениями в порядке совершенствования профессиональных знаний медицинских работников, нововведениями в трудовом законодательстве, реализацией новых форм оплаты труда в здравоохранении. Отдельные блоки программы посвящены методам мотивации персонала, решению трудовых конфликтов, психологии взаимоотношений в коллективе.

uznayte_podrobnee

Систему оплаты труда бюджетников ждут изменения

449125861Распоряжением Правительства России утверждена Программа поэтапного совершенствования системы оплаты труда в государственных и муниципальных учреждениях до 2018 года. Она предусматривает комплекс организационных, методических и контрольных мероприятий, направленных на сохранение кадрового потенциала, повышение престижности и привлекательности работы в учреждениях, обеспечение соответствия оплаты труда качеству услуг.

Программа обязательна на федеральном уровне и рекомендуется для регионов и муниципалитетов.

ЦНТИ «Прогресс» приглашает бухгалтеров и специалистов по расчету и начислению зарплаты бюджетных учреждений, а также региональных и муниципальных органов власти  пройти курс повышения квалификации «Новая система оплаты труда для работников бюджетной сферы» 27-30 ноября в Санкт-Петербурге.

 В программе:

  1. Основные тенденции реформирования института оплаты труда работников государственных (муниципальных) учреждений. План реализации Программы поэтапного совершенствования СОТ на 2013-2018 годы.
  2. Организационные и правовые условия достижения целевых показателей уровня средней заработной платы отдельных категорий работников (Указ Президента № 597 от 07.05.2012).
  3. Полномочия федеральных, региональных и местных органов власти в вопросах объема финансирования оплаты труда для учреждений.
  4. Отдельные практические вопросы при применении НСОТ.
  5. Стимулирование работников - задачи стимулирования с учетом труда работников, причины малоэффективных, ранее применяемых выплат.
  6. Как установить стимулирующие выплаты и отразить их в локальных нормативных актах. Как отменить неэффективные стимулирующие выплаты. Дифференциация оплаты труда в зависимости от сложности.
  7. Показатели эффективности: как разработать и как учитывать – основные подходы.
  8. Компенсационные выплаты по трудовым договорам и соглашениям.
  9. Нормирование труда и определение численности персонала для выполнения гарантированного объема услуг.
  10. Содержание дорожных карт в части повышения оплаты труда.
  11. Понятие эффективного контракта и его соотношение с трудовым договором.
  12. Практика применения Трудового кодекса РФ. Понятие сверхурочной работы. Оплата сверхурочной работы. Ответственность работодателя за нарушения трудового законодательства в сфере оплаты труда.
uznayte_podrobnee

Заявка на участие в семинаре принимаеюся онлайн, по бесплатному многоканальному телефону 8 800 333 88 44 и по электронной почте client@cntiprogress.ru.

Деловой этикет бизнес-леди

Имидж – это первое, что вспоминают люди, когда думают о Вас.

Деловое общение в мире бизнеса – это игра по особым правилам. Нарушение правил никогда не останется незамеченным. Есть различия между светским и деловым этикетом, и существенные.

3

Секреты рукопожатия
  1. В гражданском этикете все основано на том, что мужчина выступает рыцарем по отношению к женщине. В бизнесе руку для рукопожатия первым подает тот, у кого выше должностной статус, либо тот, кто встречает гостей.
  2. Вставайте для рукопожатия и всегда здоровайтесь за руку, как с заказчиками, так и с клиентами, даже если вы встречаете их не на работе. Совершенно неуместны в бизнес-этикете поцелуи и объятия.
  3. Если женщина занимает равную с мужчиной должность, то первой подает руку она, в этом случае работает правило гражданского этикета.
Обмен визитными карточками После обмена рукопожатиями подавайте визитку уверенным жестом. Необходимо заранее подготовить визитку, чтобы избежать суетливых движений. Визитку принято подавать лицевой стороной вверх, чтобы партнёр легко смог прочитать ваше имя и контактные данные. В разных странах визитки вручают по-разному, например, в странах Азии визитную карточку подают, держа её двумя руками; а в арабских странах - правой рукой. Воспользуйтесь рекомендациями, как подавать и принимать визитку: • Первым подает визитку младший по должности. • После принятия визитки, необходимо обязательно поблагодарить. • Прочтите тут же вслух, как зовут данного человека. Сопровождение В гражданском этикете принято женщину пропускать вперед. В бизнес-этикете – впереди всегда идете вы, если встречаете клиента. Гость следует впереди вас только в том случае, если он хорошо знает вашу рабочую территорию, также впереди должен следовать начальник. Правило дверей Выходящие всегда имеют преимущество перед входящими. В бизнес-этикете первым в дверь входит тот, кто оказался ближе всего к ней – экономия времени, либо вы можете пропустить вперед своего начальника – ранжирование. Правило лифта В офисах лифт рассматривают как транспортное средство. Значит – кто ближе и справа, тот и входит первым. Если вы заходите в полный лифт, то здоровайтесь с находящимися внутри. Старайтесь стоять лицом к окружающим, но при этом их не разглядывать. Первыми из лифта выходят те, кто находится ближе к правой части двери. Автомобиль В деловом автомобиле самое представительное место – заднее справа, конечно, если за рулем водитель. Если за рулем начальник, тогда почетное место – переднее справа, то есть рядом с ним. Пройти тест на уровень владения этикетом
Ответьте на вопросы, выбирая один ответ. 1. Если Вам необходимо переговорить с клиентом, который в данный момент беседует со своим сотрудником, как Вы поступите? а) попрошу, чтобы после зашел в офис; б) извинюсь и прерву беседу; в) оборву разговор на полуслове. 2. Придя на работу, считаете ли Вы нужным поздороваться со всеми Вашими сотрудниками? а) да, но необязательно со всеми; б) несомненно; в) только с конкретными людьми. 3. Как Вы будете себя вести, если малознакомый Вам человек при встрече дружески похлопает Вас по плечу? а) похлопаю его в ответ; б) удивлюсь и промолчу; в) дам понять, что у нас нет ничего общего. 4. Если во время переговоров появится человек, которому вовсе не обязательно слышать, о чем идет речь, как Вы поступите? а) перенесу переговоры; б) переведу разговор в другое русло; в) прямо скажу, что ему здесь нечего делать. 5. Как Вы будете себя вести, если кто-то случайно набрал Ваш телефонный номер? а) вежливо скажу, что в этом нет ничего страшного; б) просто повешу трубку; в) обругаю и повешу трубку. 6. Опаздывая на встречу, при входе в здание Вы сталкиваетесь с человеком. Пропустите ли Вы его первой? а) в этой ситуации первым пройдет тот, кто первый успеет; б) нет, первой пройду я; в) да, пропущу. 7. Вы приводите в офис нового сотрудника, кому Вы считаете нужным его представить? а) никому, он сам может представиться; б) только руководителям; в) всем без исключения. 8. На светском рауте Вас представляют одному из Ваших конкурентов, как Вы поступите? а) скажу, что уже наслышана о нем; б) скажу о том, что мне очень приятно с ним познакомиться; в) сухо поздороваюсь. 9. Согласны ли Вы с тем, что существуют типы поведения, свойственные только мужчинам и только женщинам? а) да, согласна; б) не знаю; в) нет. 10. Если в гостях Вам предлагают напиток, который Вы терпеть не можете, как Вы себя поведете? а) тактично откажусь; б) наотрез откажусь; в) слегка пригублю. Ключ ss (2013-10-22 at 04.49.38) Подсчитайте общее количество баллов. 15 и более баллов. Деловым партнерам и клиентам с Вами приятно вести дела, а друзья знают Вас как вежливого и тактичного человека. Культура общения в бизнесе для Вас не на последнем месте. Вы вежливы сами и требуете того же от других. 9—14 баллов. Увы, но Вы не тот человек, для которого хоть что-нибудь значат правила хорошего тона. Вы считаете, что не надо обращать на это внимание. Для повышения уровня знаний по деловому этикету вам стоит пройти обучение на семинаре «Деловая культура и этикет в работе секретаря» 8 и менее баллов. Вы стараетесь быть учтивой и вежливой, хотя Вам не хватает знаний этикета. Рекомендуем вам пройти обучение в ЦНТИ «Прогресс».

С использованием материалов Плам.ру

Приобретите полезные навыки по деловому взаимодействию и этикету на семинарах ЦНТИ «Прогресс».
«Деловая культура и этикет в работе секретаря» «Помощник руководителя.  Взаимодействие с иностранными партнерами» Посмотреть все семинары для секретарей

Авторский семинар по патентному поиску

Остались последние места! Успейте записаться! 27 — 29 ноября 2013, Санкт-Петербург Посмотрите фрагмент семинара:
  •  Активная форма обучения и занятия в компьютерном классе;
  • Большое внимание уделено особенностям патентной документации;
  • Конкретные практические примеры по темам семинара.
2Занятия ведет Е.В. Савиковская
  • патентный поверенный РФ,
  • директор патентно-оценочного агентства,
  • дипломированный оценщик интеллектуальной собственности,
  • разработчик системы управления интеллектуальной собственностью,
  • опытный консультант-практик.
ПОДРОБНЕЕ arrow-31-xxl

Просто помощник или первоклассный профессионал?

1-treningovomu-agentstvu-trebuyutsya-sotrudnikiВозросший уровень конкуренции в бизнесе требует профессионального выполнения своих обязанностей всех сотрудников компании.  Возросла и ответственность секретаря. Что представляет собой современный секретарь? Работник компании, который организует чай \ кофе и отвечает на звонки, или незаменимый профессионал, без которого невозможно представить эффективную работу руководителя и всего офиса?
  • Секретарь – это «носитель» информации, ведь только он точно знает, во сколько встреча с партнерами, из какого аэропорта вылет, кто, в каком часу и по какому вопросу звонил, когда день рождения у ключевого Клиента.
  • Секретарь – это специалист, который организует работу руководителя и знает основы тайм-менеджмента, владеет инструментами управления и умеет контролировать исполнение поручений руководителя.
  • Секретарь – это «транслятор» корпоративной культуры, который мастерски владеет инструментами эффективного взаимодействия даже в конфликтной ситуации, знает правила делового этикета и протокола.
  • Секретарь – это делопроизводитель. Специалист, который четко организует работу с документами согласно современным требованиям.
Международный профессиональный клуб секретарей (Professional Secretaries International) дал определение современному секретарю: это инициативный и рассудительный помощник руководителя, обладающий всеми профессиональными навыками, необходимыми для офиса, принимающий решения в пределах своей компетенции и при необходимости берущий управление на себя. Овладеть современными знаниями, приобрести полезные навыки в работе – цель семинара: Эффективный помощник руководителя 25  — 28 ноября 2013, Новосибирск Преимущества семинара:
  1. Современные знания всего за 4 дня.
  2. Анализ трудных ситуаций в работе вместе с ведущими специалистами-практиками региона.
  3. Обмен опытом с коллегами.
Программа семинара затрагивает ключевые вопросы работы секретаря:
  • Организация работы в приемной.
  • Планирование и организация рабочего времени секретаря и руководителя.
  • Управление информационным потоком в организации. Сохранение конфиденциальной информации.
  • Имидж секретаря.
  • Организация протокольных мероприятий. Этикет и протокол в работе с деловыми партнерами.
  • Организация делопроизводства в офисе. Электронный офис.
Особое внимание уделено тренировке навыков уверенного поведения в сложных ситуациях,  управлению конфликтами и защите от стрессов. Отзыв о семинаре:
Пропп Александра Николаевна, инженер по ОРР ООО "Аутсорсинг": Впечатления о семинаре только положительные. Материал был подан интересно. Информация полученная в ходе семинара от компетентных преподавателей, общение с коллегами из других городов - необходимые составляющие для успешной работы.
Ознакомьтесь с программой семинара и записывайтесь

Как создавать позитивный имидж органов власти. Рекомендации для сотрудников пресс-служб

portfolio-small-2Пресс-службы органов власти сегодня являются одним из основных инструментов в реализации информационной политики государства. Они информируют граждан о работе власти, таким образом, их деятельность во многом определяет степень доверия населения властным органам.

При взаимодействии органов власти и общественности в России используются различные   каналы  массовой коммуникации, включая  прессу, радио, телевидение, сеть Интернет, а также личное взаимодействие на специальных мероприятиях. Чтобы быть в курсе современных тенденций информационного общества и вести работу максимально эффективно, специалистам пресс-службы необходимо  широкое и разностороннее образование и постоянное повышение квалификации.

ЦНТИ «Прогресс» представляет курс, направленный на отработку навыков и получение знаний, необходимых для деятельности пресс-службы в органах власти и государственных учреждениях.

18-22 ноября 2013 года

Семинар «Пресс-служба: технологии создания позитивного имиджа органов власти»

Программа разработана специально для руководителей и специалистов пресс-служб и отделов по работе со средствами массовой информации и связям с общественностью государственных и муниципальных органов власти. Основные темы:
  • формы, средства и особенности взаимодействия органов власти и госучреждений со СМИ;
  • специфика подачи материала в сети Интернет, сайт и блог как PR-инструмент создания и поддержания позитивного имиджа;
  • особенности подготовки должностных лиц к публичным выступлениям: поведение, речь, имидж, контакт с аудиторией;
  • технологии формирования общественного мнения и так далее.
Кроме теоретической части, формат семинара включает насыщенные практические занятия:
  • подготовку необходимых материалов для работы со СМИ (пресс-релизов, информационного бюллетеня, информационного письма, фактической справки, объявления, меморандума, заявления для прессы, опровержения, поздравления, обзорных статей, интервью, пресс-кита);
  • тонкости применения технологий антикризисного PR, моделирование и разработку проектов антикризисных действий для разных ситуаций;
  • видео-тренинг «Интервью на телевидении» с анализом отснятого материала и рекомендациями: что видят и слышат журналисты; как отвечать на «неудобные» вопросы; поведение перед фото- и видеокамерой и так далее.
  • Тренинг «Спичрайтинг». Анализ контекста и цели речи. Подготовка и структурирование основных тезисов речи. Эффективные доказательства и примеры. Языковые приемы для более образной речи.
uznayte_podrobnee Заявки на участие в семинаре принимаются онлайн на странице курса, по бесплатному многоканальному телефону Службы 8 800 333 88 44 и по электронной почте: client@cntiprogress.ru.

Методическая работа в ОУ СПО с учетом ФГОС 3-его поколения и нового ФЗ «Об образовании»

studentsВведение ФГОС СПО нового поколения существенно меняет требования к подготовке учебных программ, а так же отношение к результатам обучения и, соответственно, к формам и методам их оценки.

ЦНТИ «Прогресс» и «Институт повышения квалификации специалистов профессионального образования» приглашают специалистов НПО и СПО получить рекомендации по методической работе в условиях нового законодательства на семинаре

«Методическая работа в образовательных учреждениях СПО в условиях ФГОС нового поколения» (25 – 29 ноября, Санкт-Петербург)

В рамках 5-дневного курса слушатели получат практическую информацию по следующим темам:

  1. Методическое сопровождение системы внутреннего мониторинга качества обучения в соответствии с ФГОС нового поколения:
    • Корректировка методической работы в условиях Закона об образовании (29.12.2012).
    • Основные требования к процедуре лицензирования и общественно-профессиональной и государственной аккредитации образовательного учреждения.
    • Разработка локальных актов образовательного учреждения.
    • Методика разработки и реализации программы развития образовательного учреждения: основные положения программы развития, svot-анализ, внутренний мониторинг качества.
  2. Разработка учебных программ в соответствии с требованиями ФГОС и подготовка их к экспертной оценке.
  3. Методическое сопровождение процесса создания и использования в работе учебно-методических комплексов.
  4. Организация работы методической по контролю образовательного процесса.
  5. Основные аспекты работы специалистов методической службы и службы сопровождения процесса обучения:
    • Квалификационные и компетентностные требования.
    • Тьюториал: специалист учебно-методической работы, учебный мастер, консультант, тьютор, модератор. Планирование работы и расчет оплаты.
    • Методические основы психологической и социальной конфликтологии современного образовательного процесса. Сертификация тьюторов. Практическая работа.
Посмотрите подробную программу Все участники семинара получат Удостоверение о краткосрочном повышении квалификации (72 часа по очно-заочной форме), лицензия №0014 от 29.05.2012. Получить подробную информацию, а также записаться на семинар можно на сайте ЦНТИ «Прогресс», по бесплатному номеру 8-800-333-88-44 или по электронной почте client@cntiprogress.ru

Оптимизация складской системы. Современные технологии по реконструкции складского комплекса. Новый семинар ЦНТИ «Прогресс»

25505Уважаемые начальники складов и их заместители, директора по логистике, руководители проектных групп и ключевые специалисты складов!

На ваших плечах лежит ответственность за сокращение затрат и оптимизацию работы складского комплекса?

От точности планирования мощностей зависит не только бюджет склада.

Качество работы склада, уровень складского обслуживания напрямую зависят от того, насколько точно и верно сделаны расчеты.

  • Как спланировать мощности склада (персонал, технику, площадь)?
  • Как не ошибиться при прогнозировании потребностей склада на 3-5 лет вперед?
  • Какие информационные технологии использовать для оптимизации складской системы?
  • Как выбрать систему управления складом? Как обеспечить сохранность грузов на складе?
Именно этим вопросам посвящен новый семинар ЦНТИ «Прогресс»

«Оптимизация складской системы. Возможности реконструкции складского комплекса» 25  — 27 ноября 2013 года, Москва

Ключевые вопросы семинара:
  1. Оценка эффективности работы складов, основные показатели.
  2. Определение состава, нормирование и учёт складских работ.
  3. Управление себестоимостью складских операций, бюджетирование складов.
  4. Товарный учёт в складской логистике. Обеспечение сохранности ТМЦ на складах.
  5. Процессное планирование, в частности формирование процедур на основные складские операции.
  6. Технология управления складом. Информационное обеспечение складского процесса (WMS – системы, штриховое кодирование, RFID). Существующая специфика при выборе IT-обеспечения.
  7. Формирование KPI для руководителей и специалистов складов.
  8. Реконструкции складского комплекса. Расчет данных для проектирования складского хозяйства на перспективу 3 – 5 лет (логистические, ресурсные и сервисные).
  9. Лучшие отечественные и зарубежные практики организации складского хозяйства.
Не упустите возможность посетить новый семинар! Узнайте условия участия на нашем сайте

Увеличиваем продажи при помощи возможностей интернет-маркетинга

Marketing_640Интернет-маркетинг  – мощнейший инструмент увеличения продаж. Не важно, относится ли ваша компания к малому, среднему или крупному бизнесу; не имеет значения, работаете ли вы на рынке B2C или B2B. Если вы еще не используете Интернет как канал продвижения – самое время начать это делать, иначе ваши конкуренты уйдут далеко вперед.

Продвижение в Интернет требует комплексного подхода, включая в себя поисковую и пользовательскую оптимизацию сайта, работу в социальных сетях, ведение рекламных кампаний в системах Яндекс и Google и многое другое. ЦНТИ «Прогресс» приглашает руководителей компаний, специалистов отделов маркетинга и бренд-менеджеров на семинар, дающий  представление обо всех необходимых инструментах:

«Продвижение сайта как универсальный инструмент увеличения продаж» (25 – 29 ноября, Санкт-Петербург)

На семинаре вы научитесь:
  • грамотно выбирать и использовать инструменты для продвижения;
  • проводить анализ эффективности присутствия вашей компании в Интернете;
  • оптимизировать бюджет на продвижение и не терять вложенные деньги.
Основные вопросы:
  1. Идеальный корпоративный сайт – какой он? Юзабилити сайта. Проведение коммуникационного аудита, оценка эффективности.
  2. Нужен ли вашему бизнесу Social Media Marketing? Блоги, сообщества, вики, социальные сети, комплексные сервисы, карты, RSS и другие – как их использовать сегодня.
  3. SEO-оптимизация сайта: выведение вашего сайта на первые позиции в поиске Яндекса и Google. Как научиться читать аналитику, предоставленную подрядчиками в качестве отчета об эффективности работы ресурса.
  4. Контекстная реклама: увеличиваем эффективность, снижаем затраты.
  5. Media Relations. Как работать с прессой в интернет, создать пул журналистов и уменьшить расходы на продвижение.
  6. Fun-технологии, вирусные ролики, «сарафанное» радио и как их использовать при работе с имиджем и продажами.
uznayte_podrobnee Лекции сопровождаются практическими занятиями и разбором кейсов. Получите подробную информацию и запишитесь на семинар на сайте ЦНТИ «Прогресс», по бесплатному номеру 8-800-333-88-44 или по электронной почте client@cntiprogress.ru

Внедрение инновационных образовательных технологий

students2Модернизация образования – один из основных векторов современной образовательной политики. Безусловно, без внедрения инновационных образовательных технологий этот процесс невозможен. Понимая актуальность данной задачи, ЦНТИ «Прогресс» приглашает специалистов сферы образования познакомиться с опытом внедрения новых методик обучения в ведущих ОУ Санкт-Петербурга на семинаре

 «Инновационные образовательные технологии и методы их реализации» (25 – 29 ноября, Санкт-Петербург)

В программе семинара:
  1. Документы, регулирующие нормативно-правовое и методическое сопровождение ФГОС (3-го поколения) в формате технологизации учебного процесса.
  2. Модульно-компетентностный подход – как основа перехода на профессиональные и образовательные стандарты нового поколения.
  3. Бенчмаркетинг в образовательной сфере.
  4. Проектирование образовательных программ. Основные вопросы: образовательная программа как вид услуги. Маркетинг требований потребителей. Процессный подход в управлении образовательными программами.
  5. Квалификационная характеристика современного преподавателя-технолога и его профессиональные компетенции.
  6. Современное занятие в формате системно-деятельностного подхода.
  7. Классификация педагогических технологий и методов интенсивного и интерактивного обучения.
  8. Педагогические технологии организационного, информационного и обучающего направления.
  9. Информационные технологии в образовательном процессе.
  10. Учебные фирмы в образовательном процессе: реализация, технологии оценки качества обучения.
  11. Модерационные технологии. Фокус-группа, модерационный семинар.
  12. Контекстные технологии. Кейсовые технологии, портфолио.
  13. Проектная деятельность. Проектные технологии. Управление проектами и проектный подход в обучении и воспитании.
  14. Тестовые технологии.
  15. Формирование коммуникативной культуры преподавателя.

podrobnosti

Занятия семинара проходят как в виде лекций, так и в интерактивной форме. Ведут семинар специалисты ведущих ВУЗов и колледжей Санкт-Петербурга. Интервью со слушателем прошлого семинара: Всем участникам выдается Удостоверение о краткосрочном повышении квалификации (72 часа по очно-заочной форме) (лицензия № 0014 от 29.05.2012). Получить подробную информацию и записаться на семинар можно на сайте ЦНТИ «Прогресс», по бесплатному номеру 8-800-333-88-44 или электронной почте client@cntiprogress.ru