Не пропустите! Уникальный семинар, насыщенный современными инструментами обучения.Многофункциональный аппарат Panasonic KX-FLM653 совмещает в себе все устройства, необходимые секретарю в офисе — телефон, факс, модем, цифровой копир, сканер и принтер. На рекламном буклете этого аппарата изображена секретарша в образе многорукого Шивы.
Современный секретарь должен успевать «все, везде и прямо сейчас», быть приветливым и сохранять божественное спокойствие в условиях постоянных нервных нагрузок.
Как превратить свою работу и работу всего офиса в точный часовой механизм?
Как наладить деловое взаимодействие с руководителем, сотрудниками, и посетителями в условиях многофункциональности.
ЦНТИ «Прогресс» гарантирует:
за 4 дня семинара «Совершенствование навыков делового взаимодействия в работе секретаря»(22 — 25 октября 2012 года) вы обучитесь современным техникам взаимодействия и оптимизации своей работы и работы всего офиса.
Не пропустите! Уникальный семинар, насыщенный современными инструментами обучения: практические занятия, деловые игры, видеосъемка для оценки Ваших сильных сторон и анализа ошибок.
В программе:
Деловое взаимодействие в работе секретаря;
Обеспечение информационных связей в организации с минимальными затратами времени;
Общение и профессиональная этика, речевая культура;
Использование вербальной и невербальной коммуникации;
Агрессивное поведение и методы общения со сложными посетителями. Правила предотвращения конфликта;
Подготовка пакета документов. Ведение протокола. Национальные особенности ведения переговоров. Телефонные переговоры – протокольные нормы.
ЦНТИ «Прогресс» приглашает на семинары по документообороту.Вы знаете, что сотрудник офиса тратит почти половину своего рабочего времени на рутинную обработку и поиск документов?
Работа с документами не должна тормозить процессы принятия решений в компании. Качественно выстроенный и внедренный документооборот – это важное условие эффективного функционирования компании.
ЦНТИ «Прогресс» приглашает на семинары по документообороту
Быстро приобрести новые знания по современным требованиям к оформлению документов согласно ГОСТ и ИСО. Инструменты обеспечения дисциплины и исполнительности в работе с документами. Подробнее
Методы оптимизации схемы документооборота. Инструменты повышения прозрачности движения документов в компании. Создаем и внедряем единое информационное пространство. ПодробнееЧем отличаются эти семинары от других:
Максимум практики с разбором конкретных рабочих ситуаций;
Обучение проводят практикующие специалисты;
Под руководством опытных преподавателей Вы повысите уровень своих знаний по документообороту, оптимизируете вашу работу и работу всей компании.
Современный руководитель уже не представляет свою работу без помощника.
Личный помощник – это не лицо фирмы, а лицо руководителя, главное лицо свиты. А как известно, короля делает свита.
Ирина Гетманская, 30 лет, личный помощник генерального директора холдинга, начальник секретариата, опыт работы 10 лет.
Современный руководитель уже не представляет свою работу без помощника. Ответственный и компетентный помощник оптимизирует работу своего шефа вдвое. На него всегда можно перенаправить нежелательный телефонный звонок, поручить общение с «тяжелым» клиентом или попросить организовать день рождение ребенка.
По данным компании HeadHunter, на российском кадровом рынке уже несколько лет наблюдается явный дефицит помощников руководителя.
Повысить свой профессионализм, достичь новых высот во взаимодействии с руководителем, приобрести знания о новых требованиях в делопроизводстве согласно ГОСТ и ИСО, овладеть механизмам запуска управленческих решений и мастерством разрешения конфликтов Вам поможет семинар
ОТЗЫВ участника: (Калужский филиал ОАО "ЦентрТелеком"), Хатунцева Оксана Владимировна, специалист управления делами: «Посетила семинар "Обеспечение работы руководителя". Семинар емко охватил основные аспекты работы личного помощника, много вопросов было рассмотено с точки зрения психологии (самый важный, конечно, взаимоотношения с руководителем). Лексика семинара простая и понятная, что помогает использовать полученные знания непосредственно на практике. Отдельное спасибо за сервис и организацию- великолепно!»
Требования к архивам постоянно меняются, а количество вопросов, на которые архивариус должен знать ответы, растет в геометрической прогрессии.
Главная и основнаяобязанность архивного работника – «ответственно хранить» документы. Но время диктует свои условия, требования к архивам постоянно меняются, а количество вопросов, на которые архивариус должен знать ответы, растет в геометрической прогрессии.
Какие действия следует предпринять сотруднику архивного отдела для соблюдения Закона о защите ПД? Как сочетать бумажный и электронный архив?Какие изменения следует ожидать в Правилах работы архивов организации? ЦНТИ Прогресс приглашает в Санкт-Петербург на семинары, где вы получите комплексные знания для эффективной оптимизации работы архива на предприятии.
25.09.2012 – 28.09.2012 «Современный архив организации: управление и методическое сопровождение деятельности»
Проблемы ведения архива в современных нормативно-правовых условиях. Анализ распространенных ошибок и конкретные советы по оптимизации работы архива. Семинар-практикум с уникальным выездным занятием в один из архивов Санкт-Петербурга. 25.09.2012-28.09.2012
Подробнее >>>
01.10.2012 – 05.10.2012 «Электронный архив. Информационные и автоматизированные архивные технологии»
Электронный архив обеспечил переход от «глиняных табличек» к современной организации архивного дела. Но как при доступности информации реализовать механизм защиты и обеспечить сохранность? Весь спектр методов и конкретных действий.
Подробнее >>>Семинары разработаны экспертами ЦНТИ «Прогресс» согласно современным требованиям к организации и ведению архива. Отзывы о семинарах:
(Филиал ОАО "РусГидро" - "Карачаево-Черкесский филиал"), Афанасенко А. В., секретарь-делопроизводитель:
«Высокий уровень, буду советовать коллегам!»
(ОАО "Апатит" - Кировский филиал ЗАО "ФосАгро-АГ"), Михеева Н.А., начальник архива:
«Спасибо огромное за достаточный объем знаний! Все преподнесено очень доступно и интересно! Спасибо за душевное отношение».
Международная корпорация-разработчик компьютерных программ опубликовала данные об эффективности реорганизации документооборота.
В компании расходы на хранение документов снизились на 40 млн. долл. в год. Одним из факторов стало решение о модернизации внутреннего архива документов.
В каждой компании есть договоры, отчеты, которые нельзя уничтожать от 1 до 5 лет. Как сократить расходы на их архивное хранение?
Приглашаем на семинар 17-20 июля 2012 года в Петербурге
«Современный архив организации: управление и методическое сопровождение деятельности».
Программа семинара обновляется в соответствии с последними требованиями к архивной деятельности.
Важные вопросы:
хранения документов предприятия в стороннем архиве: особенности, порядок сотрудничества;
подготовка документов к хранению в архиве: экспертиза ценности документов, порядок составления описи для передачи документов в архив;
создание внутреннего архива предприятия: правовые основы, требования к помещению и оборудованию, планирование повседневной работы, организация взаимодействия с другими отделами;
проектирование электронного архива предприятия: обзор программного обеспечения, этапы внедрения, создание и редактирование документов, автоматизация действий.
Посмотрите полное описание семинара.
Занятия проходят в комфортных аудиториях в центре Петербурга. Вас ожидает выездное занятие в один из архивов в Санкт-Петербурге.
Программа семинара пользуется популярностью среди документоведов, руководителей и сотрудников архивов предприятий.
Желающих посетить семинар много, но количество мест ограничено. Запишитесь на семинар прямо сейчас на сайте или по телефону в Петербурге +7 812 331 88 88
Индийский мудрец Чанакья представлял себе идеального специалиста по работе с документами так: «Писарь должен быть красноречивым, мудрым, искренним, контролирующим свои чувства, имеющим познания в самых разных областях».
Сегодня специалист по делопроизводству должен разбираться не только в документировании процессов. Это немного программист и немного юрист, ведь ему приходится изучать новые технологии и быть в курсе мельчайших изменений законодательства.
Совмещать три должности в одной часто бывает непросто, особенно с учетом плотного рабочего графика.
Как освежить свои знания и повысить квалификацию без долгих перерывов в работе?
Представляем семинар, на котором вы получите комплексный набор знанийпо делопроизводству всего за 4 дня.
Всего за 4 дня вы повысите профессиональную компетенцию по ряду вопросов:
Как организовать документационное обеспечение управления? Требования российского законодательства.
Оформление организационно-распорядительных документов. Деловая переписка. Документирование работы коллегиальных органов.
Регистрация, обработка, хранение и контроль исполнения документов. Какие данные считать конфиденциальными?
Автоматизации делопроизводства и электронный документооборот.
Материально-техническое обеспечение работ по делопроизводству.
В программе семинара – анализ типичных ошибок и практикумы «Как писать деловые письма?» и «Как составить и обработать электронные документы?». Как участник семинара вы получите диск с базой нормативных документов, призванных помочь вам в работе.
Представляем вашему вниманию семинар, на котором подробно рассматриваются юридические аспекты кадрового делопроизводства и регулирования движения кадров.
Вам наверняка известно, что кадровики и юристы по-разному смотрят на трудовые взаимоотношения. Каковы последствия юридической неосведомленности сотрудника отдела кадров?
Даже квалифицированный специалист службы персонала, не будучи в курсе юридических тонкостей, может совершать ошибки при оформлении кадровых документов. Чем это грозит работодателю?
Судебные издержки, штрафы, отстранение от должности ответственных лиц (как правило, руководителя) и даже уголовная ответственность– все это может угрожать работодателю вследствие ошибок в кадровом делопроизводстве.
Представляем вашему вниманию семинар, на котором подробно рассматриваются юридические аспекты кадрового делопроизводства и регулирования движения кадров:
(код 21295) 16 - 19 июля 2012 г., Санкт-Петербург.
В результате обучения вы разберете сложные ситуации документирования кадровых процедур, получите ответы на эти и многие другие вопросы:
Каков правовой смысл ведения кадровой документации?
Как кадровые документы влияют на судебные решения по трудовым спорам?
Какова ответственность за нарушения в области кадрового делопроизводства и защиты персональных данных?
В программе семинара 6 практикумов по разработке различных форм: от трудового договора и анкеты кандидата до представления о переводе и Инструкции по делопроизводству отдела кадров.
Грамотные руководители давно просчитали прибыли, прикинули перспективы и регулярно отправляют своих сотрудников на семинары, тренинги, курсы.
Иногда опытный руководитель вдруг замечает апатию в коллективе. Вроде бы хорошие сотрудники начинают совершать ошибки, производительность стоит на месте, а иногда и падает. В чем причина? Ведь ничего не менялось: планы выполняются, сотрудники приходят на работу и уходят домой вовремя, делают свою традиционную работу…
Иногда руководство, увы, просто не учитывает того факта, что прогресс не стоит на месте. Развиваются технологии, меняется законодательство, разрабатываются инновационные направления во всех областях науки и т.п.
Охватить весь объем новых знаний и технологий порой просто невозможно. Научить всему сотрудников самостоятельно руководителю тоже довольно сложно.
Ищем выход!
Потратить 20-30 тысяч рублей – и получить значительный багаж знаний, который позволит поднять производство, принести прибыль, и, что немаловажно, заставит сотрудников поверить в себя? И при этом «потерять» сотрудника всего на 3-7 дней? Думаете, затратно, невыгодно, неинтересно, ничего не изменится?
Поверьте, грамотные руководители давно просчитали прибыли, прикинули перспективы и регулярно отправляют своих сотрудников на семинары, тренинги, курсы.
Костин Игорь Иванович, зам.начальника СБ-КБ-2:
Семинар важен для каждого человека, который занимается информационной безопасностью. Лично я получил много полезной информации, которую буду применять в своей работе.Богданова Юлия Владимировна, начальник отдела кадров:
Приятно было пообщаться с коллегами и опытным преподавателем. Было предложено много систематизированного справочного материала для помощи в работе кадровика. Обязательно применю все узнанное в своей работе.
И таких отзывов – сотни!
Чем полезен семинар?
Бесценен не только сам семинар, приятно не только обучение в красивейшем городе России – Санкт-Петербурге. Чего стоит весь объем новейшей, актуальной и важной для вас именно сейчас информации! Как важен обмен опытом с коллегами! Насколько приятно напрямую пообщаться с лектором – специалистом своей области – ведущим семинара.
А еще – практический опыт, включающий работу с именно вашими проблемами, документами, вопросами. Лектор рассмотрит их, ответит именно на ваши вопросы, даст рекомендации именно для вашего предприятия.
Вообще, практическая часть семинара – самая увлекательная и захватывающая для слушателей. После нескольких часов прослушивания лекции и записи материала семинара его участник наконец может начать применять его на практике уже в ходе обучения. Иногда сначала он делает робкие шаги в обучении, совершает ошибки. Но, уже отработав все на практических занятиях и тренингах во время семинара, привозит с собой на предприятие багаж знаний, которыми может поделиться с коллегами, внедрить в производство.
Очень часто наши слушатели после обучения становятся лекторами на своих предприятиях: точно так же проводят обучение сотрудников, устраивают практические занятия уже непосредственно на своем материале, помогают и объясняют тонкости новой информации.
Иногда даже через несколько лет они становятся лекторами ЦНТИ «Прогресс», вникнув в свою область настолько, что начинают следить и обрабатывать полученную информацию, внедрять ее в практику, обучать ей сотрудников.
Что это такое: семинары ЦНТИ «Прогресс»?
Да в общем-то ничего особенного:
лекции
практика
тренинги
обмен опытом и «круглые столы»
вопросы и консультации лекторов
раздаточные материалы в бумажном виде, на CD и DVD
бесплатные кофе-брейки, качественные обеды
экскурсии по Санкт-Петербургу
и наконец
пребывание и обучение в самом красивом городе России, в одном из комфортнейших для обучения Центров, где из окон открываются виды на старинную застройку Васильевского острова и веет влажностью с совсем близкой Невы и недалекого Финского залива.
Если вы задумываетесь об обучении хотя бы в перспективе, можете начать узнавать о «Прогрессе» с вебинаров – очень часто они бесплатные или совершенно недорогие и дают скидку на последующее посещение полноценного семинара ЦНТИ «Прогресс».
Если вас больше интересует не теория, а практика – обратитесь к нашим тренингам. Это направление «Прогресс» развивает сейчас активно, поэтому у вас есть шанс получить бесценные навыки зачастую с серьезной скидкой.
Еще одно наше направление, которое позволит вам получить знания удаленно, - мультимедийные курсы. Вы можете просто заказать материалы для обучения, и мы доставим вам их почтой.
Мы также можем организовать выездной семинар в вашем городе и на вашем предприятии – обращайтесь со своими предложениями и пожеланиями в нашу службу корпоративного обучения.
Для руководителей и ведущих специалистов «Прогресс» проводит семинары за рубежом. Наши семинары проходили в Финляндии, Германии, Швеции, Китае, на Канарах и Мальдивах, в Израиле и Франции и т.п. Обучение за рубежом мы проводим регулярно – обращайтесь в отдел международных семинаров, мы все вам расскажем!
Вариантов обучения – масса. И поверьте, обучать сотрудников – необходимо. Выберите удобный и приемлемый для вас вариант. Попробуйте. И последите за результатом.
Постоянным клиентам, группам слушателей от одной компании и корпоративным клиентам «Прогресс» предоставляет скидки!
Мы ждем вас на наших семинарах!
Отзыв участника Филимоновой Татьяны Юрьевны - секретаря учебной части ГБОУ г. Москвы "Средняя общеобразовательная школа с углубленным изучением иностранных языков №1298".
Какую тактику выбрать в общении с клиентом?
Времена, когда продавец обладал эксклюзивными правами и мог устанавливать свои правила игры, давно канули в лету. Наше время - эпоха господства совсем иного принципа. Рост числа предприятий и, как следствие, огромная конкуренция в цене и качестве услуг заставили директоров предприятий смириться с тем, что а - клиент всегда прав и б - если клиент не прав, смотреть пункт а.
Кажется, уже все осознали необходимость пересмотра с этой точки зрения многих вопросов ведения бизнеса. Ни одна солидная компания сегодня не позволит себе обходиться без отдела по работе с клиентами.
Итак, клиент оказывается в центре внимания, и умение дружить с ним - целое искусство. А что делать, когда клиент «трудный»? Как с ним работать и быстро находить выход из конфликтных ситуаций?
КТО ТАКОЙ «ТРУДНЫЙ» КЛИЕНТЧитать далее Как говорить с клиентом?
