Рубрика: Маркетинг

Как инвестировать в самых способных?

hoc thiet ke do hoa bang kha nang tu duy sang taoОтрывок из книги «Война за таланты» - Глава 6 «Дифференцируйте и вдохновляйте ваших людей»:

Летом 1940 г. началась битва за Англию: немцы атаковали страну с воздуха, чтобы открыть путь для наземного вторжения. Эти атаки застали Англию врасплох: у ВВС Великобритании было недостаточно самолетов. И, что еще хуже, недостаточно летчиков. А британцы знали, что для победы нужно сбивать немецкие самолеты в соотношении как минимум два к одному. Чтобы переломить ситуацию, британские ВВС разделили своих летчиков — приблизительно 900 человек — на эскадрильи класса А, B и C.

В эскадрильи класса А вошли лучшие летчики, умевшие обучать начинающих пилотов и способные приводить свое боевое соединение домой в целости и сохранности. Этих летчиков обучали приспосабливаться к стремительно меняющейся тактике врага и разрешали им атаковать самые отдаленные цели.

Эскадрильи класса В были хуже подготовлены, но командование британских ВВС постоянно поощряло и обучало их. Несмотря на недостаток летчиков класса А, их всегда включали в эскадрильи класса В как лидеров и примеры для подражания.

А эскадрильи класса С как можно больше держали на земле. Хотя летчиков нужно было больше, командование понимало, что участие класса С в яростных атаках может привести к таким же потерям среди британских летчиков, как среди немецких.

За считанные месяцы ВВС создали хорошо подготовленную группировку, а к ноябрю 1940 г. летчики, максимальный возраст которых составлял всего 23 года, отразили напор военно-воздушных сил Германии. Говоря о битве за Британию, Уинстон Черчилль произнес ставшие знаменитыми слова: «Никогда еще в истории человеческих конфликтов не было случая, когда столь многие были бы так обязаны столь немногим».

К счастью, в войне за таланты нет кровопролития, как в битве за Британию. Тем не менее, следуя примеру британских ВВС, которым удалось сделать невозможное благодаря сегментации своих пилотов, компании могут улучшить свои результаты, проведя дифференциацию сотрудников с высокими, средними и низкими показателями.

Источник: «Война за таланты» Э. Майклз, Х. Хэндфилд-Джонс, Э. Экселрод
  • Почему нужно дифференцировать сотрудников? Почему нужно воодушевлять их?
  • Как инвестировать в самых способных людей (сотрудников класса А), развивать сотрудников, устойчиво показывающих средние результаты (класс В) и принимать решительные меры против неэффективных людей (класс С)?
Подробнее о системе управления талантами расскажут ведущие эксперты в сфере HR на семинаре ЦНТИ «Прогресс».

Разработка и внедрение системы управления талантами на предприятии 17 - 20 сентября 2013 | Санкт-Петербург | код 20959

Смотрите подробную программу и записывайтесь на семинар. Зарегистрироваться на курс можно на сайте или по телефону 8 (800) 333-88-44 – бесплатно по России.

Дотянуться до звезды или как отелю пройти аттестацию

reaching-for-star-bigМинистерство культуры РФ намерено до 2018 году ввести обязательную классификацию для всех отелей России. По мнению экспертов, подобная мера может серьезно изменить ситуацию на гостиничном рынке. Многие отели могут потерять «звезду», а с ней и клиентов. Радует в этой ситуации только одно, к настоящему моменту стандарты, в соответствии с которыми гостиницам России предстоит подтверждать свой статус, не установлены. Значит время, чтобы подготовиться, еще есть. Как пройти аттестацию на «звездность»? Об этом Вам расскажут «звездные» эксперты гостиничного бизнеса: FavoritesБиткулова Лилия Ильдаровна, руководитель направления по сертификации услуг АНО «ТЕСТ-С.-Петербург» – эксперт по сертификации и классификации средств размещения, эксперт-консультант "Академии Гостеприимства", действительный член Национальной Академии Туризма; FavoritesЯкубенко Ольга Ефимовна, бизнес-тренер индустрии гостеприимства.

На семинаре «Получаем официальные "звезды", разрабатывая и внедряя стандарты сервиса» 14 – 18 октября 2013 г. (Санкт-Петербург)

В программе: 1.  Классификация отелей – современное состояние и ближайшие перспективы. - Добровольное подтверждение соответствия гостиничных услуг требованиям национальных стандартов. Что это дает? Для чего нужны «звезды»? Готовимся к обязательной классификации отелей: предаудит, выявление несоответствий, рекомендации, работа над «ошибками». 2.  Управление качеством в индустрии гостеприимства. - Анализ и оценка существующей системы управления качеством – как понять, где «узкие» места? Разработка и внедрение единых стандартов обслуживания основных подразделений отеля. Роль персонала. Как встроить желаемые стандарты в существующую корпоративную культуру. 3.  Оценка результативности внедрения стандартов, сопоставление затрат с полученными результатами. Данный курс адресован управляющим и старшим администраторам отелей, специалистам, ответственным за обучение персонала пансионатов, домов отдыха!
Также вам могут быть интересны семинары: 003«Управление отелем: практический опыт лучших управляющих» (23 – 27 сентября) 003«Гостиничный бизнес: служба питания в отеле» (30 сентября – 2 октября) 003«Гостиничный бизнес: как увеличить продажи» (21 – 25 октября)
Вы получите ответы на вопросы: Как эффективнее обслуживать гостей отеля? Как организовать слаженную работу всех служб отеля? Как сделать популярнее ресторан при отеле? Занятия будут проходить на базе гостиниц Санкт-Петербурга 3*, 4* и 5*.

otzivi

Позвоните по телефону +7 (800) 333 -88-44 и получите ответы на все Ваши вопросы. Звонок бесплатный по России!  

Как превратить Ваши товары в бестселлеры?

personal-shopping-on-demandСовет от Сергея Лищука, лектора ЦНТИ «Прогресс». Бизнес - это всегда разговор про будущее, и именно маркетинг как инструмент бизнеса обязан иметь прогноз развития ситуации на 1 год, на 5 лет. Как изменится Потребитель? Какие факторы будут менять его выбор? Какие процессы будут нарастать, а какие затухать? Имейте свой прогноз развития рынка, формируйте стратегию работы и преследуйте дальние цели в своей работе и Вы увидите, что Ваш продукт со временем становится все лучше и лучше, что конкуренты начинают копировать Вас, подражать. Как «заглянуть в будущее» и сделать свой продукт одним из лучших? Как эффективно вывести продукт на рынок без обращения в дорогостоящие бренд-агентства? Узнайте больше практических рекомендаций на мастер-классе Сергея Лищука «Технология создания уникальных товаров. Как превратить свои товары в бестселлеры» (28 сентября, Санкт-Петербург). Ведущий семинара: Лищук Сергей, специалист-практик с более чем 20-тилетним стажем работы в индустрии FMCG, директор по маркетингу ГК «Русагро».
  • «Глубокая проработка всего процесса и подробный разбор каждой задачи – интересно, практично, применимо в работе».
  • «Реальный и вдохновляющий пример того, как маркетинговые решения и идеи творят чудеса!»
- именно так описывают участники этот мастер-класс Сергея Лищука. Обратите Ваше внимание также на семинар «Создание, вывод на рынок и продвижение новых продуктов и услуг», (24 - 27 сентября 2013 / Санкт-Петербург) При участии в двух мероприятиях стоимость составит 35 400 рублей вместо 41 890 рублей (скидка 15%). Задайте интересующие Вас вопросы по email: client@cntiprogress.ru или в Службе записи 8 (800) 333-88-44 (многоканальный).

Востребованный продукт. Как развить торговую марку до уровня бренда?

BRAND on price labelsСовет от Сергея Лищука, лектора ЦНТИ «Прогресс». Бизнес - это всегда разговор про будущее, и именно маркетинг как инструмент бизнеса обязан иметь прогноз развития ситуации на 1 год, на 5 лет. Как изменится Потребитель? Какие факторы будут менять его выбор? Какие процессы будут нарастать, а какие затухать? Имейте свой прогноз развития рынка, формируйте стратегию работы и преследуйте дальние цели в своей работе и Вы увидите, что Ваш продукт со временем становится все лучше и лучше, что конкуренты начинают копировать Вас, подражать.
  • Как понять, какой продукт нужен рынку. Как вывести его на рынок.
  • Как развить торговую марку до уровня бренда. Как создать бестселлер.
ЦНТИ «Прогресс» приглашает Вас на семинар и мастер-класс: Семинар «Создание, вывод на рынок и продвижение новых продуктов и услуг», 24 - 27 сентября 2013 / Санкт-Петербург. Ведущая - Махотина Юлия, бизнес-тренер, директор по бизнес-развитию маркетингового агентства. uznayte_podrobnee
Мастер-класс «Технология создания уникальных товаров. Как превратить свои товары в бестселлеры», 28 сентября 2013 / Санкт-Петербург. Ведущий - Лищук Сергей, специалист-практик с более чем 20-тилетним стажем работы в индустрии FMCG, директор по маркетингу ГК «Русагро».

uznayte_podrobnee

ВНИМАНИЕ! При участии в двух мероприятиях стоимость составит 35 400 рублей вместо 41 890 рублей (скидка 15%). Задайте интересующие Вас вопросы по email client@cntiprogress.ru или в Службе записи 8 (800) 333-88-44 (многоканальный).

Крупнейший МФЦ Сибирского округа поделится опытом на межрегиональном семинаре

b21t1138Дмитрий Медведев поручил ускорить работу по развитию сети многофункциональных центров предоставления госуслуг в регионах. В частности, поручается утвердить планы-графики организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна», определив места размещения МФЦ, объёмы и источники финансирования этих планов на 2013–2015 годы. В целях организации эффективной деятельности МФЦ в соответствии с нормативно-правовым регулированием предоставления государственных и муниципальных услуг учебный центр ЦНТИ «Прогресс» проводит трехдневный межрегиональный семинар «Создание и организация деятельности Многофункционального центра». Он состоится 25-27 сентября 2013 в Новосибирске. В программе – ответы на самые актуальные вопросы организации и функционирования МФЦ:
  • как эффективно организовать межведомственное взаимодействие МФЦ с государственными и муниципальными органами власти в электронном виде,
  • как построить работающую систему взаимодействия подразделений МФЦ,
  • как соблюсти стандарт комфортности обслуживания заявителей.
Отдельный блок вопросов в рамках семинара – работа с персоналом МФЦ:
  • подбор сотрудников,
  • учебные мероприятия, направленные на ввод в должность новых работников и профессиональное развитие работающих специалистов,
  • организация обучения и стажировок на рабочих местах,
  • контроль и оценка эффективности работы специалистов МФЦ
Узнайте больше о программе и условиях участия Преимущества обучения

003Комплексный охват тем: вопросы рассматриваются с разных сторон, с приведением примеров из практики преподавателей и опыта новосибирского МФЦ, с обсуждением и анализом сложных ситуаций, в том числе из практики слушателей семинаров, с выработкой рекомендаций по улучшению работы. 003Широкая проблематика: программа будет полезна и специалистам уже действующих МФЦ, и центров, открытие которых планируется в ближайшее время. 003Методическая поддержка специалистов различного уровня: и сотрудников МФЦ, и специалистов территориальных органов исполнительной власти федерального и регионального уровня, а также органов местного самоуправления. 003Оптимальное сочетание теории и практики: знакомство с деятельностью одного из крупнейших МФЦ в стране - ГАУ НСО «МФЦ» в Новосибирске. Общение и обмен опытом со специалистами, возможность увидеть, какое оборудование и технологии применяются.

Семинар ведет Ксения Садовская – руководитель учебного центра новосибирского МФЦ, специалист-практик с 5-летним опытом работы в МФЦ и оказания методической помощи в данной сфере, а также другие специалисты новосибирского МФЦ с многолетним и успешным опытом работы. Запись на семинар 8 (800) 333-88-44, client@cntiprogress.ru.

Как удержать внимание посетителей? Опыт петербургских музеев

direct (1)Привлечь и удержать внимание аудитории – одна из самых сложных задач для современного музея. Особенно, если речь идет о детях. В подтверждение тому - данные опросов, которые проводили сотрудники Государственного Исторического музея среди школьников после окончания экскурсий. Оказалось, что многие подростки не могут вспомнить ни одного предмета, представленного на выставке. Как спроектировать экспозицию, понятную и интересную любой аудитории? Как воспитать в детях интерес к искусству, науке, окружающему миру при помощи средств музейной педагогики? Ответы вы получите на комплексном семинаре ЦНТИ “Прогресс”:

“Музейно-педагогический проект и экспозиционно-выставочная деятельность” (7 - 11 октября 2013, Санкт-Петербург)

Сразу две актуальные темы в одном 5-тидневном семинаре! 1. Экспозиционно-выставочная деятельность музея.
  • подготовка и реализация музейных проектов;
  • проектирование экспозиций;
  • современные подходы в работе с разными аудиториями;
  • информационные технологии в музейной экспозиции;
  • продвижение музейных проектов: реклама и PR в деятельности музеев.
2. Музейная педагогика.
  • разработка музейно-педагогических проектов: идеи, сценарии, техническое обеспечение;
  • использование современных возможностей сети Интернет в музейной педагогике: сайт музея, дистанционное обучение, цифровые образовательные ресурсы;
  • работа с волонтерами;
  • музейно-педагогические издания: игровые буклеты, путеводители;
  • организация выставок детского творчества: организация экспозиции, интерактивные технологии.
Семинар проводят ведущие специалисты Российского центра музейной педагогики и детского творчества Русского музея, преподаватели профильных кафедр РГПУ им. А. И. Герцена, СПбГУКИ, специалисты-практики музеев Санкт-Петербурга. В рамках семинара запланировано несколько практических занятий в музеях Санкт-Петербурга. Чтобы узнать больше о семинаре: Узнать условия участия и записаться на семинар можно на сайте ЦНТИ “Прогресс”.

Медицинский бизнес: кому не нужны дополнительные клиенты?

industry trends 1Планирование комплекса маркетинговых мероприятий становится первостепенной задачей для руководителя успешной медицинской организации. Комплексный взгляд на проблемы продвижения клиники в современных условиях предлагают получить эксперты ЦНТИ «Прогресс» в рамках ближайших практических курсов. Коммерческие технологии с каждым годом все больше проникают в сферу медицины. Этот объективный процесс носит поступательный и необратимый характер. Клиники различных форм собственности осознают необходимость применения маркетинговых инструментов для притока новых клиентов и обеспечения финансовой стабильности организации. Однако по оценкам специалистов лишь 15% клиник имеют в штате маркетолога, а самостоятельный отдел рекламы есть менее чем у 8% медицинских организаций в России. Вследствие этого рекламные кампании клиник зачастую носят неструктурированный, импульсивный характер и не приносят желаемого результата. Осознавая эту проблему, учебный центр «Прогресс» разработал ряд программ, призванных помочь руководителям и специалистам медицинских учреждений максимально эффективно использовать рекламный бюджет для привлечения пациентов и повышения рентабельности организации. В результате обучения участники семинаров получат ответы на вопросы:
  • Как конкурировать с крупными медицинскими центрами даже при ограниченном количестве средств на рекламу?
  • Как укрепить имидж клиники и повысить лояльность пациентов?
  • Какая реклама действительно эффективна для конкретной медицинской организации?
Программы семинаров учитывают специфические особенности медицинского рынка и насыщены практическими рекомендациями, а также мастер-классами и кейсами. Ближайшие мероприятия состоятся в Москве и в Санкт-Петербурге:
10-13 сентября, «Маркетинг и продажи медицинских услуг»
23-27 сентября, «Связи с общественностью в здравоохранении»
22-25 октября, «Как привлечь пациентов и повысить доход от платных медицинских услуг»
32x32_infoДля участия необходима предварительная регистрация на сайте организатора ЦНТИ «Прогресс» или по телефону 8-800-333-88-44 (звонок по России бесплатный).

Более 50% PR-стратегий российских предприятий неэффективны

ideasТакие данные приводит коммуникационная компания Event Management Group. Годовой отчет, участие в конференциях, публикации в отраслевых и изредка в деловых изданиях - вот обычный набор PR-инструментов типичного российского предприятия. Ну и конечно, - сайт. Редко обновляющийся и не выполняющий никаких полезных функций. Между тем, чем крупнее предприятие - тем под более пристальным вниманием прессы и общественности оно находится. Значит, создание стабильного положительного имиджа является важнейшей составляющей в борьбе за внимание потребителя, инвестора, кредитора. Ваша PR-служба справляется с этой задачей? Приглашаем руководителей и сотрудников пресс-служб, отделов PR познакомиться с современными, а главное - эффективными, PR-технологиями на семинаре

“PR, который работает: максимум эффективности при минимуме затрат” (14 - 18 октября, Санкт-Петербург)

Посетив семинар, вы научитесь:
  • планировать и организовывать работу PR-службы как в коммерческом, так и в государственном секторе;
  • использовать современные приемы и методы в работе со СМИ;
  • проводить эффективные PR-компании в Интернете с минимальным бюджетом при помощи SEO, контекстной и медийной рекламы, Media Relations;
  • поддерживать здоровый коммуникативный климат внутри организации, используя инструменты внутреннего PR;
В процессе обучения используются как лекционные формы, так и тренинговые занятия в интерактивной форме, применяются деловые игры, дискуссии и мозговые штурмы. Программа предусматривает совместный разбор конкретных ситуаций, предложенных участниками семинара. Планируется посещение коммуникационного агентства (по желанию). Чтобы узнать больше: Записаться на семинар на сайте ЦНТИ “Прогресс” >>>

Ваша реклама может больше!

reklamnie-instrumentiОшибки планирования, неверный выбор рекламных инструментов, устаревшие методы продвижения - все это ведет к бесполезной трате рекламного бюджета. Хотите получать максимум от каждого потраченного на рекламу рубля? Приглашаем руководителей и специалистов отделов маркетинга и рекламы на семинар

“Рекламные инструменты, которые работают сегодня. Позиционирование и продвижение компании” (7 - 11 октября 2013, Санкт-Петербург)

На семинаре вы научитесь:
  • правильно выбирать и использовать рекламные инструменты для продвижения на B2B и B2C рынках;
  • получать максимальную отдачу от любого вида рекламы: наружной, печатной, интернет-рекламы, участия в выставках;
  • использовать современные и нестандартные рекламные носители.
Самые актуальные темы:
  • Планирование и бюджетирование рекламной деятельности.
  • Работа с тендерами и подрядчиками.
  • Создание эффективных рекламных изображений и текстов.
  • Реклама в Интернет с минимальным бюджетом.
  • Наружная и печатная реклама.
  • Выставки. Как достичь успешных результатов?
Кто ведет семинар? Елизаров А.И. - эксперт в сфере рекламы, генеральный директор рекламного агентства "Мир" - старейшего рекламного агентства Санкт-Петербурга и одного из первых в России (с 1988 года); Муравьева К.Ю. - генеральный директор рекламного агентства MIRADA VIVA, доцент кафедры рекламы РГПУ им. А.И. Герцена; Дорский А.Ю. - доцент кафедры связей с общественностью СПБГУ, автор книг по юридическому сопровождению коммуникационной деятельности компаний. Чтобы узнать больше: 003почитайте отзывы о семинаре; 003посмотрите видеоотзывы; 003задайте свои вопросы по бесплатному номеру 8-800-333-88-44 или электронной почте client@cntiprogress.ru Запишитесь на семинар на сайте ЦНТИ “Прогресс” >>>

Новый курс для руководителей от ЦНТИ «Прогресс»: «Как увеличить прибыль аптеки?»

farmaСпециалисты фармрынка отмечают интересную закономерность: чем чаще люди посещают аптеки, тем больше их средние затраты. Так среди посещавших аптеки раз в неделю расходы составили на 66% больше, чем в среднем среди всех посетителей; среди посещавших от раза в месяц до раза в неделю – больше на 8%. Чем же привлечь клиентов и что влияет на увеличение прибыли аптеки? Решению этих вопросов посвящен новый курс ЦНТИ «Прогресс». Аптечный бизнес продолжает лидировать в списке инвестиционно-привлекательных видов деятельности. В отношении затрат на покупку медикаментов в России год от года наблюдается положительная динамика: в 2012 году средние затраты по сравнению с 2011 годом выросли на 7%. Эксперты прогнозируют что в нынешнем году эта тенденция сохранится. Однако конкуренция на аптечном рынке чрезвычайно высока. Для выживания в этом бизнесе необходимы конкретные решения, способные поддерживать конкурентоспособность организации. В помощь руководителям и собственникам аптек специалисты ЦНТИ «Прогресс» разработали новую программу «Как увеличить прибыль аптеки?». Курс проходит в интерактивном формате и позволяет участникам максимально полно проработать все актуальные проблемы. В рамках обучения обсуждаются следующие вопросы:
  • Главные причины ошибок: связь недополученной прибыли с работой первостольников и заведующих аптек.
  • Модели поведения работников первого стола, которые наносят ущерб товарообороту и репутации аптеки;
  • Задача - рост товарооборота. Методы работы с ценой, формирование новых навыков работы у работников, формы контроля изменений, мотивация персонала.
  • Мерчандайзинг для руководителей: правила, ошибки, инновационные идеи
Эксперт программы – тренер с многолетним опытом работы в аптечных сетях разных городов России. Выявила и устранила более 14 грубейших ошибок, ведущих к снижению лояльности клиентов и потерям в продажах, которые проявляются в деятельности 80% персонала аптек в любых регионах страны. Мероприятие состоится в Санкт-Петербурге с 12 по 13 сентября. Место проведения: Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40, Учебный комплекс ЦНТИ "Прогресс". Для участия необходима предварительная регистрация. Подробная программа и условия участия на сайте организатора.